Эмоциональное выгорание. Инструменты, которые помогут зарядиться энергией - Кристофер Гермер

переключалась на свое тело, чтобы ощутить напряжение в груди. Затем она размягчала границы своей эмоции. Клара как будто «перфорировала» его края, чтобы оно не сжимало ее так плотно. Затем она клала руки на грудь, на свое сердце, и утешала себя в той боли, которую испытывала. Теплым и заботливым, но твердым тоном она тихо говорила: «Конечно, ты расстроена, Клара. Ты хочешь помочь этим людям с психическими заболеваниями, но твои руки связаны всей этой бумажной работой. Любой человек испытывал бы разочарование. Ты делаешь все возможное в трудных обстоятельствах». Она почувствовала собственную силу и готовность быть рядом с самой собой. Эта поддержка помогла ей перестать сопротивляться разочарованию и просто позволить ему присутствовать как физическому ощущению. Клара представила, что это ощущение возникает в огромном теплом и любящем пространстве и что она на самом деле и есть это огромное и любящее пространство. Как можно навредить этому пространству?

Нередко, когда Клара выполняла практику «смягчить – утешить – разрешить» дополнительно, она обнаруживала другие эмоции, скрывавшиеся под разочарованием: страх, гнев, отчаяние, горе. Она твердо переносила все это, не отступая, окружая их любовью. В конце концов приходило умиротворение, и тяжелые эмоции немного утихали. Клара стала полагаться на эту вечернюю практику, чтобы проработать и переварить эмоциональную боль от работы и, как результат, больше не быть перегруженной ею.

Она также поняла, что ее разочарование несет в себе важное послание: нужно попытаться что-то сделать с несовершенной системой. Она присоединилась к группе врачей, выступавших за реформу страхования. Хотя это была нелегкая борьба, по крайней мере она вновь осознала ценность помощи другим, которая и привела ее в профессию психиатра.

Встречая сложные эмоции с твердостью духа и мягкостью души, они обычно возникают, исполняют свой маленький танец, а затем уходят. Мы не должны позволять им сбивать нас с ног. Мы не должны закрываться в зомби-состоянии эмоционального выгорания, чтобы не чувствовать их. Изменив свое отношение к сложным эмоциям, мы сможем пережить почти любую бурю и продолжать успешно преодолевать трудности.

Самосострадание помогает нам справляться не только с собственными трудными эмоциями, но и с трудными эмоциями других, особенно в ситуациях ухода за больными. В следующей главе мы рассмотрим, как сочувствие к себе может защитить нас от эмпатического дистресса – распространенной причины эмоционального выгорания.

11. Остановить истощение

Уменьшаем эмпатическую усталость

Для тех, чья профессия – заботиться о других людях, ключевым фактором, приводящим к эмоциональному выгоранию, становится стресс, вызванный пребыванием рядом с людьми, испытывающими боль, также известный как «эмпатический дистресс». Он распространен среди работников служб экстренного реагирования, медицинских работников, членов семьи, в которой кто-то тяжко болен, священнослужителей или волонтеров, которые от постоянного соприкосновения со страданиями других людей испытывают опустошенность и эмоциональное истощение. Часто тех, кто ухаживает за больными, привлекают в эту деятельность чувствительность к чужому несчастью и желание облегчить страдания, но чем больше вы заботитесь, тем более уязвимым вы становитесь перед эмоциональным выгоранием.

Когда вы глубоко заинтересованы в помощи нуждающимся, вы склонны отдавать все, что у вас есть, даже когда ваши личные ресурсы истощаются. Вы самоотверженно работаете много часов, до изнеможения, если вас к этому призывают. Чтобы остановить потерю энергии, необходимо сочувствие к себе. Без поддержки, доброты и утешения по отношению к самим себе вы не можете рассчитывать на то, что в таком режиме вас хватит надолго.

Но к потере энергии приводит не только переутомление, вызванное преданностью и упорством. Это и переживание чужой беды как своей собственной.

«Я ЧУВСТВУЮ ТО, ЧТО ЧУВСТВУЕШЬ ТЫ»

Эмпатия – это способность человеческого мозга резонировать с эмоциями других людей на довербальном уровне. Когда другим грустно, нам грустно. Когда другие смеются, мы смеемся. Когда другие напряжены, мы чувствуем напряжение. Эта способность сформировалась в ходе эволюции, чтобы обеспечить наше собственное выживание и выживание вида в целом. Родители, которые могли чувствовать, что чувствуют их младенцы до того, как те научились говорить, с большей вероятностью удовлетворяли их потребности должным образом, и их дети оставались живы и передавали свои гены будущим поколениям. Способность членов группы резонировать с эмоциями друг друга, будь то страх, гнев, счастье или удовлетворение, была крайне важна для наших предков, охотников и собирателей, согласовывавших свои действия, чтобы обеспечивать выживание и благополучие племени.

Наша способность к эмпатии является врожденной и естественной. В последние годы были проведены серьезные исследования феномена эмпатического резонанса: согласно некоторым предположениям, у нас есть особый тип нейронов, так называемые зеркальные нейроны[47], предназначенные специально для ретрансляции информации о том, что чувствуют другие. Мы знаем, что человеческий мозг синхронизируется для того, чтобы делиться эмоциями. Исследования в области, которую иногда называют «межличностной нейробиологией»[48], показывают, что синхронизация происходит между двумя людьми[49] во всем – от областей мозговой активности до частоты сердечных сокращений и дыхания, размера зрачков и движений тела.

Нередко эмпатия легче всего проявляется к тем, кто нам дорог – семье, друзьям и любимым, – потому что мы часто общаемся с ними и лучше понимаем их переживания. Но эмпатия по отношению к тем, кто страдает, не обязательно подразумевает заботу об их страданиях. Например, мошенники могут использовать эмпатию, чтобы почувствовать уверенность или доверчивость предполагаемой жертвы и воспользоваться этим преимуществом.

Эмпатия в целом полезна и способствует социальной сплоченности и межличностной близости, но у нее есть и издержки. Когда мы находимся в присутствии тех, кто испытывает физическую боль или негативные эмоции, такие как страх, стресс, печаль или гнев, мы ощущаем их страдания напрямую. Когда мы видим человека, который случайно прищемил палец захлопнутой дверью, мы вздрагиваем не только из-за этого человека, но и потому, что в нашем собственном мозге активируются центры боли[50]. Для родственников, ухаживающих за больным членом семьи, которые изо дня в день ощущают страдания близкого человека, или для профессиональных сиделок, которые имеют дело со страдающим клиентом, эмпатия делает работу по уходу за ними еще более напряженной и изнурительной. Акушер-гинеколог, пациентка которого потеряла новорожденного ребенка, горюет вместе с ней. Мужчина, ухаживающий за братом, страдающим депрессией, скорее всего, со временем тоже впадет в депрессию. Исполнительный помощник, чей руководитель переживает стресс и тревогу, чувствует, как учащается его собственное дыхание и сердцебиение, как и у шефа. Нам и так нелегко переносить собственные страдания и разочарования, связанные с работой, а тут еще, словно попав в крупную аварию, мы чувствуем страдания всех остальных!

В течение двадцати лет Мартин