Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности - Эмили Элисон

ним наблюдаю.

Карл Роджерс

Издательству Penguin Random House

Мы хотели бы поблагодарить Джоэла Рикетта, управляющего директора Ebury Publishing, за то, что он счел эту книгу ценной, и Майка Джонса, чей редакторский опыт помог нам отправиться в писательский путь. Мы также благодарны Эмме Оуэн и ее подробным и подбадривающим комментариям и Джулии Келлауэй, которая помогла нам выйти на финишную прямую своим скрупулезным построчным редактированием.

Людям на службе

Почти 30 лет мы работаем с теми, кто применяет коммуникационные навыки в своей работе. Большинство из них мы не можем назвать. К ним относятся военные, полиция, службы безопасности, социальные работники и консультанты. Они никогда не сдаются ни в чем и ни перед кем. Благодаря их тихой и недооцененной гуманности мы можем оставаться позитивными, поддерживать друг друга и вместе идти вперед в трудные времена. Стоит помнить, что наши службы экстренной помощи, безопасности и здравоохранения, а также наши вооруженные силы каждый час и каждый день обеспечивают нашу безопасность. Они получают слишком мало благодарностей за их усилия по созданию раппорта, от которого выигрываем мы все.

Академическому сообществу и студентам

В этой книге хорошо прослеживается, чьими трудами мы вдохновлялись. Среди них Абрахам Маслоу и Карл Роджерс. Оба придерживались непредвзятого подхода к личностному росту. Оба поощряли принятие собственных и чужих слабостей и причуд, и продвигали сострадательный подход, направленный на поиск понимания и поощрение личного выбора. Также на нас повлияли Тимоти Лири и Уильям Моултон Марстон, чья эксцентричность привела к инновациям, расширению границ и вызову ортодоксальности. Из последних исследований мы обращались к научным гигантам Биллу Миллеру и Стивену Роллнику. В частности, мы хотим поблагодарить Стива за любезный положительный отзыв о нашей работе. Что касается коллег и студентов, то невозможно поблагодарить всех, но мы бы хотели выделить троих: Пол Кристиансен очень помог нам в размышлениях, разработке идей и анализе данных; Стаматис Элнтиб очень помогал нам на ранних этапах; и самое главное – наша нынешняя студентка и будущая коллега Фрэнсис Сурмон-Бор, которая, к нашей радости, сопровождала нас весь этот путь.

Друзьям и семье

Спасибо за вашу поддержку, терпение и любовь. С каждой минутой, которую мы проводим с вами, наша жизнь становится насыщенней и плодотворнее. Эти моменты драгоценны и поддерживают нас в трудные времена.

Наконец, мы хотим поблагодарить друг друга. Эта книга – результат совместного творчества любящей пары. Писать «Раппорт» было приятно и очень полезно для нас, это необычный, но благодарный труд. Таких книг, созданных супружескими парами, очень мало, и, оглядываясь на конечный результат, трудно понять, где один замолкает, а другой начинает говорить. Но так и должно быть, когда в отношениях все работает как надо. Друг без друга мы бы не написали и половины книги.

Эмили и Лоуренс

Примечания

1

В книге используются термины «опрос» и «допрос». Оба означают процедуры, которые проводятся в рамках расследования для выяснения обстоятельств, но данные опроса, в отличие от допроса, не могут быть использованы в суде. – Прим. пер.

2

High-Value Detainee Interrogation Group (HIG) – организация по сбору разведывательной информации, объединяющая специалистов по разведке из Федерального бюро расследований, Центрального разведывательного управления и Министерства обороны Соединенных Штатов. – Здесь и далее – примечания редактора, если не указано иного.

3

К ним относятся, например, лишение сна, пытки неудобной позой, музыкой или водой, помещение в ящики с насекомыми и другие. – Прим. авторов.

4

Юнг. П. ЦРУ выпускает методические указания к пыткам задержанных после катастрофы 11 сентября //Independent [Электронный ресурс] URL: https://www.independent.co.uk/news/world/americas/cia-torture-guidelines-post-september-11-detainees-guantanamo-bay-terrorism-a7085376.html (дата обращения 08.11.2019).

5

Доклад Избранного комитета Сената США по разведке от 9 декабря 2014 года: https://www.intelligence.senate.gov/sites/default/files/publications/CRPT-113srpt288.pdf (дата обращения 08.11.2019). Отчет Американской Психологической Ассоциации: https://www.apa.org/independent-review/ (дата обращения 11.11.2019).

6

Прозрачный лабораторный сосуд в форме невысокого плоского цилиндра с крышкой. В основном используется для разведения и выращивания микроорганизмов. – Прим. пер.

7

Элисон Л., Элисон Э., Нун Г., Элнтиб С., Кристиансен П. Почему жесткая тактика терпит неудачу, а раппорт дает результаты // Psychology, Public Policy, and Law. – 19(4). – С. 411–431.

8

Механик М. Что делает с вашим умом полная изоляция от общества // MotherJones [Электронный ресурс] URL: https://www.motherjones.com/politics/2012/10/donald-o-hebb-effects-extreme-isolation (дата обращения 08.11.2019).

9

Грассиан С., Фридман Н. Последствия сенсорной депривации в психиатрической изоляции и одиночном заключении // International Journal of Law and Psychiatry. – 1986, 8(1) – С. 49–65.

10

Чтобы узнать об этом больше, см. захватывающую и пугающую книгу Керамет Рейтер «23/7: Pelican Bay Prison and the rise of long-term solitary confinement».

11

Хейни С. Психологические последствия одиночного заключения: систематическая картинка // Crime and Justise. – 47(1), 2018. – С. 365–416.

12

Анатомия одиночества // Wellcome Collection. The anatomy of loneliness [Электронный ресурс] URL: https://wellcomecollection.org/events/W2LlgyYAACUAQah7 (дата обращения: 26.09.2019).

13

Живете в одиночестве? Вы не одиноки // CBS News [Электронный ресурс] URL: https://www. cbsnews.com/news/live-alone-youre-not-alone/ (дата обращения: 26.09.2019).

14

Джейкоб Л., Аро Дж. М., Коянаги А. Связь между проживанием в одиночестве и психическими расстройствами в 1993, 2000 и 2007 годах // National Psychiatric Morbidity Surveys. – 2012, 14(5).

15

Хендерсон Т. Растущее число одиночек создает проблемы // PEW [Электронный ресурс] URL: https://www.pewtrusts.org/en/research-and-analysis/blogs/stateline/2014/09/11/growing-number-of-people-living-solo-can-pose-challenges (дата обращения 11.11.2019).

16

Гиллис К. М. Самый одинокий город в мире // Guardian [Электронный ресурс] URL: https://www.theguardian.com/cities/2016/apr/07/loneliest-city-in-world (дата обращения: 11.11.2019).

17

Холт-Лунстад Дж. Развитие социальных связей на рабочем месте // American Journal of Health Promotion. – 2018, 32(5). – С. 1307–1312.

18

Качиоппо С., Качиоппо Дж. Жажда жизни // American Journal of Health Promotion. – 2013, 24(5). – С. 56–60.

19

Уилсон Р. Галлюцинации и смертность при болезни Альцгеймера // American Journal of Geriatric Psychiatry. – 2005, 13(11). – С. 984–990.

20

Haslam, C. The New Psychology of Health. – Routledge, 2018.

21

Янг Ю., Шорпп К., Харрис К. Социальная поддержка, напряжение