Кал-центр - Гектор Шульц

Я вздохнул и встал из кресла. – Ладно. Короче, не буду чесать языком, что мы команда, семья и все такое. В это только Пижон поверит, но он от нас вероломно свалил, забрав подручных. Я здесь, чтобы деньги зарабатывать. Вы, надеюсь, тоже. Правила всего два. Не лентяйничать и делать то, что я говорю. В этом случае я, может быть, замолвлю словечко, если где-то накосячите и по вашу душу придет злой бульдог из отдела контроля качества, ну и научу тому, что знаю сам. Вопросы?

– Вроде все понятно, – тихо ответила Настя.

– Тогда за работу, – кивнул я. – Мне Пашинян уже семнадцать сообщений в аську настрочила.

К счастью особых сложностей с новенькими не было. Мне они показались разве что слишком забитыми и даже Клинских, подходя к моему столу за скидкой, робел и вжимал голову в плечи, словно чего-то боясь. Поначалу я не обращал на это внимания, но когда похожим образом поступила Настя, а потом и Марат, не выдержал и спросил:

– Насть, вас там Мельникова палками железными не била? Может по пяткам бамбуком?

– Нет, – испуганно вздрогнула та. Потом чуть успокоилась и тихо добавила. – За скидками можно только в крайнем случае подходить. Она говорила, что мы лимит исчерпываем быстро.

– Бредятина, – фыркнул я. – Нам же одобрили скидки для удержания клиентов, если много берут. Ефим ими без проблем раскидывается.

– Таня говорила, что мы должны уметь обходиться без скидок, – добавил Мишка.

– Ну а я скидки разрешаю, если заказ толстый и клиент хочет соскочить. Плюс еще в паре случаев, если говнится и ругается. Ладно, выдохните. Задрочила вас, Мельникова смотрю. Если что, спрашивайте. За вопросы не бьют, – буркнул я и, повернувшись к Лео, покачал головой.

– В тихом омуте…

– Мельникова водится, – перебил его я и вздохнув, вернулся к работе, занимаясь обещанными Акимовой скриптами.

После повышения я стал частенько захаживать к Орешку и её двум миньонам. Миньоны почему-то обижались, когда я называл их миньонами, но когда меня останавливали чьи-то обиды? Лера сразу дала понять, что о моем обещании помочь со скриптами и алгоритмами не забудет и уже через пару дней после повышения напомнила о себе в аське. И пока Танюша, порыкивая на менеджеров, занималась вылизыванием графиков работы и отпусков, я с головой погрузился в скрипты и продажный алгоритм.

– Чем тебе этот скрипт не угодил? – спросила Орешек, когда я заглянул к ней после обеда с новыми правками. Она придвинулась ко мне поближе и ткнула пальцем в выделенную желтым строчку.

– Всем, – коротко ответил я. Но ругаться с Орешком не собирался, поэтому пояснил. – Он пытается быть универсальным. Сама же видишь. Ладно Пашинян, ей ненависть и щеки глаза застилают, чтобы признать мою правоту, но ты же куда умнее. «Чехол защищает телефон от царапин и воды, к тому же, в случае падения останется больше шансов, что он не разобьется». Спасибо, капитан Очевидность… Да всем плевать на царапины и воду, Лер. Люди чехлы покупают, чтобы выделиться. Сделай менеджер упор на стиль, как я предлагаю, плюс добавь, что у нас сейчас скидки на все аксессуары для телефонов, и шансов продать допку больше. Сам пробовал и это работает.

– Хм, возможно, – задумалась Орешек и придвинулась еще ближе, коснувшись бедром моей ноги.

– А еще чехол хочется посмотреть, пощупать, прикинуть в руке, – чуть подумав, добавил я. – Давай закинем Лене предложение, чтобы клиент мог сделать выбор? Мелочевка же. Все равно менеджер бонус получит только за то, что выкупят.

– Давай попробуем, – улыбнулась она, делая пометки в блокнот. – Идем дальше…

Ну а через две недели после обмена менеджерами, меня перехватил после работы Пижон и попросился обратно. Я сдержал смех, но не гадкую улыбку, а потом поинтересовался о причинах, дав на разговор пять минут. Пижон молчать не стал и вывалил мне все.

– Она штрафы у Пашинян вообще не оспаривает, – пожаловался он, теребя жидкие усики. Я молча кивнул, и Пижон продолжил. – Я с перерыва вернулся, забыл статус на «авайке» поменять и заказ взял с сайта. Пока позвонил, пока оформил, потом только статус заметил, а мне штраф прилетел в админку за опоздание с перерыва. Таня даже ухом не повела. Сказала, что надо быть внимательнее и вообще, она штрафами не занимается. Орет постоянно и на беседы таскает, если хоть немного накосячишь.

– М-да, – протянул я, когда Пижон замолчал и уставился на меня жалобно-слезящимися глазами. – Ну, я тут при чем? Ты теперь в её смене. Если она косячит, то жалуйся Ефиму.

– Я вернуться хочу, – проворчал он в ответ.

– Это вряд ли. У меня десять человек, поговори, вдруг кто захочет поменяться.

– А ты не можешь поговорить? – с надеждой спросил Пижон.

– Так это тебе нужно, а меня все устраивает, – я помотал головой и улыбнулся. – Время вышло. Мне домой пора.

Естественно, Пижон попытался найти себе замену. Он весь выходной провел на работе, скуля и прося кого-нибудь с ним поменяться. Даже Шульмана заебал, просясь на пятидневку к Антону. В итоге Ефиму это надоело, и он выгнал скользкого предводителя мини-банды из кабинета.

К концу лета отдел продаж поредел на пять человек. Нет, никто не уволился, просто однажды с утра заявился надувшийся, как рыбий пузырь, Трубин и сказал, что ему в отдел нужны менеджеры. Московский отдел ликвидировали, решив, что филиал справится. А по заведенной ранее традиции менеджеров набирали не с улицы, а переманивали из розницы.

– Не будь таким довольным, а то я к тебе Кострова отправлю, – осадил я Трубина, но тот нагло усмехнулся и дряблые щечки жидко дернулись.

– Тогда я его уволю и снова приду к тебе, – рассмеялся он, а потом посерьезнел. – Знаю, что стрёмно, Дэн, но что поделать? Таковы правила. К тому же силком никого не тащат. Переходит, кто хочет.

– Угу. Мы их тут учим, воспитываем, а потом приходишь ты, вертишь жопой и уводишь за собой. Змей ты, блядь, искуситель, – вздохнул я и махнул рукой, приглашая следовать за мной. – Сколько тебе надо?

– Пять, – без промедлений ответил Трубин.

– Тогда забирай у Антона. У него как раз пятнадцать человек на пятидневке.

– Одного забрал. Еще четверо нужны.

– Одного дам, – отрезал я и шлепнул Трубина по руке, когда он рот открыл. – Цыц! У Мельниковой парочка точно захочет уйти. Хоть к тебе, хоть на входящие.

– Ладно, – ехидно оскалился злобный хомяк и добавил. – Возьму всех желающих.

– Гнилой человек, – донесся до меня голос Лео, и я был с ним полностью согласен. Подойдя к своим ребятам, я кашлянул и дождался, когда они поставят нужный