Перевоспитание маркетинга: Этикет для маркетологов будущего - Михаил Кудашкин
НОВАЯ – СТАРАЯ ЭТИКА
Подытоживаю сказанное в начале. До объединения в «науку» маркетинг был эмпирическим знанием, доступным всем. Он был набором инструментов и технологий, помогающих добиваться успеха в своем деле. Инструменты маркетинга всегда служили достижению целей, которые ставились в соответствии с представлениями общества о добре и зле, с общепринятыми ценностями и актуальными смыслами. Хорошая новость в том, что эти инструменты работают так же четко, как и прежде.
Вряд ли стоит ожидать изменений от маркетинга без изменений сознания общества или бизнес-сообщества. При изменении сознания меняется и целеполагание. И изменение целеполагания не сделает все общество однородным. У каждого будет возможность проявить свое ви́дение и через него поучаствовать в общем потоке изменений. Общество – не единый организм, а лишь объединение индивидуальностей, и оно само себя изменить не в состоянии. Как говорится, лучший способ размыть ответственность – возложить ее на всех и ни на кого. Чтобы она не размылась, каждому из нас предстоит определиться с личной позицией и взять ответственность за происходящее на себя. И как предпринимателю, и как работодателю, и как сотруднику, и как обывателю, тратящему свой ресурс (деньги, внимание, энергию) и позволяющему поступать с собой тем или иным образом. Мы вправе сделать любой выбор. Но что абсолютно однозначно – мы будем жить в том мире, который выберем построить сами для себя и для всех вокруг нас. И мне сложно придумать более новое, чем один старый постулат.
Я просто его слегка перефразирую:
Давайте делать «продукт» как для самих себя и своих близких. Давайте поступать с другими только так, как мы готовы поступить с собой и дорогими нам людьми. Давайте уберем из мира все лишнее и оставим лишь то, что мы бы хотели видеть вокруг себя в будущем! Давайте творить мир таким, каким мы бы хотели его видеть, и тот, в котором было бы приятно жить, а не отталкиваться от обстоятельств, которые этому препятствуют.
В маркетинговых инструментах очень много магического, позволяющего из ничего собрать что-то осязаемое и конкретное. «Мысль – Слово – Действие» в случае своей сонаправленности и взаимодополнения всегда приводят к результату. Но нужно проявить свои «Намерение, Волю и Труд» – приложить усилия. В результате кардинально меняются установки и представления, поведение людей, культура, и то, что вчера казалось невероятным, сегодня становится общим местом. Маркетинг – это свод законов, позволяющих из идеи собрать концепцию и претворить ее в реальность. По сути, нет границ возможного. Единственное, что ограничивает этот процесс, – это наше собственное сознание или отсутствие веры в возможность проявить другую реальность. Ну и как я уже говорил, все зависит от того, что каждый из нас выбирает.
Предлагаю взять этот простой набор вопросов и поработать с ним и с другими собранными для вас опросниками на последних страницах этой книги.
● Как я вижу мир?
● Как я вижу себя в этом мире?
● Насколько он отличается от того, что есть вокруг меня сегодня?
● Какой уникальной способностью – «суперсилой» – я обладаю или какой хотелось бы обладать, чтобы начать вносить изменения?
● Что мне понадобится для того, чтобы проявить желаемый мир?
● А от чего мне придется отказаться?
● Какие шаги я могу предпринять уже сегодня?
● А завтра? А до конца года?
Я очень надеюсь, что среди вас найдутся единомышленники, с кем мы будем «перевоспитывать» бизнес вообще и маркетинг в частности, находить новое целеполагание и создавать новые смыслы. Раз я предлагал каждому начать с себя, то будет честно поделиться тут своими личными взглядами.
Мое ви́дение таково, что мир – это место сотворчества небезразличных и смелых людей, реализующихся на свое личное и коллективное благо.
Моя миссия – быть проводником в новое поле смыслов, и моя главная роль – быть ментором и наставником в текущих изменениях.
Мои ценности:
● Лидерство – я люблю быть заводилой, и мой девиз: «Если изменений нельзя избежать, их нужно возглавить».
● Первопроходство – можно годами рассуждать о том, что не работает, а можно создать прецедент, после которого никто уже не будет сомневаться в том, что может быть по-другому.
● Сотворчество – я люблю работать в больших коллективах, и хоть и говорят, что в мире пока нет настоящих «бирюзовых» организаций[16], я люблю создавать коллективы с бурлящей творческой энергией, которую можно направлять в единое общее русло, не мешая ей проявляться самостоятельно.
Эта книга – авторская, она не может претендовать на диссертацию, которую можно «защитить» и в которой можно «доказать свою правоту», в ней лишь то, во что я лично верю и чем руководствуюсь. И то, что побудило меня написать эту книгу, – это желание создать новый круг единомышленников, готовых к новому проявлению в новые времена.
Да будет так – и так уже есть!
ПОДОЙДЕТ ЛИ ВАМ ПРОФЕССИЯ МАРКЕТОЛОГА?
Когда-то в детстве на уроках английского моя учительница рассказала мне, что в английском существует всего лишь несколько профессий, а все остальное – это род деятельности. Точно профессиями являются:
● Lawyer – юрист
● Teacher – учитель, педагог
● Doctor – доктор
● Engineer – инженер, конструктор
● Architect – архитектор
● Artist – актер, художник, творческая личность
● Scientist – ученый
Если внимательно присмотреться к каждой из них, то четко понятно, что за каждой стоит очень серьезный дар или предрасположенность – юристы изучают структуру законов, определяющих взаимоотношения в обществе, и должны обладать энциклопедическим умом и способностью синтезировать решения из многих, иногда противоречивых вводных. Инженеры имеют склонность к придумыванию и конструированию нового. Доктора обладают стремлением помогать людям и избавлять их от боли и страдания. У учителей есть не только знания, но и дар научить своему знанию других, сделав их не меньшими, а зачастую и бо́льшими знатоками, чем они сами. Ученые любят исследовать мир неизведанного и неопределенного и искать ответы на неразрешимые вопросы. Если посмотреть на маркетинг через призму этого размышления, то можно с уверенностью сказать, что маркетинг – или не профессия вовсе, или метапрофессия, которая объединяет в себе многие из вышеперечисленных даров, талантов, склонностей и предназначений человека.
Но можно сказать, что маркетинг – это как арифметика. Ей нужно владеть на бытовом уровне, чтобы решать самые простые бытовые задачи: планировать расходы так, чтобы они не превышали доходы, замерить комнату, чтобы в нее влезла новая мебель… Маркетинг может помочь
