Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб
Что делать, если вы понадобились боссу?
Мин – руководитель телекоммуникационной компании. Ей часто приходится напрямую общаться с генеральным директором. Мин описывает его как «одного из тех вечно суетливых типов, которые постоянно задают вопросы и требуют мгновенных ответов». Недавно Мин прочитала статью о вреде многозадачности и изменила некоторые свои привычки. Она проверяла сообщения только несколько раз за день. То есть никто не ждал ответа от нее больше пары часов. Но некоторые хотели мгновенной реакции, в том числе генеральный директор. Именно он был недоволен этим фактом больше всего.
У Мин возникло искушение уступить и установить на телефоне настраиваемое оповещение, которое сработает только тогда, когда на связь выходит босс. Однако прежде, чем прибегать к этому способу, она попыталась объяснить начальнику смысл своих поступков. «Я сказала, что стараюсь проверять почту осознанно, сославшись на научные данные о многозадачности. Рассказала о своем графике и о периодичности просмотра сообщений – четыре-пять раз в день, и указала на преимущества этого подхода». По ее словам, ей почти удалось убедить босса. Он согласно кивнул, но затем спросил: «А что, если мне нужно связаться с вами срочно? С вашим подходом я могу прождать три часа, прежде чем дозвонюсь до вас». Мин на мгновение задумалась. «Может, я договорюсь со своим ассистентом, и мы будем держать связь через него на случай экстренных ситуаций?» Начальник согласился.
Мин размышляла о влиянии этого короткого разговора. «Мы редко находим время объяснить другим то, как планируем свой день и почему делаем это именно таким образом. А поговорив с начальником и услышав друг друга, мы снизили напряжение с обеих сторон».
Однозадачность
Посмотрите на свое расписание на сегодня и организуйте свои задачи так, чтобы работать максимально эффективно и успеть сделать больше. Попробуйте:
➨ Сгруппировать задачи. Объедините похожие дела (например, просмотр почты, встречи и исследования), чтобы не переключаться постоянно с одного режима на другой.
➨ Разделить рабочий день на зоны. Определите лучшее время суток для выполнения каждой группы задач, включая один или два перерыва на электронную почту. Выделите самые длинные промежутки для важной работы. Можете ли вы передвинуть некоторые встречи или дела, чтобы четко разделить день на блоки?
➨ Избавиться от отвлекающих факторов. Сведите к минимуму паузы в работе, чтобы сосредоточиться на выполнении поставленной задачи. Какие оповещения стоит отключить? Можете ли вы использовать приложение для блокировки доступа к определенным сайтам? Определите хорошую технику «заземления», чтобы отловить посторонние мысли до того, как они помешают вам сосредоточиться.
➨ Поощряйте себя за хорошее поведение. Как вы можете почувствовать удовлетворение, сохраняя концентрацию во время выполнения одной задачи? Установите таймер или ведите журнал учета рабочего времени за день.
➨ Делитесь своим опытом. Объясните коллегам устройство своего рабочего дня. Не стесняйтесь попробовать с ними упражнение «а1б2в3…», чтобы продемонстрировать, почему в последнее время вы стараетесь меньше работать в режиме многозадачности.
Глава 5
Планирование отдыха
Вы смотрите на часы. Куда подевалось время? У вас так много дел. Глаза горят, а мысли блуждают. Вы даже не можете вспомнить, когда в последний раз отдыхали. Но нужно продолжать, говорите вы себе, чтобы максимально использовать часы в сутках.
Или нет? Действительно ли вы выжимаете из себя больше продуктивности, преодолевая усталость? Вряд ли вы ответите утвердительно. Извлечь максимум пользы – не значит работать без остановки. Наука доказывает, что мы более продуктивны, когда делаем регулярные перерывы между всплесками напряженной работы.
В пользу такого аргумента есть два довода. Первый – чтобы поддерживать полноценную работу мозга необходимы регулярные перерывы и топливо. Второй – когда отдыхаете, то есть не занимаетесь активной деятельностью, мозг помогает вам учиться и совершать новые открытия. Позвольте мне объяснить эти два тезиса немного подробнее.
Утомительные решения
Наши дни полны маленьких решений. Когда мы слышим то, с чем не до конца согласны, нам нужно принять решение: честно высказаться или улыбнуться и кивнуть? Если мы выбрали не соглашаться, то подумать: что должны сказать и насколько быть тактичными? Даже такие простые действия требуют оценки плюсов и минусов различных вариантов. Вы без конца вычисляете, как соотносятся друг с другом каждое из решений и определяете, что делать дальше. Таким образом затрачивается большое количество умственной энергии. Чем больше выборов нам приходится делать, тем меньше когнитивной мощности остается, чтобы оценить альтернативы и сделать правильный взвешенный выбор. Этот феномен ученые называют усталостью от принятия решений. Он вам знаком. Вероятно, вы однажды затеяли ремонт в квартире и бесконечно выбирали цвет краски или обоев; и в конце концов сказали: «Мне уже все равно».
На рабочем месте последствия усталости от принятия решений могут быть весьма серьезными. Поведенческий ученый Шай Данцигер совместно с коллегами из Тель-Авивского университета провел исследование, где проанализировал более тысячи решений совета по условно-досрочному освобождению[81]. В течение дня судьи выслушивали доводы заключенных и выносили вердикт о досрочном освобождении. Рабочий день членов совета был разбит на три блока, с двумя перерывами. Исследователи обнаружили очень четкую закономерность: если дело рассматривалось в начале одного из блоков, когда судьи были отдохнувшими после перерыва, положительные решения об освобождении выносились в 65 % случаях. Но в конце блока, перед перерывами, вероятность пересмотра приговора падала почти до нуля, независимо от состава преступления. Эта закономерность была неизбежной: пик после каждого перерыва, а затем неуклонный спад.
Исследования также показали, что люди принимают неверные решения о покупках, когда они устали, будь то ежедневный шопинг или приобретение нового автомобиля[82]. В такие моменты они также не склонны принимать правильные этические решения или следовать правилам безопасности. Как показало исследование, проведенное Пенсильванским университетом среди работников больниц, персонал реже соблюдает основные правила гигиены, если трудится долго и без перерыва[83]. За всеми этими небрежностями стоит переутомление нашей преднамеренной системы. Момент, когда она не может выполнять свою работу должным образом. Мы становимся менее проницательными, хуже контролируем себя, концентрируемся и мыслим. Стоит нам не отдохнуть должным образом, как за дело берется автоматическая система. Она склоняет нас к самому легкому варианту – быстрому решению, черно-белому ответу, кратковременной выгоде, стандартному пути или статусу-кво, – а не к лучшему выбору.
Подобные промахи вероятны и когда мы голодны, потому что часть
