Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ - Эмили Баллестерос

она занималась этим дольше, она заскучала бы и начала бы отвлекаться (использование спринта изменило «как»). По окончании работы Мелани покупала себе айс-кофе в любимой кофейне (геймификация/романтизация). Вуаля, счета перестали казаться ей непосильной задачей.

Системный подход к выполнению неприятных обязанностей помогает сделать их легче и в целом имеет большое значение. Умение с помощью творческого подхода к вопросам «кто?», «где?», «когда?» и «как?» превратить ненавистную рутину в нормальное дело будет полезно не только на работе, но и за ее пределами.

Подумайте о том, что отнимает у вас больше всего сил. Могут ли мои инструменты вам помочь? Напишите названия этих инструментов на стикерах и приклейте их на видном месте, чтобы вы всегда могли обратиться к ним, когда у вас возникают трудности с тайм-менеджментом.

Управление энергией – без вести пропавший родственник управления временем

«Пока я соберу детей в школу, у меня уже не остается никаких моральных сил, а ведь мне еще целый день работать», – пожаловалась мне Люси, мать троих детей. Ее проблема заключалась не столько в тайм-менеджменте, сколько в управлении энергией. Она уже давно использовала такие инструменты, как автоматизация и объединение, для управления своим временем и повышения продуктивности. И все же каждое утро она приходила в офис уставшая, потому что сборы детей в школу морально истощали ее. Люси уделяла достаточно времени своим приоритетам, но ей не хватало энергии, чтобы справиться со всеми делами.

Управление энергией – это отслеживание и регулирование энергозатрат в течение дня. Энергия – это эмоциональные, когнитивные или физические усилия. Если утром вы вскочили с кровати, чтобы ответить на важное письмо, значит, ваш день начался с больших энергозатрат.

Если последние четыре часа на работе были невероятно тяжелыми, то в конце дня вы пожалеете о том, что согласились поужинать с друзьями после работы. Конечно, вы давно планировали встречу, но сейчас у вас нет на это никаких сил.

На разные дела уходит разное количество энергии. Взаимодействуя с людьми, которые вам не нравятся, вы станете уставать быстрее, чем при общении с теми, кого вы любите. То же самое произойдет, если вместо выполнения привычных обязанностей вы будете работать над проектом, который выходит за рамки ваших компетенций. Вероятность выгореть выше, когда вы занимаетесь тем, что вам не по душе. Когда вы поймете, на что тратите свои время и энергию, вы сможете точнее оценивать свои возможности и пределы.

Выгорание – результат постоянного истощения энергии и отсутствия времени на ее восстановление. Чтобы вылечить или предотвратить выгорание, вы должны знать не только о тайм-менеджменте, но и об управлении энергией. Энергия дополняет время, как сыр дополняет макароны. Неважно, насколько идеально вы приготовили пасту: без сыра она никогда не получится такой же вкусной и сытной. Если у вас есть время, но нет энергии, то вы – пресная макаронина!

Чем лучше вы понимаете, что отнимает у вас силы и что вам их придает, тем лучше будет получаться расставлять приоритеты, отдыхать и избегать перегрузок. Люси решила, что, пока дети не вырастут, ей необходимо делать все возможное, чтобы ее рабочие дни начинались спокойно. Для того чтобы вновь набраться сил, ей нужно было час-два передохнуть – не спеша ответить на письма и выпить кофе. Когда нет возможности отказаться от дел, которые высасывают вашу энергию, попробуйте противопоставить им то, что наполняет вас силами. Чаще всего управление энергией сводится к тому, как мы справляемся с собственными эмоциями, но иногда больше всего жизненных сил отбирают другие люди – или энергетические вампиры, как я их называю.

Энергетические вампиры портят вам кровь

Краем глаза я вижу, что ко мне подходит мой коллега – интересно, я еще успею спрятаться под столом и притвориться, что меня здесь нет? «Как делишки?» – спрашивает он у меня. Совсем забыла представить его вам! Это – Кент, невероятно общительный человек, который зачем-то взял в привычку каждый день приставать ко мне с разговорами. «Нормально», – отвечаю я, не отворачиваясь от компьютера и не убирая рук с клавиатуры, чтобы дать ему понять, что я занята. Но Кент и не думает останавливаться – даже не знаю, специально он игнорирует мои намеки или просто их не замечает. Рассказав мне, что он ел на обед (не думала, что об этом можно говорить так долго), он наконец-то отчаливает и идет искать новую жертву. Я выдыхаю с облегчением и с трудом пытаюсь переключить свой мозг обратно в режим работы. Из-за пустой болтовни с Кентом я потеряла не только время, но также импульс и концентрацию – черт знает сколько времени мне теперь понадобится, чтобы вернуться в рабочее состояние.

Кент – энергетический вампир. Вы наверняка понимаете, что несколько встреч с такими людьми могут сильно подорвать вашу продуктивность, снизить качество работы, а также выбить вас из душевного равновесия. Возможно, энергетическому вампиру нужна поддержка, он рассчитывает на более близкие отношения с вами, хотя вам это ни к чему, или же просто… это не ваш человек, поэтому общение с ним вам так тяжело дается. Каковы бы ни были причины истощения от взаимодействия с энергетическими вампирами, необходимо ограничить общение с ними. Ограничения необязательно говорят о неприязни к этому человеку – они просто подчеркивают, что ваши ресурсы не бесконечны и вы не собираетесь тратить их впустую. Поэтому вместо того, чтобы высказать вампиру все, что вы думаете («Хватит ошиваться у моего стола, ты мне мешаешь»), попробуйте выразиться более сдержанно, но все же прямо: «Не хочу показаться занудой, но мне реально нужно работать, поэтому я пока не могу говорить. Прости».

Представим, будто вы провели утреннее совещание и теперь знаете, что хотите успеть сделать за день. Если вы считаете, что энергетический вампир может помешать вам, придумайте, что вы можете ему противопоставить. Может быть, одна из ваших приоритетных задач предполагает встречу с чрезвычайно болтливым человеком. При общении с ним возьмите инициативу в свои руки и скажите в самом начале диалога: «Привет! Слушай, мне еще столько всего нужно сделать – ничего, если мы быстро все обсудим и я пойду?» После того как собеседник согласится на ваше предложение, поговорите с ним о деле, затем попросите прощения и скажите, что вам пора. Если на работе к вам часто подходит коллега, попробуйте каждый разговор с ним начинать не с вопроса, как у него дела, а с фразы: «Привет, тебе чем-то помочь?» Так вы подталкиваете человека перейти к сути дела, а не инициируете диалог. Вероятно, такой подход к общению покажется вам слишком прямолинейным, но если единственная альтернатива – невыносимо долгий разговор, который отнимет у вас немало сил, то лучше быть прямолинейным, не находите?

Теперь позвольте мне сделать несколько замечаний о развитии и поддержании отношений с коллегами. Иметь связи очень полезно. Однако ради своего эмоционального благополучия вы должны научиться различать, когда вы можете поболтать с человеком, а когда этого делать не стоит. Если Кэсси прожужжала вам все уши рассказом о ресторане, в котором она была вчера, и вам уже давно пора вернуться к работе, значит, сейчас не лучшее время для разговора о том, где в городе продают лучшие лаймовые пироги. (Согласна, это очень важная информация, но лучше обсудить ее потом.)

Экстравертам особенно тяжело быть прямолинейными. Тем не менее важно понимать, что только так вы сможете избавиться от лишней болтовни, которая отвлекает от работы, мешает правильно распределять ваше время и приводит к выгоранию. Надеюсь, собеседники правильно вас поймут и будут приходить к вам только по делу и оставят вас в покое, если заметят, что вы заняты. Запомните: вы не говорите им, что вам неприятно с ними общаться, – вы вежливо даете им понять, что сейчас у вас нет времени на долгие разговоры.

Большинство проблем – результат расплывчатых ожиданий. Кто-то ездит вам по ушам, потому что вы не дали ему понять, что заняты; вы задерживаетесь на работе на час, потому что не знаете корпоративную культуру компании и требований