Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения - Элисон Вуд Брукс
Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения читать книгу онлайн
Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению. Автор — профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс — более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. На основе наблюдений за реальными разговорами Элисон Брукс разработала систему TALK — модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов (темы, вопросы, легкость, доброта), делающих любой разговор понятнее и ценнее. После этой книги вам будет легче говорить. О важном, о сложном, о личном — с кем угодно.
101
Ira Glass, “House on Loon Lake,” This American Life, November 16, 2001.
102
Другие эпизоды этого подкаста тоже могут послужить источником нешаблонных вступлений для беседы. В эпизоде «Картография» говорили о людях, которые составляют карты по необычным ориентирам, например трещинам на городском тротуаре или домам голливудских звезд. Майк спрашивает собеседника: «Что бы вы хотели нанести на карту?» или «Что, если бы мы наносили на карту запахи вместо названий улиц?». Такой вопрос однажды привел к разговору о том, как его коллеги относятся к разным цветам и как друзья его жены воспринимают реальность.
103
Kardas, Kumar, and Epley, “Overly Shallow?”; Yeomans and Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation.”
104
James Parker, “An Ode to Small Talk,” Atlantic, October 2020.
105
Kardas, Kumar, and Epley, “Overly Shallow?”
106
Cooney et al., “Switching Topics More Frequently.”
107
Как мы увидим в главе 4, посвященной легкости беседы, основание пирамиды тоже может приносить удовольствие. Успех любой темы зависит от вложенных в нее эмоций. Смысл жизни вполне может стать темой для small talk, если обсудить его в общих словах, не вдаваясь в подробности, а разговор о холодных оладьях способен превратиться в особенную, значимую дискуссию, если добавить в него искру.
108
Diana I. Tamir and Jason P. Mitchell, “Disclosing Information About the Self Is Intrinsically Rewarding,” Proceedings of the National Academy of Sciences 109, no. 21 (2012): 8038–43.
109
Michael Yeomans, “A Concrete Example of Construct Construction in Natural Language,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 162 (2021): 81–94.
110
Maya Rossignac-Milon et al., “Merged Minds: Generalized Shared Reality in Dyadic Relationships,” Journal of Personality and Social Psychology 120, no. 4 (2021): 882.
111
Michael L. Slepian and Katharine H. Green-away, “The Benefits and Burdens of Keeping Others’ Secrets,” Journal of Experimental Social Psychology 78 (2018): 220–32; Michael L. Slepian and Edythe Moulton-Tetlock, “Confiding Secrets and Well-Being,” Social Psychological and Personality Science 10, no. 4 (2019): 472–84; Michael L. Slepian and James N. Kirby, “To Whom Do We Confide Our Secrets?” Personality and Social Psychology Bulletin 44, no. 7 (2018): 1008–23; Leslie John, Michael L. Slepian, and Diana Tamir, “Tales of Two Motives: Disclosure and Concealment,” Current Opinion in Psychology 31 (2020).
112
Alison Wood Brooks et al., “Mitigating Malicious Envy: Why Successful Individuals Should Reveal Their Failures,” Journal of Experimental Psychology: General 148, no. 4 (2019): 667; Annabelle R. Roberts, Emma E. Levine, and Ovul Sezer, “Hiding Success,” Journal of Personality and Social Psychology 120, no. 5 (2021): 1261.
113
Emma M. Templeton et al., “Long Gaps Between Turns Are Awkward for Strangers But Not for Friends,” Philosophical Transactions of the Royal Society B 378, no. 1875 (2023); Stav Atir, Kristina A. Wald, and Nicholas Epley, “Talking with Strangers Is Surprisingly Informative,” Proceedings of the National Academy of Sciences 119, no. 34 (2022): e2206992119.
114
Abi-Esber et al., “Power of Preparation.”
115
Hanne K. Collins and Alison Wood Brooks, “Call-backs in Conversation” (в работе).
116
Grant Packard, Yang Li, and Jonah Berger, “When Language Matters,” Journal of Consumer Research (2023): ucad080.
117
Dennis Kurzon, “Towards a Typology of Silence,” Journal of Pragmatics 39, no. 10 (2007): 1673–88; Emma M. Templeton et al., “Fast Response Times Signal Social Connection in Conversation,” Proceedings of the National Academy of Sciences 119, no. 4 (2022): e2116915119.
118
Cooney et al., “Switching Topics More Frequently.”
119
Yeomans and Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation.”
120
Yeomans and Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation.”
121
Janet B. Bavelas, Linda Coates, and Trudy Johnson, “Listeners as Co-Narrators,” Journal of Personality and Social Psychology 79, no. 6 (2000): 941; Hanne K. Collins, “When Listening Is Spoken,” Current Opinion in Psychology 47 (2022).
122
Какой конфуз, правда? (фр.) Прим. пер.
123
Levi, Reawakening, 45.
124
Бывший генеральный директор компании Theranos, осужденная за мошенничество. Прим. пер.
125
Dave Itzkoff, “Carrie Fisher, Child of Hollywood and ‘Star Wars’ Royalty, Dies at 60,” New York Times, December 27, 2016; Carrie Fisher and Rob Delaney, Carrie Fisher: The Memoirs (New York: Simon & Schuster, 2018).
126
Carrie Fisher, Postcards from the Edge (New York; Simon & Schuster, 2008).
127
Carrie Fisher, Postcards from the Edge screenplay (1988).
128
Carrie Fisher, Surrender the Pink (New York: Simon & Schuster, 1990).
129
“Actress and Author Carrie Fisher,” Fresh Air, NPR, February 21, 1997.
130
“Actress and Novelist Carrie Fisher,” Fresh Air, NPR, February 4, 2004.
131
“Carrie Fisher Opens Up About ‘Star Wars,’ The Gold Bikini and Her On-Set Affair,” Fresh Air, NPR, Novemer 28, 2016.
132
Terry Gross, All I Did Was Ask: Conversations with Writers, Actors, Musicians, and Artists (New York: Hachette, 2004).
133
Matteo Di Stasi, Alison Wood Brooks, and Jordi Quoidbach, “Asking Open-Ended Questions Increases Personal Gains in Negotiations” (в работе); Karen Huang et al., “It Doesn’t Hurt to Ask: Question-Asking Increases
