Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ - Эмили Баллестерос

Следующий инструмент особенно понравится перфекционистам, моим дорогим любителям списков. Это самый гибкий инструмент, потому что только от вас зависит то, как вы разделите свои дела на категории.

Старые добрые списки

Ответить на сообщение Джима, прочистить слив в ванне, сдать проект и позвонить маме – эти задачи из вашего списка дел не равнозначны. Сваливание всего в одну кучу мешает вам быть эффективными, поэтому важно правильно организовать список дел. Когда все задачи просто перечислены через запятую, вы начнете с той, которая кажется проще, больше вам нравится или просто стоит в списке на первом месте, хотя в действительности нужно в первую очередь делать то, что для вас важнее. Разбейте все рабочие обязанности на списки, которые будут отражать ваши приоритеты.

Список дел – то, что вы обязательно должны сделать сегодня. Ваши настоящие приоритеты.

Список фигни – то, что вам хочется или нужно сделать, но не срочно. Внесите в этот список все, что может отвлечь вас от действительно важных вещей. Ответить на сообщение, загрузить документ, о котором вы забыли, вернуть посылку – возможно, эти задачи кажутся вам легче или интереснее. Поэтому я вас и призываю всегда разграничивать важное и простое/развлекательное.

Когда мы неосознанно переключаемся между приоритетными задачами и делами из списка фигни, мы выходим из состояния потока. Работать в состоянии потока – значит быть полностью сконцентрированным на деле (исследователи даже составили карту того, как выглядит наш мозг в состоянии потока[131]). Чаще всего состояние потока описывают как длительное сосредоточение, в результате которого человек теряет счет времени. Нарушая состояние потока ради неважных дел, мы лишаем себя настоящей продуктивности. Следовательно, ваша цель – отложить задачи из списка фигни до более подходящего момента. Помните про фонд решений? Когда количество энергии ограниченно, мы должны сначала тратить ее на самые приоритетные цели, а потом уже на все остальное.

Пункты из списка фигни тоже нужно выстраивать в порядке от более к менее важным, чтобы, когда до них все-таки дойдет дело, вам было легче расставить приоритеты. В ходе одного исследования, в рамках которого изучали последствия отвлечений от работы[132], ученые выяснили, что уже после 20-минутного перерыва в рабочем процессе люди начинали испытывать больше стресса и разочарования и им приходилось прикладывать больше усилий, чтобы добиться нужного результата. Отвлечения – на список фигни или что бы то ни было еще – снижают эффективность и негативно сказываются на рабочей памяти[133]. Все потому, что рабочая память (в ней хранится вся информация, связанная с заданием, над которым мы работаем) перегружается, когда мы заваливаем ее всем, чем попало, – например, когда объясняем коллеге, как починить принтер, или отвечаем на короткий звонок. (Вы когда-нибудь слышали про «материнский мозг»? Этот термин используют для описания провалов в рабочей памяти матерей, которые, скорее всего, являются последствием постоянных отвлечений на уход за ребенком.) Согласно результатам исследований, часто переключаясь между задачами и пытаясь сделать несколько дел сразу, мы только теряем время[134] (нам нужно больше времени, чтобы снова сфокусироваться на том, с чего мы начали) и чаще совершаем ошибки (простите меня, любители многозадачности). Отвлечения серьезно влияют на отдачу от работы, потому что они не только снижают скорость и точность выполнения задания, но также портят наше впечатление от процесса. Именно поэтому сначала нужно уделять внимание приоритетам, а потом уже делам из списка фигни.

Cписок повседневных дел. В него входят все личные цели, которые важны для жизни. Позавтракать, погулять, сходить на тренировку, выпить 2 л воды в день, составить список покупок, перезвонить папе – все эти задачи не менее важны, чем профессиональные обязанности. Если в списке дел и списке фигни отражается качество работы, то этот список скорее относится к качеству жизни. Многие люди либо добавляют свои повседневные задачи в обычный список дел, либо вообще нигде их не фиксируют, думая, что это излишне. Однако лучше всего поместить их в отдельный список, потому что так снижается вероятность того, что вы о них забудете. Чаще всего именно эти, казалось бы, мелочи и определяют наше самочувствие в конце дня.

Я также настоятельно рекомендую вам завести список «на потом». В него можно включить все, что необязательно делать в ближайшее время. Задачи наподобие наведения порядка в кладовой могут оставаться в списке дел целую вечность. Этого нужно избегать, потому что список дел не должен быть длинным. Если вам нужно разобраться с каким-то вопросом до определенной даты, поставьте себе напоминалку проверить свой прогресс; если дело не сдвинулось с мертвой точки, перенесите эту цель из списка дел в список «на потом», чтобы она не висела мертвым грузом и не вызывала у вас чувство вины, которое вам совсем ни к чему.

Эти методы расстановки приоритетов – прекрасный выбор для человека, который хочет избавиться от тяжелого бремени перегруженности. Выберите комбинацию инструментов, исходя из текущих обстоятельств, и оттачивайте свое мастерство владения ими.

Следующий шаг – понять, как вам работается лучше всего. Рабочие условия бывают разные, поэтому я предлагаю вам определиться с тем, в какой обстановке вы максимально продуктивны. Я не буду выносить оценочных суждений и приму любое ваше мнение – даже если вы мне скажете, что лучше всего вам работается, когда вы лежите на пляже с бокалом «Маргариты» в руке.

Условия («Я не могу работать в таких условиях!»)

«Последние два года мне приходится отвечать на рабочие звонки в ванной, чтобы муж мог спокойно разговаривать по телефону в комнате», – сказала моя подруга Лаура, успешный HR-менеджер. Когда разразилась пандемия, Лаура с мужем жили в симпатичном лофте. Им нравилась их квартира … ну, до пандемии, когда они поняли, что лофт не самый лучший вариант жилья для двух человек, которые несколько часов в день разговаривают по телефону. Во время самоизоляции все их разговоры быстро свелись к неутихающим спорам о том, кому пространство было нужнее и кто кого отвлекал больше. В конце концов они решили, что Лаура будет работать из ванной, потому что она больше разговаривала по телефону и не хотела мешать мужу спокойно перемещаться по квартире. Как вы уже, наверное, догадались, такое решение негативно сказалось на продуктивности Лауры.

Условия, в которых вы трудитесь, напрямую влияют на качество вашей работы. Окружающая обстановка, время суток, одежда, музыка в наушниках – все это оказывает воздействие на продуктивность. Идеально организованный список дел максимально бесполезен, если рабочие условия не позволяют вам заниматься тем, чем вы должны заниматься.

Где вам работается лучше всего? Какая обстановка позволяет меньше отвлекаться от дел? Естественное освещение, свежий воздух и комнатная температура воздуха – доказано, что эти три фактора благоприятно влияют на эффективность человека. Однако показатели также зависят от личных предпочтений. В какой одежде вам комфортнее работать: в деловой или повседневной? Что позволяет вам лучше сконцентрироваться: тишина, музыка или разговоры вокруг? Вам больше нравится работать одному или когда вокруг есть люди, которые тоже чем-то заняты? Где должен лежать телефон: у вас под рукой или в другой комнате?

Вы когда-нибудь слышали фразы из разряда «Лучше одевайся, чтобы лучше работать» или «Твоя одежда должна соответствовать работе, на которую ты претендуешь»? Мне такое говорили не раз, и все же я гораздо лучше работаю, когда одеваюсь как голодная студентка. Мои идеальные рабочие условия – это сидеть в кофейне в наушниках с шумоподавлением, надев треники и худи. Но кому-то другому такие условия не приснятся даже в худшем кошмаре.

Впервые я обратила внимание на разницу в восприятии идеальных условий труда, когда на одной из моих прошлых работ руководство предложило сотрудникам «наслаждаться работой».