Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб
Но что такое уверенность? Согласно исследованиям, черта, которая обычно ассоциируется с этим качеством – проактивность. Когда мы видим, как человек проявляет инициативу, то считаем его значимой личностью, обладающей властью или опытом. То же самое верно и в с случае, когда собеседник транслирует уверенность – или, по крайней мере, ясность в ситуации неопределенности.
Нет единственно верного способа выглядеть уверенным. У разных людей ее проявление зависит от характера. Одни излучают спокойную уверенность, но при этом не наглеют. Возможно, они не говорят все время, но когда говорят, другие их слушают. Наш знакомый предприниматель Грег 10 лет проработал на самых высоких уровнях в бизнесе и политике. Он говорит: «Рецепт настоящей уверенности точно не в развязности. И не в том, чтобы всегда иметь готовый ответ. Напротив, в некоторых случаях достаточно сделать паузу, подумать над тем, что говорят другие, и сказать: “Это действительно интересно”».
В одном из исследований ученые высказали предположение, что в культуре сотрудничества нерешительная речь с большей вероятностью приведет к поддержке, по сравнению с более напористым стилем выступления[208].
Так что настоящая уверенность не обязательно заключается в громком голосе. Речь идет скорее о том, чтобы быть самим собой в лучшей форме, а не пытаться копировать поведение другого, пусть даже он выглядит для нас уверенным. Важно оставаться в режиме открытия в стрессовых ситуациях: проявлять любопытство к происходящему, а не защищаться от угрозы. В этой главе я покажу некоторые способы, с помощью которых вы воплотите в жизнь ваше смелое «я».
ПРЕВРАТИТЕ НЕРВОЗНОСТЬ В ВОЗБУЖДЕНИЕ
Давайте начнем с того момента, когда нужно набраться уверенности в себе: выступить с докладом, презентацией или просьбой.
Когда мозг понимает, что перед нами что-то захватывающее или сложное, он готовит нас к действию: вливает в нейронные пути коктейль из нейротрансмиттеров, которые повышают уровень мотивации и внимания. Этот процесс ученые называют «возбуждением».
Да, перестаньте ухмыляться. Термин описывает не только процесс, когда мы на кого-то западаем. «Возбуждение» – еще и психологическая готовность, которая необходима, когда мы принимаем вызов. Например, настраиваем себя перед выступлением или просим о повышении зарплаты. Мозг следит, чтобы мы чувствовали себя бодрыми и живыми. Два нейрохимических вещества – адреналин и норадреналин – заставляют сердце биться чаще. Но пока мы испытываем положительные эмоции, мы все еще находимся в режиме открытия и не паникуем.
Только если интерпретируем ситуацию негативно – возможно, как угрозу компетентности или способности сохранять контроль, – уровень возбуждения переключает нас в режим защиты. Схемы выживания запускают реакцию «бой – бегство – замирание», уровень адреналина и норадреналина повышается. В небольших количествах эти два нейрохимических вещества отлично мотивируют и помогают сосредоточиться, но в гораздо больших дозах делают нас пугливыми и создают туннельное зрение. Интересно, однако, что по-настоящему мощные пушки выстрелят еще через 20–30 секунд. Это надпочечники выпустят еще больше адреналина и норадреналина, а также медленно действующий, но мощный гормон кортизол.
Полминуты до выброса гормонов надпочечниками – вот наше окно возможностей быстро и легко погасить защитную реакцию. Когда сердце начинает колотиться сильнее, мы можем сделать выбор. Интерпретировать это как признак надвигающейся угрозы и позволить включиться схемам выживания или с готовностью принять захватывающий вызов. Посчитать, что «игра окончена» или «игра началась». Психологи Венди Берри Мендес и Джереми Джеймисон из Калифорнийского университета в Сан-Франциско и Рочестерского университета соответственно провели ряд исследований. Они доказали: люди работают лучше, когда воспринимают учащенное сердцебиение как ресурс. Ученые заявляют: «Возбуждение семантически и психологически нечетко. Наша реакция во многом зависит от того, что мы думает о ситуации и реакции нашего тела»[209].
Поэтому в следующий раз, когда вы заметите возбуждение:
➨ Вспомните, что это ваше тело и мозг проверяют вашу готовность к будущим событиям.
➨ Скажите себе примерно следующее: «Итак, впереди ждут испытания. Ну поехали!»
Так вы вернетесь в режим открытий еще до того, как откроете рот, чтобы заговорить.
ВОССОЕДИНИТЕСЬ СО СВОИМИ ЦЕННОСТЯМИ
Теперь поговорим о том, как повысить уверенность в себе до выброса адреналина. Еще один способ задействовать свое «я» в режиме открытий – на минуту отступить от текущей задачи и задуматься о более важных вещах, таких как ваши ценности и чувство цели.
Может ли что-то столь простое действительно изменить ситуацию? Да, причем ощутимо. Психолог Дэвид Кресвелл из Калифорнийского университета и его коллеги провели эксперимент. Они попросили добровольцев пройти стресс-тест Триера, о котором я рассказывала ранее. Перед тестом участники прошли анкетирование, где предлагалось расставить ценности по степени важности. Затем некоторым задали вопросы, чтобы выяснить их мысли и чувства по поводу главных ценностей. Добровольцы, которые потратили время на размышления, по-другому пережили последующие стрессовые части теста. Они сообщили, что лучше справились с ситуацией и меньше волновались перед выступлением. Уровень кортизола в их слюне действительно был заметно ниже[210].
Как вы можете использовать свои личные ценности, чтобы излучать больше уверенности в состоянии стресса? Попробуйте следующие три вещи:
➨ Напишите пару предложений о своих более широких устремлениях в жизни или работе. В своем исследовании психологи Гэвин Килдафф и Адам Галинск из Нью-Йоркского и Колумбийского университетов соответственно просили добровольцев сделать именно это. Впоследствии коллеги участников эксперимента оценивали их как инициативных лидеров, даже их рабочие задачи не имели ничего общего с личными целями[211].
➨ Напоминайте себе о благородной причине ваших устремлений. Кто (кроме вас самих) выиграет от выполнения просьбы? Поможет ли это вашей организации, обществу или окружающим? Порой мы боимся просить, чтобы не показаться эгоистичными. Именно поэтому Грег периодически напоминает себе, что он «преобразует будущее здравоохранения», а не «просит денег». С такой установкой он становится более спокойным и уверенным в себе.
➨ Сосредоточьтесь на том, в чем чувствуете себя наиболее уверенно. Патрик, генеральный директор медиакомпании, работал с тренером по эффективности при подготовке выступления для большой пресс-конференции. Он был опытным руководителем и привык
