Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб

ценностями. В своей книге «Давать и брать» психолог Пенсильванского университета Адам Грант описывает эксперимент, в ходе которого сотрудникам позволили поступить точно так же. Часть испытуемых взялись за новые проекты. Другие изменили подход к задачам, чтобы сделать их более приятными или значимыми. Многие нашли способ делегировать неподходящие обязанности (возможно, используя версию техники «позитивного нет», о которой я упоминала в части II). Грант сообщает, что через шесть недель руководители и коллеги оценили участников эксперимента как значительно более успешных и эффективных[277]. И мы все, несомненно, скажем «Да» таким изменениям.

Ваши сильные стороны

Чтобы поддерживать профессиональную энергию и энтузиазм (и повышать эффективность работы) в течение долгого времени:

➨ Определите свои сильные стороны. Выделите время, чтобы поразмышлять о личных качествах, ценностях и навыках, которые присущи вам, когда вы находитесь в своей лучшей форме. Изучите свои достижения, попросите других высказать свое мнение, проведите опрос. Обратите внимание на возникающие темы.

➨ Применяйте свои сильные стороны более осознанно. Каждый день в течение недели находите способ проявить какую-либо из них. Когда вы принимаете новые вызовы, подумайте, как ваши сильные стороны помогут освоить новое.

➨ Используйте свои интересы для вдохновения. Творчески подойдите к вопросу о том, как связать их с работой. Какое понимание или инструмент вы готовы привнести в свою профессиональную жизнь?

Послесловие

Напоследок я хочу подбодрить вас, чтобы вы применили описанные в книге подходы. Знаю, как иногда трудно отказаться от старых привычек и выработать более полезные новые. Возможно, мы хотим высказать намерения, которые заранее сформулировали перед важным разговором, но вспоминаем о них, когда встреча почти окончена. Или начнем использовать с младшими коллегами технику «дружественной обратной связи», но обнаружим, что продолжаем следовать традиционному паттерну: просто говорим, что они должны делать по-другому. Неудивительно, ведь мозг старается экономить энергию и постоянно включает автопилот. Предоставленный сам себе, он стремится действовать привычным образом.

И все же он хорошо адаптируется к новому. Каждая другая мысль или опыт меняют набор связей между миллиардами нейронов. В результате наши нейронные сети постоянно меняются. Профессор Майкл Мерзенич из Университета Сан-Франциско, один из мировых экспертов в сфере нейробиологии, называет мозг «мягко подключенным», а не жестко подключенным: частично фиксированным, но частично гибким[278]. Эта гибкость дает возможность развивать новые навыки и практики, если мы знаем, как ее использовать. Как же сместить баланс от автопилота к адаптивности? Из исследования следуют три полезных совета: вознаграждать, напоминать и повторять.

ВОЗНАГРАЖДАТЬ

Когда вы добиваетесь успеха в чем-то новом, хвалите ли себя? Большинство людей ответят «нет». Как я уже говорила в главе 10, мы склонны отмечать успехи без лишних раздумий, потому что естественным образом фокусируем внимание на том, что не сработало. Но неврологи, экономисты и психологи сходятся во мнении: мы с большей вероятностью повторим какое-то поведение, если найдем в нем вознаграждение. Оно мотивирует пробовать снова и снова. Поэтому, если вы хотите закрепить привычку, найдите способ вознаграждать себя за любые усилия.

О каком вознаграждении я говорю? Самое очевидное, что можно себе позволить – перерыв, перекус, беседа. Но еще более полезны поощрения, связанные с анализом успехов. Рефлексия – это когнитивный процесс, который повышает нашу способность учиться на своем опыте (подробнее об этом читайте в главе 5).

Например, в разговоре с коллегой вы попробовали использовать технику дружественной обратной связи, и беседа оказалась весьма продуктивной. Как и Питер в главе 10, сначала вы подробно описали то, что вам понравилось в его работе. Затем сказали, что бы вам понравилось еще больше. Ваш коллега был заметно воодушевлен, а не демотивирован критикой, и предложил отличный план по улучшению работы. Отлично! Но вы легко забудете об этом триумфе, когда перед вами встанет следующая задача дня. Поэтому уделите время тому, что получилось, и запишите – пусть вам на несколько секунд станет приятно.

Я знаю одного профессионала, который еще больше расширяет возможности поощрения. Он ведет учет подобных успехов на доске у двери в своем кабинете с помощью специально разработанного кода. Мой знакомый признается, что записи придают ему сил каждый раз, когда он на них смотрит. Вы также можете добавить социальное измерение к чувству вознаграждения: расскажите окружающим о ваших новых привычках и полученных результатах. Более крупные победы можно добавить в список достижений и поведать о них во время следующей аттестации, как сделала Кристин в главе 16. Все эти действия способствуют работе системы вознаграждения вашего мозга, а также закрепляют полученные знания.

Что делать, если вы пробуете новое, но не получаете ожидаемый результат? Опирайтесь на тот факт, что мы находим удовлетворение в самом процессе исследования. Рассмотрите неудачный опыт как эксперимент. Скажите: «Как интересно! Чему я могу научиться?» И отдайте должное тем аспектам, которые сработали.

НАПОМИНАТЬ

Изменять поведение нужно как можно безболезненнее. Один из способов – определиться с очень конкретной, достижимой целью, а затем связать желаемое действие с тем, что уже стало частью вашего дня. Придумайте подсказку – вид деятельности, ситуацию или объект – и свяжите ее с вашими нововведениями. Как я уже говорила в главе 2, исследования показывают, что создание подобных напоминаний «когда – когда» утроят ваши шансы достигнуть целей. Что довольно здорово.

Например, вы пытаетесь приучить себя делать зарядку в течение дня. Привяжите упражнения к чему-то привычному. Например, идете на обед и говорите себе: «Буду подниматься по лестнице, а не на лифте». Или: «Всякий раз, когда между лестницей и лифтом я буду выбирать лестницу». Вернемся к примеру с техникой дружественной обратной связи. Вы можете записать ее этапы в заметки телефона и решить: «Когда я почувствую острую необходимость помочь коллеге, то проверю свой телефон, чтобы выбрать, какой шаг использовать прямо сейчас».

Некоторые мои клиенты в качестве напоминаний используют заставки на телефонах и компьютерах. У одной из них на экране изображен погруженный в воду айсберг. Он напоминает, что поведение каждого человека – лишь видимая верхушка, а истинные причины скрыты от глаз, и потому ассоциируется с идеей «хороший человек – плохие обстоятельства». Другой мой знакомый предпочитает тактильные подсказки: держит в кармане пиджака камешек. Когда он дотрагивается до него, то вспоминает о новой привычке. (Это неплохая идея: камешки стоят недорого и отлично работают)[279]. Все люди разные. Выбирайте те напоминания, которые имеют для вас смысл и встраиваются в распорядок дня.

ПОВТОРЯЙТЕ, ПОВТОРЯЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЙТЕ

В детстве мы упорно учились кататься на велосипеде: падали, но снова