Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб
Рене Маруа, директор Лаборатории обработки информации при Университете Вандербильта, показал, что люди, выполняющие две задачи одновременно, тратят на это на 30 % больше времени и делают в два раза больше ошибок, чем те, кто выполняет те же задачи последовательно. Такие результаты неоднократно доказали и другие ученые[70]. Как демонстрируют результаты прочих исследований, многозадачность также снижает качество принимаемых решений. Одной группе добровольцев предложили выбрать лучшее место для склада после оценки плюсов и минусов различных вариантов. Когда испытуемым параллельно пришлось решать эту задачу и держать в поле зрения дополнительные рабочие вопросы – ведь такое развитие событий не редкость, – им потребовалось гораздо больше времени на принятие решения, и выбор в итоге был не самым удачным[71]. Эксперимент среди сотрудников Microsoft показал: после того как их прерывали электронным письмом, на полное восстановление прежней мысли потребовалось 15 минут, независимо от того, отвечали ли работники на это письмо или нет[72]. Мгновенные сообщения были не намного лучше: сотруднику все равно требовалось больше 10 минут, чтобы вернуться в рабочий ритм. Просто умножьте эту потерю концентрации на количество пауз, которые вы делаете в течение дня, и поймете, что постоянный интернет-серфинг не лучшим образом сказывается на продуктивности.
Почему же многозадачность приводит к таким потерям? Все дело в ограничениях системы преднамеренного мышления. Хотя мы можем тешить себя иллюзией, будто обрабатываем задачи параллельно, на самом деле система просто быстро переключается с одной на другую. Запускает «чтение электронной почты», выключая «монолог коллеги». Активирует «коллегу», отключая «электронную почту». Каждое такое переключение стоит нашему мозгу некоторого количества времени и энергии[73].
Чтобы оценить стоимость переключений, попробуйте выполнить следующее базовое упражнение:
➨ Скажите «абвгдеёжз», а сразу после этого – «1234567». Заметьте, сколько времени у вас уходит на это. Можете даже поставить таймер.
➨ Затем чередуйте эти фразы: скажите «а1б2в3г4д5ебж7». Обратите внимание, насколько дольше вы выполняете тот же объем работы, переключаясь с букв на цифры, и насколько больше умственных усилий прикладываете.
Поэтому неудивительно, что мы порой говорим себе: «Я не слышу своих собственных мыслей», если в это время на нас наседают люди и звонит телефон. Мы усложняем работу преднамеренной системы мозга, заставляя ее жонглировать информацией. А поскольку эмоциональная регуляция – сохранение спокойствия и собранности – тоже входит в эту систему, то большая нагрузка на нее, как правило, сказывается еще и на самообладании. Одно из исследований показало, что люди по своей природе испытывают легкое беспокойство при работе над новой задачей. Однако их тревога возрастает в два раза, когда их прерывают во время ее выполнения[74]. Каков итог? Разнообразие в течение дня может зарядить энергией. Но если вы хотите работать быстро, не терять остроты ощущений и чувствовать себя спокойно, многозадачность на постоянной основе только вредит. Она только кажется стимулирующим и эффективным способом справиться с большим количеством дел. Гораздо более продуктивно выполнять одно дело за раз.
Но разве не бывает исключений?
В отличие от сознательной системы мозга, автоматическая способна на параллельную обработку информации. Поэтому, если одна из ваших задач действительно не требует участия преднамеренной системы, можно одновременно заниматься чем-то еще. Управление автомобилем часто приводят в качестве примера автоматической задачи: мы можем болтать с пассажиром и одновременно следить за дорогой, где не происходит ничего удивительного. Но как только простая задача усложняется – скажем, нас внезапно подрезает другой автомобиль, – вождение переходит из разряда автоматических задач в осознанные. В этот момент мы уже не можем спокойно реагировать на ситуацию перед нами. Вот почему каждая пятая серьезная авария происходит по вине водителя, который отвлекся от дороги. По этой же причине, согласно полицейским отчетам, число дорожно-транспортных происшествий сократилось на 40 % в Абу-Даби и на 20 % в Дубае после того, как в 2011 году в этих местах произошел кратковременный сбой в работе сети BlackBerry[75][76].
Есть некоторые доказательства того, что у мизерного количества людей мозг работает иначе. Дэвид Стрейер, психолог из штата Юта, изучал очень редкий феномен «сверхзадачников». Они действительно существуют. Но, честно говоря, вы либо относитесь к их числу, либо нет. Середины не существует, и суровая правда в том, что большинство людей не имеет подобных сверхспособностей. На самом деле те, кто изо всех сил пытается выполнить несколько дел одновременно, тратят больше времени, чтобы переключиться с одного вопроса на другой. Возможно, потому что они разучились сосредотачиваться на чем-либо в течение длительного времени[77]. Исследования показывают, что люди, уверенные в своей многозадачности, на самом деле хуже всех справляются с ней[78].
РАСПРЕДЕЛИТЕ ЗАДАЧИ ПО КАТЕГОРИЯМ, А ДЕНЬ ПО ЧАСАМ
Итак, давайте разберемся, как выглядит идеальный день для нашего мозга, занятого одной задачей. Очевидное преимущество такого дня в том, что вы можете меньше работать и напрягаться, если распределите задачи более эффективно. Под распределением я подразумеваю группировку похожих задач. Тогда вы гораздо легче переключитесь с одной на другую. В упражнении «а1б2в3…», о котором я упоминала недавно, вы разделили буквы и цифры в разные столбики. Применительно к задачам это означает, что нужно уделить время электронной почте. А только потом – глубоким размышлениям. И не смешивать эти два вида деятельности.
Энтони успешно облегчил свою нагрузку, когда стал применять эту технику везде, где возможно. Его работа включает поиск интересных статей и обмен ими с клиентами. «Вы думаете, будто это одно дело, но на самом деле оно содержит несколько разных видов деятельности, – говорит он. – Есть сбор информации, когда мой мозг должен пребывать в режиме сканирования. Затем я должен обдумать полученную информацию. После – принять решение: что и кому отослать? Сбор, обработка и обмен информацией требуют разных психических состояний». Раньше Энтони смешивал их, но как он говорит: «В мультизадачном режиме я часто отвлекался, потому что использовал разные приложения на компьютере. На моем ноутбуке всегда было открыто множество окон, и каждое из них манило. В итоге я проходил по касательной всех задач. Поэтому, когда я обнаружил, что гораздо лучше разделить разные виды деятельности, то сказал себе: “Сейчас я полностью сосредоточен на поиске информации”; “Так, теперь я держу фокус на анализе собранных данных”. В целом это занимает
