Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения - Элисон Вуд Брукс

в моем сознании и сердце; спасибо, что разрешили мне поделиться некоторыми из них. Тем, кто помог мне разработать этот курс, — Майк Нортон, Наоми Багдонас, Мэтт Вайнцирл, Кристин Магфорд, Рейчел Гринвальд, Эшли Мартин, Энтони Венециале, Кэтлин Макгинн, Том Гилович, Гас Куни, Оливер Баденхорст, Ирен Квок — и тем, кто настолько поверил в максимы TALK, что преподавал их в других учебных заведениях, — Мэтт Абрахамс, Наоми Багдонас, Дженнифер Аакер, Майя Россиньяк-Милон, Эрика Бутби, Морис Швейцер — спасибо вам. А также гостям моего курса: Амит Бендов, Элиза Кит, Энтони Венециале, Рейчел Гринвальд, Наоми Багдонас, Майкл Льюис, Майк Нортон и Дэни Кляйн Модисетт, — спасибо вам за мудрость и заботу обо мне и моих студентах.

Больше всего мое сердце переполняет благодарность моим друзьям и семье — за вашу ежедневную помощь. Друзья мои, без вас я не мыслю своей жизни! Спасибо вам за все наши разговоры по телефону, за обедом, коктейлем, во время прогулок и на матчах детских команд. Моим товарищам по группе The Lights — Бишоп Левеске, Райан Бьюэлл, Майк Нортон и Дерек Брукс — я так благодарна за то, что нам удалось выстроить удивительно гармоничные отношения. Создавать музыку вместе иногда трудно, иногда легко, но всегда чудесно. Больше всего я благодарна за свою семью — выигрышный лотерейный билет, который я не заслуживаю, но очень ценю. Мама и папа, спасибо, что всегда верили в мой писательский талант. А главное, спасибо, что напоминали мне время от времени делать перерыв, купаться, гулять с друзьями и есть бананы. Сара, спасибо, что как сестра-близнец подарила мне самую радостную жизнь. Будучи твоей сестрой, я узнала силу взаимопонимания, и это вдохновило меня посвятить жизнь тому, чтобы помочь другим обрести такое же взаимопонимание. Брендан, спасибо тебе за то, что терпишь нас с Сарой. Мне жаль, что иногда нас просто невозможно заставить прекратить болтать (или петь). Ты самый терпеливый из всех. Родителям моего мужа — спасибо за то, что считаете меня достойной Дерека и дарите мне любовь, как полноправному члену вашей семьи. Моим детям, Кевину, Грейди и Шарлотте, — я никогда не смогу отблагодарить вас за то, что вы мои и что делаете мою жизнь такой интересной, сложной и уморительно веселой. Я лижу вас и люблю вас. Дерек, ты — фундамент, на котором все держится, настоящий глаз бури. Спасибо тебе, спасибо тебе, спасибо тебе.

Об авторе

Элисон Вуд Брукс — адъюнкт-профессор факультета делового администрирования в Институте О’Брайена, преподаватель Гарвардской школы бизнеса, где она разработала и ведет курс под названием TALK. Как ученый-бихевиорист, она является ведущим экспертом в области науки общения. Ее исследования, отмеченные наградами, публикуются в авторитетных научных журналах и регулярно цитируются в таких изданиях, как The New York Times, The Wall Street Journal, Harvard Business Review и NPR. Результаты ее исследований упомянуты в двух из десяти самых просматриваемых лекций TED Talks за все время существования проекта и представлены в анимационном фильме Pixar «Головоломка 2». В 2021 году, по оценке онлайн-издания Poets & Quants, она вошла в список сорока лучших преподавателей школ бизнеса в возрасте до сорока лет.

МИФ Бизнес

Все книги по бизнесу и маркетингу: mif.to/business mif.to/marketing

Узнавай первым о новых книгах, скидках и подарках из нашей рассылки mif.to/b-letter

#mifbooks

#mifbooks

Над книгой работали

Руководитель редакционной группы Светлана Мотылькова

Ответственный редактор Александра Сетченко

Литературный редактор Надежда Соболева

Арт-директор Алина Глас

Корректоры Камилла Уразгали, Лилия Семухина

ООО «МИФ»

mann-ivanov-ferber.ru

Электронная версия книги — ООО «Вебкнига», 2026

Примечания

1

Michael Yeomans et al., “A Practical Guide to Conversation Research,” Advances in Methods and Practices in Psychological Science 6 (2023).

2

Michael Yeomans, Maurice Schweitzer, and Alison Wood Brooks, “The Conversational Circumplex: Identifying, Prioritizing, and Pursuing Informational and Relational Motives in Conversation,” Current Opinion in Psychology 44 (2022): 293–302.

3

Janet B. Bavelas, Linda Coates, and Trudy Johnson, “Listeners as Co-Narrators,” Journal of Personality and Social Psychology 79, no. 6 (2000): 941.

4

Amit Kumar and Nicholas Epley, “Undersociality Is Unwise,” Journal of Consumer Psychology 33, no. 1 (2023): 199–212.

5

Robin M. Hogarth, Tomás Lejarraga, and Emre Soyer, “The Two Settings of Kind and Wicked Learning Environments,” Current Directions in Psychological Science 24, no. 5 (2015): 379–85.

6

Jeremy N. Bailenson, “Non-verbal Overload: A Theoretical Argument for the Causes of Zoom Fatigue” Technology, Mind, and Behavior 2, no. 1 (2021).

7

Kenneth Savitsky, Nicholas Epley, and Thomas Gilovich, “Do Others Judge Us as Harshly as We Think? Overestimating the Impact of Our Failures, Shortcomings, and Mishaps,” Journal of Personality and Social Psychology 81, no. 1 (2001): 44; Christopher Welker et al., “Pessimistic Assessments of Ability in Informal Conversation,” Journal of Applied Social Psychology 53, no. 7 (2023): 555–69.

8

Jared R. Curhan and Alex Pentland, “Thin Slices of Negotiation: Predicting Outcomes from Conversational Dynamics Within the First 5 Minutes,” Journal of Applied Psychology 92, no. 3 (2007): 802.

9

Karen Huang et al., “It Doesn’t Hurt to Ask: Question-Asking Increases Liking,” Journal of Personality and Social Psychology 113, no. 3 (2017): 430.

10

Grant E. Donnelly, Hanne Collins, and Alison Wood Brooks, “How Prisoner Apologies Influence Parole Decisions” (в работе).

11

Alison Wood Brooks and Leslie K. John, “The Surprising Power of Questions,” Harvard Business Review 96, no. 3 (2018): 60–67.

12

Alison Wood Brooks and Michael Yeomans, “Boomerasking: Answering Your Own Questions” (в работе); Michael Yeomans and Alison Wood Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation: A Novel Approach to Understand Perspective Taking” (в работе).

13

Yeomans, Schweitzer, and Brooks, “Conversational Circumplex.” seeking the nearest exit: Alison Wood