Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб

Совет: Вы можете делать все это на флипчарте или даже на ватмане. Но будет гораздо лучше, если вы дадите себе реальное пространство и сможете физически перемещать записи на доске или стене.

НАЙДИТЕ АНАЛОГИЮ

Еще один способ стимулировать новое мышление – искать аналоги для вашей проблемы. Используйте для этого вещи, которые вы встречаете за пределами своей привычной системы координат – будь то наблюдение за незнакомым рабочим местом или блуждание по новой улице. Несколько простых вопросов помогут вам извлечь идеи из самых странных занятий или предметов. Главное, возьмите в привычку задавать их почаще:

➨ Чем эта замеченная вами вещь похожа на тему, над которой вы работаете?

➨ Что в ней отличается? И что в этом наиболее поразительно?

➨ Что из этого похоже на идею для исследования?

Предположим, что сейчас вас беспокоит чрезмерная нагрузка, с которой сталкивается ваша команда. Все измотаны. Вы переводите дух во время ужина в оживленном ресторане с открытой кухней и в ожидании еды размышляете над вопросами, которые напрашиваются на аналогию. Во-первых, вы замечаете, что работники кухни, как и ваши сотрудники, завалены заказами. Отличие в том, что персонал ресторана выглядит довольно спокойным, несмотря на предъявляемые к нему требования. В то время как члены вашей команды распределяют работу в зависимости от того, у кого есть время. На кухне у каждого человека есть четкое задание: одни готовят салаты, другие – горячие блюда или десерты. О чем это заставляет задуматься? Возможно, стоит закрепить за каждым сотрудником определенные типы задач, чтобы они не переключались постоянно с одного дела на другое. Вы вспоминаете совет по «пакетной» обработке заданий из главы 4 и понимаете, что это снизит стресс. Так рождается идея.

Пегги, арт-директор и фрилансер, обнаружила, что ее вдохновляют определенные веб-сайты. «Иногда я нахожу полезным пролистывать определенные блоги, Getty Images, GigPosters и тому подобное. Мне нравится, какие мысли они вызывают». Однажды, когда она искала последний кусочек вдохновения для своей рекламной кампании освежителя воздуха, то наткнулась на старомодную схему ботанической розы. Роза ассоциировалась с традиционной идеей ароматического спрея, но это была очень техническая диаграмма. Изначально было непонятно, как она связана с рекламной кампанией. Но что-то заставило Пегги задуматься. Она заметила, что листья этой розы похожи на боксерские перчатки. Потом вспомнила, как в последний раз обрезала свои розы, а они покачивались и ныряли под ветром. Внезапно у Пегги возникла новая идея для рекламы освежителя воздуха: роза с боксерскими перчатками, которая сочетает антибактериальную силу и аромат. «Я поняла, что у меня получилось. Иногда нужно просто взглянуть на проблему в совершенно ином свете и быть открытым к любому развитию событий».

Чем же закончилась работа Пегги над рекламной кампанией освежителя воздуха? Она улыбается: «Директор по работе с клиентами сказал мне, что роза с боксерскими перчатками была “отмечена наградой”. А для фрилансера такой комментарий – гарантия сохранения работы».

Озарение

Когда вам нужно вдохновение для решения сложной проблемы, сделайте следующее:

➨ Сформулируйте вопрос. Спросите себя: «Каким иным способом я бы решил эту задачу?», «Что было бы отличным способом решить эту проблему?», «Если бы я знал ответ, что бы это было?»

➨ Освежитесь и перезагрузитесь. На некоторое время переключите внимание на задачу другого типа, а затем вернитесь к исходной проблеме.

➨ Переключите внимание. Попробуйте по-другому описать или взглянуть на проблему, над которой работаете. Обратите внимание на то, какие закономерности или идеи у вас возникают:

– Напишите об этом от руки в течение 10 минут.

– Объясните проблему незнакомому человеку.

– Создайте физическую карту вашей проблемы, например, с помощью стикеров.

➨ Найдите аналогию. Дайте себе стимул другого типа, например: познакомьтесь с методами работы другой организации; просмотрите веб-сайты или изображения из областей, отличных от вашей. Спросите себя: «Чем это похоже на тему, над которой я работаю? Чем это отличается? Какую новую идею я могу предложить для изучения?»

Глава 12

Принимая мудрые решения

В предыдущей главе речь шла о творчестве – процессе открытия свежих идей и возможностей. А мудрость – это его дополнение: сужение поля и выбор между вариантами. И хотя мудрость может показаться громким словом, она не обязательно связана с решениями, от которых зависит жизнеспособность компании. Если задуматься, наши дни полны возможностей сделать мудрый (или глупый) выбор. Например, с чего начать работу над новым проектом? Кого привлечь? Какой подход выбрать? Сделайте необдуманный выбор и столкнетесь с неудачами, которые испортят весь день. Выбирайте с умом, и фишки упадут в вашу сторону. Ваши коллеги наверняка скажут: «Хм, это хорошая мысль» или «Боже мой, вы отлично справились с этим». Браво!

Что говорит нам поведенческая наука о способах обретения повседневной мудрости? В основном, ученые рекомендуют задействовать преднамеренную систему мозга, когда мы имеем дело со значимыми для нас вещами. Помните, что преднамеренная система отвечает за анализ, самодисциплину и умение думать наперед. Именно эти навыки необходимы, чтобы найти правильное решение. Если мы сознательно не задействуем преднамеренную систему, то автоматическая спокойно возьмет контроль в свои руки и поспешит дать самый простой ответ. То есть вы скажете первое, что пришло в голову, или слепо скопируете свою прошлую работу. Автоматическая система нашего мозга стремится минимизировать количество затрат умственной энергии. Но самый очевидный вариант часто не самый правильный.

ПРИЗНАКИ ТОГО, ЧТО АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СЕЙЧАС РУЛИТ

Хороший первый шаг к более разумному выбору – научиться распознавать, когда ваша автоматическая система берет верх. Тогда вы часто думаете или говорите что-то похожее на следующие фразы:

➨ «Это очевидно правильно (или очевидно неправильно)».

➨ «Я недавно услышал… поэтому…»

➨ «Все с этим согласны».

➨ «Я это понимаю, поэтому мне это нравится!»

➨ «Давайте просто придерживаться того, что мы знаем».

➨ «Есть только один реальный вариант».

Все это – версии автоматической системы. Она уверенно кричит: «Мне плевать на то, что мир сложен, я все упрощаю!» Все фразы выше – тот или иной тип удобного ментального сокращения. Конечно, типов гораздо больше; я отобрала лишь самые частотные. Позвольте мне рассказать о каждом из них немного подробнее. Так вы скорее заметите их до того, как они поставят вас в тупик.

«Это очевидно верно/неверно»

Чтобы сэкономить умственную энергию, автоматическая система ищет подтверждения того, во что вы уже верите, и игнорирует любые доказательства иной точки зрения. Это избавляет преднамеренную систему от большой работы. Вам не нужно переосмысливать свои