Каждый день на 100%. Как с помощью поведенческих наук управлять вниманием, энергией и настроением - Кэролайн Уэбб
САМОЕ ГЛАВНОЕ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Несколько лет назад в одном из ныне заброшенных аккаунтов в социальных сетях была опубликована фраза, похожая на хайку. Она называлась «Продуктивность в 11 словах» и звучала так: «По одному делу за раз. Сначала самое важное. Начните сейчас»[94]. Ее написал не ученый-бихевиорист, хотя вполне мог бы, учитывая наличие исследований о том, как легко перегружается система осознанного внимания.
Но что выступает самым важным? Если бы вы могли сделать сегодня только одну вещь, что бы это было? Однажды январским днем в Нью-Йорке я консультировала Валери, влиятельную бизнес-леди, которая собиралась уехать на ежегодную встречу мировых лидеров в Давос (Швейцария), организованную Всемирным экономическим форумом. Валери была перегружена делами. Она меняла работу, над ней довлели десяток-другой обещаний друзьям и знакомым, а еще необходимо было подготовить речь о роли бизнеса в обществе к той самой конференции. Пока мы шли по заснеженным улицам, Валери вслух перечисляла свои задачи.
В конце концов, поймав паузу в ее монологе, я уточнила: «Так много всего. Но что из этого действительно важно? Что необходимо сделать безотлагательно? Именно сегодня?»
Глаза Валери расширились: «Хороший вопрос».
Я ничего не ответила, ожидая продолжения.
«Твои слова многое проясняют», – с энтузиазмом сказала Валери. Вряд ли это был самый сложный вопрос в мире, но его хватило, чтобы она сосредоточилась и решила: «безотлагательное» – это разослать персональные приглашения людям, которые планируют быть на ее выступлении в Давосе. Для Валери наибольшее значение имело именно это, а конференция неумолимо приближалась. Перегруженность мешала ей увидеть очевидное. Постановка прямого вопроса прояснила ситуацию, уменьшив мысленный шум (или, если быть точной, снизив нагрузку на рабочую память мозга).
Это простой прием, который Энтони использует снова и снова, когда у него возникают проблемы в течение недели. «После того как перевожу дух и привожу голову в порядок, я смотрю на свои дела и спрашиваю себя: “Так, что действительно должно быть сделано к концу дня?” Такая ясность весьма успокаивает». Как поступить в случае, если неотложных дел несколько? «Если спросить себя честно, то всегда оказывается, что приоритетным остается что-то одно, обычно потому, что от этого главного дела зависят другие задачи или же на карту поставлено большее в долгосрочной перспективе. Остальное можно отложить, делегировать или игнорировать вовсе».
Глядя на свой список дел, попробуйте задать себе эти уточняющие вопросы:
➨ Что сейчас действительно важно? (Возможно, стоит пересмотреть свои цели на день)
➨ Что должно быть сделано именно сегодня?
➨ Выполнение какой задачи принесет максимальное удовольствие или облегчение?
НЕБОЛЬШОЙ ПЕРВЫЙ ШАГ
Теперь вы выяснили, какое дело у вас в приоритете. Но если это сложная или трудновыполнимая задача, вы все равно можете почувствовать себя в тупике. Поэтому следующий простой вопрос, который необходимо себе задать, звучит так:
➨ Какой небольшой первый шаг я могу сделать, чтобы продвинуться вперед?
Этот обманчиво простой вопрос успокаивает по нескольким причинам. Во-первых, он направляет вас от переживаний по поводу масштабов задачи к конкретным осязаемым действиям. Во-вторых, мозг начнет предвкушать вознаграждение, которое принесет успех, а это поможет вывести вас из режима защиты в режим открытия. И, наконец, вопрос о «небольшом первом шаге» снижает нагрузку на мозг, перенаправляя усилия с того, что он считает трудным (ожидание неизвестного будущего), на что-то полегче (немедленное действие, которое нужно предпринять).
Анжела, адвокат, работает в фирме, где руководители избираются коллегами, а не назначаются советом директоров. Такой подход продвигает работников со свежими идеями и навыками общения с людьми. У Анжелы предостаточно и того и другого. Но каждый раз, когда она хотела выдвинуть свою кандидатуру на пост руководителя, ее сковывала нерешительность. Почти каждый день в ее списке дел появлялся пункт «начать готовиться к выборам». Это всегда было ее «самым важным делом», но задача оказывалась слишком объемной и сложной, чтобы уделять ей внимание в разгар напряженных дней.
Поэтому мы с Анжелой наметили небольшой первый шаг. После этого она сказала: «Я поняла, что первым делом нужно просто выпить кофе с моим боссом. Мы давно знакомы, и у нас хороший контакт, а потому надо просто поговорить с ним о моих идеях. И я написала это на желтом самоклеящемся стикере. Затем позвонила его помощнику, попросила назначить мне встречу. Все получилось. После этого я использовала ту же схему для следующего шага и для следующего тоже. Это меня вдохновило». Такой подход сработал. После того как коллеги выбрали Анжелу на руководящую должность, она использовала технику «небольшого первого шага» для решения абсолютно всех своих сложных задач. «Теперь это моя палочка-выручалочка. Всегда можно сделать что-то небольшое и после этого почувствовать: ты добился прогресса. Это безошибочный способ двигаться вперед, когда ситуация кажется неразрешимой».
ВАШЕ СРАВНИТЕЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Бывает, вы уже расставили приоритеты, поняли, каким должен быть первый шаг, но за отведенные часы все равно не успеваете сделать слишком много. Для решения этой проблемы обратимся к старой экономической концепции сравнительных преимуществ, которую впервые сформулировал экономист Давид Рикардо в 1817 году. Ее, кстати, часто воспринимают неверно.
А вот как она на самом деле работает. Представьте, словно Англия и Португалия производят ткань и вино (здесь вы – Португалия, а Англия – один из ваших коллег). Португалии хорошо удаются оба продукта. Так должна ли она делать все, а Англия – ничего? Нет, потому что у Португалии ограниченные ресурсы. И дело не в том, что Англия совсем не умеет делать ткани и вино. Просто она не так хороша в этом, как Португалия.
Должны ли обе страны производить оба продукта одновременно? Нет, если они могут торговать друг с другом. Например, Англия производит и вино, и сукно «хорошо», а Португалии удается «исключительное» вино и всего лишь «очень хорошо» – ткани. Разрыв между мастерством Португалии и Англии в виноделии серьезнее, чем в производстве сукна, поэтому Португалия будет иметь сравнительное преимущество в виноделии, но не в тканях. В итоге, при ограниченных ресурсах Португалия должна сосредоточиться на том, в чем лучше преуспевает. Если она займется виноделием, а Англия – производством сукна, то, как показал Рикардо, обе страны произведут больше товаров, чем если бы каждая из них пыталась делать оба одновременно[95].
Эта логика сравнительных преимуществ может стать отличным подспорьем для определения приоритетов в работе, когда мы перегружены. Мы так часто ввязываемся в задачи, которые, по идее, должны поручить другим. Говорим себе, будто наши коллеги
