Кал-центр - Гектор Шульц

надо разработать график для отдела корпоративных продаж, поэтому помогал Акимовой только я.

Но к счастью, Лера на прошлой работе принимала участие в различных собеседованиях, поэтому мы управились за неделю и представили Чекановой и Шульману первый чек-лист оценки. Затем Лена внесла свои корректировки, бумажку утвердили у генерального и запустили в работу. Теперь чек-лист с оценками и подписью старшего менеджера отправлялся на стол к Ефиму, а оттуда к ангелочку Насте, которая звонила одобренным кандидатам и приглашала их на обучение. Плюсом чек-листа было то, что сразу становилось понятно, кто собеседовал новичка, и кто за него теперь отвечал.

Почти всех «бракованных» менеджеров распустили, оставив только Виталика и Марину – единственную, кто действительно обладал опытом в продажах. Её себе сразу же забрала Танюша, ну а мне достался дядюшка Пекос, который естественно разволновался и его снова начало корежить. Я оставил его успокаиваться, а сам, вздохнув, взял анкету Зябликова и, подойдя к тому, пригласил за собой в переговорку. Это была идея Ефима, чтобы старшие менеджеры не только собеседовали желающих попасть в «ВебЛайн», но и увольняли, если это было необходимо. Идя в переговорку, я показал средний палец Антону, который сделал вид, что занят звонком, но я все же увидел ехидную усмешку. Зябликова собеседовал он, а вот увольнять пришлось мне.

– Чо, ругать будешь? – глумливо засмеялся Зябликов, когда уселся на стул. Я поморщился, потому что его смех был отдельной пыткой. Словно шакал и гиена вдруг решили посмеяться, а я стал свидетелем этой чудной сценки. Зябликов же внешне походил на гопника. Рыхлый, безжизненные водянистые глаза, в которых горит злоба, челка-штриход, закрывающая лоб.

– Нет. Ругать не буду, но и хвалить тоже, – помотал я головой и положил перед ним анкету. – Ты не прошел испытательный срок.

– И чо это значит? – нахмурился он. – Меня увольняют?

– Ага, – кивнул я и улыбнулся, когда Зябликов скрежетнул зубами.

– Попутали, а? – нагло спросил он и резко дернулся. Но я устало на него посмотрел и помотал головой. – Схуяли я не прошел?

– Хм, дай подумать, – наигранно бросил я. – Постоянные штрафы, нарушение алгоритма, низкая конверсия за месяц, нежелание исправлять ошибки, нарушение субординации.

– Ой, ну послал сальную нахуй и чо? – фыркнул Зябликов.

– Сальная, как ты выразился, твой руководитель. Как Ефим, как я, как Антон. А начальство посылать нельзя. Но твой список грехов и без этого солидный.

– Сука! – ругнулся он и в бледных глазах полыхнула ненависть. Я встал со своего места и Зябликов неожиданно стушевался, как и всегда. – Чо, забиться хочешь?

– Забиться хочешь ты, – поправил я. – И если хочешь, так тому и быть. Раз на раз, в спортзале, который я выберу, в присутствии врача.

– Чо? – нахмурился Зябликов. – Врача?

– Ага. Если я тебя, дурака, вдруг убью случайно или серьезно покалечу, то хотя бы отмазка будет, что все случившееся – несчастный случай, – ехидно улыбнулся я, заметив, как Зябликов побледнел. – Передумал?

– Да чо ты, а…

– Короче. Идешь сейчас к Насте в отдел кадров, пишешь заявление и свободен, – я наклонился к нему и шепнул. – А если надумаешь меня подкараулить после работы, то очень не советую этого делать. Ночь темна и полна ужасов.

– Да ладно, Денис, чо ты, – пробурчал он, но я уже подошел к двери и, открыв её, указал Зябликову на выход.

*****

На летний период Лена приняла решение никого не нанимать. Ожидалось привычное количество звонков и заказов, а отдел продаж насчитывал тридцать пять менеджеров. Пятнадцать работали в стандартную пятидневку, а остальные два через два. Ефим принял решение поделить менеджеров так: десять человек мне, десять Танюше. И это вызвало очередные споры, которые случились сразу же после окончания рабочего дня, когда мы все собрались у большого стола и, отпустив менеджеров по домам, сели совещаться. Мельникова топила за то, чтобы выбирали старшие. Но я, чуть подумав, предложил другой вариант, что и озвучил коллегам.

– Пусть сами выберут, – сказал я и пояснил, увидев в глазах Ефима и Тани удивление. – Ну и чего вы вылупились? Идея хорошая. Вот к примеру Маришка ко мне не пойдет, потому что боится. Ей комфортнее с Таней работать. А если я её выберу, то она замкнется в себе, начнет нервничать и сливать конверсию. Лео вряд ли выберет Мельникову. Он как-то ко мне уже прикипел.

– Можно попробовать, – кивнула Танюша. Только сказала это после того, как кивнул Ефим. Зубрилка предпочитала не прыгать выше головы и всегда поддерживала того, кто старше, но я знал, как её внутри корежит от мысли, что самые хорошие менеджеры могут выбрать меня. Поэтому она чуть подумала и согласилась, спросив напоследок. – А если к кому-то больше десяти человек захочет перейти?

– Тогда выберете, кто и куда пойдет, – отмахнулся Ефим, разливая по стаканам вискарь. Антон и Танюша свои стаканы взяли, а я мотнул головой. Однако Шульман не обиделся, только проворчал себе под нос. – А, ты же в спортзал ходишь. Ну и ладно, нам больше достанется.

Утром в админке появилось сообщение от Ефима, где подробно рассказывалось о новом разделении сотрудников. Менеджерам в обсуждении надо было написать, под чье крыло они готовы перейти. Мою смену сразу же выбрали Лео и дядя Пекос, который снова разнервничался и написал свое сообщение капсом. Помимо них присоединилась Даша Черкасова, заставив Танюшу поворчать. Она специально приехала на работу в выходной день, чтобы собрать своих птенцов и прочитать им мотивационную речь. К Танюше отправилась Маришка и мини-банда «Педофильские усы» во главе с Пижоном, чему я был отчасти рад. Видеть его жидкую рожицу не очень-то и хотелось, хотя я и так понимал, что иногда мы будем пересекаться. Также ко мне решили уйти трое человек из Танюшиной смены, чему она явно была не рада. Миша Клинских – здоровенный детина со зверской рожей и неожиданно очень приятным голосом. Настя Самсонова – миловидная, смуглая девушка из второго потока, которая училась на геолога. И Марат Гиреев – высокий, тощий гот со странными привычками, но очень хороший продавец. Кроме них еще четверо человек тоже выбрали меня, а оставшиеся улетели к Танюше. Она сразу же утащила свою банду в переговорку, а я, вздохнув, уселся за свой стол и включил ноутбук.

– Дэн, а ты нам скажешь что-нибудь? – устало спросил усталый Лео. Я повернулся и удивленно на него посмотрел. Остальные ребята тоже стояли рядом и определенно чего-то ждали. А я совсем не мастер речи толкать.

– Без этого вы работать не сядете? – съязвил я. Худенькая Даша осторожно кивнула, выглядывая из-за плеча Лео.