Корпоративный стартап. Как создать инновационную экосистему в крупной компании - Эстер Гонс
Помимо изучения будущих тенденций, компании и сами могут изобретать будущее, инвестируя в НИОКР. Для некоторых компаний, например фармацевтических, это не просто дополнительная опция, а единственный способ ведения бизнеса. Мы не будем здесь подробно останавливаться на разработке эффективной стратегии НИОКР[131]. На наш взгляд, исследовательские и конструкторские лаборатории не должны функционировать как обособленные подразделения. Чтобы быть частью креативной культуры компании, сотрудникам этих лабораторий необходимо постоянно делиться своими проектами и достижениями с коллегами. Так они смогут информировать их о доступных технологиях и помогать созданию идей новых продуктов. В свою очередь, обратная связь, которую ученые получают от коллег, будет способствовать развитию исследовательского процесса.
Генерация идей
Очевидно, что при таком активном взаимодействии ваша компания будет гудеть как пчелиный улей, но в этом «безумии» есть свой здравый смысл. Заключается он в создании среды, способствующей интуитивной прозорливости и креативным озарениям. Люди должны иметь возможность смотреть на проблемы с разных точек зрения и перспектив, потому что именно так рождаются эвристические моменты. В случае успеха идеи начнут приходить отовсюду и в большом количестве.
«Лучший способ раздобыть хорошую идею – раздобыть много идей».
Лайнус Полинг
В своей книге «Оригиналы»[132] Адам Грант доказывает, что лучший способ генерировать прорывные идеи – создавать как можно больше любых идей. Тогда возрастает шанс, что среди этого множества появится что-то действительно революционное. Так было, например, с Шекспиром, который при жизни написал 37 пьес и 154 сонета. Далеко не все были шедеврами (например, «Тимон Афинский»), но некоторые стали литературной классикой («Макбет», «Отелло», «Король Лир»). То же самое можно сказать о Моцарте, Бетховене и Бахе: каждый из них создал несколько великих произведений, при этом всего написав более 500. Поэтому вместо того, чтобы сидеть и ломать голову над единственной гениальной идеей, которая спасет компанию, сотрудники должны создавать как можно больше идей.
Помочь в этом может такой инструмент, как визуальное мышление. Известно, что бизнес как вид деятельности в основном задействует левое полушарие мозга, отвечающее за логику, – оно оперирует словами и цифрами. Деловой язык характеризуется формальностью и жесткостью, но генерация идей – это свобода, легкость и игра. Визуальное мышление помогает взглянуть на проблемы бизнеса под другим углом, используя потенциал «артистичного» правого полушария. С помощью ручки, бумаги, заметок и рисования мы активируем творческое начало разума.
Большинство людей возразят, что серьезные проблемы нельзя решать с помощью рисунков. Но сложную идею не так-то просто описать словами, а бегло выполненная схема или рисунок может помочь донести вашу мысль до других. Это делает визуальное мышление отличным инструментом совместной работы. Метод визуализации идей может способствовать рождению идей у других, и в этой части книги мы будем нередко к нему прибегать. А пока несколько общих советов по визуальному мышлению.
● Если вы можете рисовать простые фигуры, используя визуальный алфавит, это значит, что вы можете использовать визуальное мышление. Дело не в том, чтобы стать Пикассо, а в том, чтобы использовать рисунки для передачи идей.
● Тренинги по формированию идей должны посещать все, кому может пригодиться навык визуализации. Рисование – не прерогатива дизайнеров: проиллюстрировать свои идеи должны уметь бухгалтеры, менеджеры, программисты.
● Инструменты визуального мышления включают бумагу, ручки, маркеры, стикеры, маркерные доски, флеш-панели, плакаты, Для демонстрации идей и создания прототипов могут пригодиться и такие предметы, как разноцветный пластилин и детали конструктора LEGO.
● Использование визуальных структурных схем также может помочь командам организовать и донести свои идеи. Например, Дейв Грей и Санни Браун различают три типа структурных схем, в основе которых лежат время (последовательность), различие (сравнение) и системы (взаимосвязи).
Существует несколько способов генерации идей внутри компании с использованием визуального мышления и других инструментов. Мы опишем три наиболее востребованных, по нашим наблюдениям, метода: мозговой штурм, открытые запросы и конкурсы идей. Кроме генерации большого количества идей, важным элементом нашей инновационной модели является отбор идей. В конечном счете инновации – выбор правильных идей для дальнейшей работы. Как ни парадоксально, но, когда идей очень много, это может парализовать процесс. Поэтому для каждого описываемого нами метода мы дадим рекомендации, касающиеся выбора конкретных идей.
Мозговой штурм[133]
Мозговой штурм – отличный метод генерации идей. Однако компании прибегают к нему не так часто, как следовало бы, и обычно в формате мероприятия на целый день, которое проводится в каком-нибудь удаленном от офиса месте. На самом деле мозговой штурм должен быть неотъемлемой частью культуры компании и восприниматься как один из основных инструментов для решения любых проблем, с которыми компания сталкивается. Этот метод хорошо работает при создании идеи продукта, особенно после того, как команды «вышли из офиса», понаблюдали за клиентами и собрали ценную информацию.
Другая проблема заключается в том, что, устраивая мозговые штурмы, компании допускают много ошибок. Сессии зачастую длятся слишком долго (например, весь день и вне офиса), в то время как IDEO рекомендует ограничиться 60 минутами, считая такую продолжительность сессии оптимальной. К числу других неэффективных практик можно отнести строго определенную последовательность высказываний или то, что руководитель всегда говорит первым. Такие практики не способствуют проявлению творческого мышления участников. Помните, что наша цель – выработать как можно больше идей. Далее приведены несколько рекомендаций для проведения эффективного мозгового штурма.
1. Сосредоточьтесь на основной теме. Правильный мозговой штурм должен начинаться с четкой постановки проблемы. Одна из причин, по которой команды «выходят из офиса», – выработка точки зрения о клиентах и их потребностях. Хорошим ориентиром для формулировки темы мозгового штурма может стать инновационный тезис или цели инновационного портфеля. Нет смысла требовать прорывных идей, не указав людям четкого направления, – они должны взаимодействовать и использовать возможности интуитивной прозорливости для решения конкретной проблемы.
2. Устанавливайте правила. Чтобы участникам было комфортно в процессе выработки идей, стоит установить несколько простых правил. Их можно написать на доске или плакатах и разместить в месте проведения сессии. Чего точно следует избегать, так это ранней критики идей, которая заставляет людей корректировать свои мысли. Исходя из этого, можно установить несколько простых правил, таких как «количество, а не качество», «мыслим образно», «сначала предлагаем, затем проверяем» и «веселье не запрещено».
3. Накапливайте идеи, а затем меняйте тему. Сессии мозгового штурма, как правило, имеют следующий сценарий: выработка идей сначала
