Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб
➨ Применяйте процедуру перекрестной проверки. Попробуйте ответить на каждый из этих вопросов и сделайте хотя бы один частью своей рутины:
– Не унывайте: «Каким может быть другой вариант и что мне скажут его преимущества?»
– Играйте в адвоката дьявола: «Как можно по-другому взглянуть на это?»
– Призывайте к несогласию: «Если бы вам пришлось высказать свое мнение, что бы вы сказали?»
– Никогда не говорите никогда: «Это всегда/никогда/абсолютно так?»
– Проводите вскрытие: «Если все пойдет ужасно плохо, что станет причиной этого?»
➨ Следите за усталостью преднамеренной системы. Если чувствуете нетерпение, рассеянность или неуклюжесть, возьмите паузу. Переключите внимание на более рутинные задачи. Сделайте дополнительные шаги по перекрестному контролю, чтобы не пойти по короткому пути, который предлагает ваша автоматическая система.
➨ Решайте дилеммы с легкостью. Спрашивайте: «Что я могу сделать?», а не «Что я должен сделать?».
Глава 13
Повышение мозговой активности
В этой главе я хочу поделиться подборкой приемов, которые помогут вам подойти к любой задаче с максимальной отдачей – независимо от того, требует ли ваша работа проницательности, мудрости и других интеллектуальных усилий. Сначала я расскажу о трех способах сформулировать задачу таким образом, чтобы ее можно было лучше обдумать. Затем покажу, как использовать некоторые из концепций, которых мы касались ранее в этой книге, для повышения эффективности вашей работы.
НАЧНИТЕ С ПОЗИТИВНОГО НАСТРОЯ
Решение сложных проблем часто превращается в интересную задачу, и в случае успеха заряжает нас энергией и дофамином. Но поначалу, когда не сразу понятен выход, легко почувствовать себя немного напряженно. Если мы беспокоимся о трудностях или не знаем ответа на вопрос, то автоматическая система воспринимает это как угрозу нашему чувству компетентности и социальному положению. Важно предотвратить последующую реакцию «бей – беги – замри». Иначе легко совершить неосмотрительные, безрассудные действия или перейти к черно-белому мышлению. И это в тот момент, когда мы хотим оставаться вдумчивыми и мудрыми! Другими словами, наша преднамеренная система отказывает именно тогда, когда мы больше всего в ней нуждаемся.
Как же повысить качество мышления при решении важных задач? Хитрость заключается в том, чтобы нейтрализовать ощущение угрозы и оставаться в режиме открытия, а не защиты. Для этого достаточно лишь на мгновение сосредоточиться на чем-то интересном. Так, некоторые исследователи предлагали добровольцам головоломку, в которой нужно было провести маленькую мышку через лабиринт. Все, что требовалось испытуемым для лучшего решения задачи – увидеть рядом с выходом изображение сыра вместо назойливой совы[159]. Этот метафорический «сыр» может принимать форму размышлений о положительных аспектах текущей работы, признания достигнутых успехов или даже просто воспоминаний о лучших моментах прошедшего дня. Такие способы переключат внимание с угрозы на переподготовку, и мы способны использовать весь спектр когнитивных ресурсов.
Роз, руководитель высшего звена в сфере здравоохранения, с которой мы познакомились в главе 10, начинает каждое совещание именно с этого. «У нас огромный проект, который в целом идет хорошо, за исключением трех аспектов, – говорит она. – Я вижу, как моя команда напрягается, когда мы говорим о неудачах. Поэтому теперь я всегда упоминаю наши достижения в начале каждой встречи. И вижу, как это успокаивает людей и помогает им мыслить более ясно». Она подчеркивает, что «речь идет не о том, чтобы пытаться отмахнуться от проблем. Но если начать с того, что хорошо работает, то все будут настроены более открыто. А значит, мы сможем посмотреть на проблемы спокойно, без перехода в режим защиты».
Обратите внимание, что цель не в том, чтобы расслабиться и игнорировать трудности и «слепые пятна» вроде предубеждений, группового мышления, мышления по умолчанию, повторения сценариев, эффекта придатка и беглости процесса. Но если мы можем говорить на сложные темы, оставаясь в режиме открытия, нам легче конструктивно обсудить потенциальные сложности. Мы будем спокойны, но при этом достаточно строги, чтобы довести свои идеи до ума.
Вот несколько практических способов убедиться в том, что даже самую сложную и кризисную работу вы выполняете в режиме открытия:
➨ Прежде чем приступить к детальному рассмотрению задачи, подведите итоги недавних позитивных событий. Вы можете сделать это самостоятельно или вместе с другими в начале встречи. Например:
– Найдите время, чтобы вспомнить пару случаев за сегодня или за последнюю неделю. Не страшно, если это маленькие победы или они не связаны с вашей текущей работой. Возможно, кто-то неожиданно принес вам кофе сегодня утром. В буквальном смысле слова, важна сама мысль.
– Если это что-то, над чем вы работали раньше, проанализируйте недавний прогресс и определите, что помогло вам добиться успехов.
➨ Представьте себе идеальный результат. Легко впасть в уныние, если при решении сложной задачи сосредоточиться исключительно на потенциальных препятствиях. Попробуйте на мгновение отложить их в сторону и спросить себя:
– Как выглядит идеальный результат?
– Какие первые шаги приведут к нему?
«Я всегда стараюсь приступать к работе в хорошем настроении, – говорит Пегги, наш рекламный арт-директор. – Просто очень трудно придумать что-то умное, когда ты расстроен, зол или устал. Вы не можете работать, когда чувствуете угрозу». Ее любимый прием – уделить время чему-то позитивному прежде, чем погрузиться в проект. «Например, я думаю о том, что могу каждый день делать разные вещи. Мне нравится узнавать новое, и я успела поработать над рекламой в области фармацевтики, безалкогольных напитков, пива, да много чего еще». Этот момент благодарности помогает Пегги настроиться на нужный лад и войти в режим открытий, чтобы быть готовой к предстоящим задачам.
НАРИСУЙТЕ ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ
Вы устали. Работа тяжелая. Пытаетесь мыслить здраво, но не ощущаете, что добились чего-то полезного. Чувствуете раздражение или тревогу, а может быть, и то и другое сразу. Так часто бывает, когда ваша преднамеренная система перегружена. Помогите себе. Придайте задаче определенную структуру, чтобы заняться только одной ее частью за раз, а не стараться решить всю проблему разом.
Позвольте мне привести пример. Представьте, что вы занимаетесь ландшафтным дизайном, но не получаете той прибыли, на которую рассчитывали. Вы не знаете, как улучшить ситуацию и избежать кредитов. Один из вариантов – перестать пользоваться услугами наемного работника, который время от времени помогает вам (назовем его Фрэнком.) Иногда вам нужен человек для более тяжелой работы. Порой приходится отказываться от крупных проектов, которые приносят
