SETTERS: Команды, которые меняют мир - Александра Жаркова

СОТРУДНИКОВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Каждый сотрудник может предложить идею и получить поддержку от руководителей. Например, запустить свой проект внутри компании или за ее пределами. А еще в перспективе он может стать партнером компании. Прецедент есть – Ксения Жаворонок получила долю в агентстве (читайте об этом во второй главе).

Вот что Ксения Жаворонок говорит о своем опыте:

«Семь лет назад я пришла в компанию из-за того, что хотела попробовать себя в роли бизнес-леди, которая организует свое дело. Хотела потренироваться “на кошечках” – на SETTERS – и потом сделать что-то свое. Но я столкнулась с такой помощью и открытостью со всех сторон – от Саши, Жени, Алины, от сотрудников, – что мне захотелось задержаться. Чувствовала, что мое желание создавать что-то свое никто не ограничивает. Это способствовало тому, что я сама часто приводила в компанию клиентов, которые шли ко мне. Очень благодарна, что ребята оценили мой вклад».

В компании более сотни сотрудников – как позаботиться о каждом?

По словам Саши, любой человек в команде чувствует себя значимым. Вот несколько инструментов, которые помогают компании заботиться о сотрудниках.

ФИЗИЧЕСКОЕ И МЕНТАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ

Сеттерчане по своему выбору могут оформить ДМС или получить доступ к сервису психологической помощи YouTalk.

В программу ДМС входит бесплатный доступ к медицинским услугам в государственных и платных клиниках: приемы врачей, анализы, оформление больничных, а также ежегодный чекап, возможность вызвать скорую и врача на дом, провести за счет ДМС операцию. Все услуги и опции доступны в мобильном приложении, в личном кабинете хранится история лечения. Консультацию терапевта можно получить онлайн.

Кроме того, основатели компании понимают, что ментальное состояние влияет на все сферы жизни. Важно, чтобы атмосфера в коллективе была здоровой и комфортной. Поэтому в 2021 году агентство начало работать с YouTalk. Сервис помогает выбрать подходящего психолога и забронировать удобные слоты для онлайн-консультаций. Сотрудникам доступны семь бесплатных консультаций в год и скидка 50 % на пять следующих сессий.

Кроме того, в базе знаний хранятся вебинары о ментальном здоровье, ссылки на полезные материалы и чек-листы. Например, о выгорании и управлении эмоциями. Также для руководителей и топ-менеджеров YouTalk проводит мастермайнды – групповые встречи.

Здесь можно прочитать, как руководство SETTERS решило внедрить психологическую поддержку для сотрудников и какие результаты получило

https://vc.ru/hr/272669-kak-my-vnedryali-psihoterapiyu-v-kompanii-keys-setters-x-youtalk

ВНИМАНИЕ К КАЖДОМУ

Оно проявляется в мелочах. Например, друллеги оставляют друг другу на рабочих местах записки с теплыми пожеланиями или благодарностями. «Мы поздравляем ребят с годовщинами работы. И это не только про внимание, но и про то, что нам тоже важен этот момент», – рассказывает Люба. HR-команда пишет поздравление в дайджесте и отправляет большое и персональное сообщение с личного аккаунта SETTERS в Telegram, то есть от лица компании. «В этом сообщении вспоминаем путь, который сотрудник прошел, классные проекты, отмечаем важные черты коллеги. Получается супертрогательно. Ну и дарим небольшой подарочек», – добавляет Унятович.

Если кто-то заболел, компания отправит ему корзину с фруктами. А когда случается беда, SETTERS оказывает сотруднику адресную помощь. Один из таких примеров описан во второй главе.

РЕГУЛЯРНЫЕ СОЗВОНЫ С ЭЙЧАРАМИ И РУКОВОДИТЕЛЯМИ

По словам Любы, они помогают сотруднику понять, что компании не все равно. Дают почувствовать себя действительно значимым.

ПЯТЬ ДНЕЙ НА ПОЛЕЖАТЬ

У каждого сотрудника есть право пять дней в году не приходить на работу, не теряя в зарплате. Больничный лист тоже не потребуется. Но руководителя все-таки нужно будет предупредить. Эта опция позволяет отлежаться, отвезти питомца к ветеринару или решить другие личные дела. Правда, есть ограничение: пропускать можно не больше трех дней подряд. Если нужно больше времени, то придется брать отпуск или оформлять больничный.

ЕСТЬ ПРОБЛЕМА?

Это одноименный раздел корпоративного портала. Если у сотрудника что-то случилось, он может рассказать об этом руководству – лично или анонимно.

ВНЕСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Сооснователи SETTERS понимают, что сотрудники, особенно новые, могут находить уязвимости в процессах. Или предлагать идеи, которые сделают жизнь команды лучше. Для того и другого есть удобный инструмент.

БОНУСЫ ОТ ПАРТНЕРОВ

На корпоративном портале есть раздел с предложениями от партнеров SETTERS. Это скидки на массаж, покупку очков, прогулки на яхте, химчистку и так далее. Некоторые из них распространяются и на близких сотрудников. Например, можно поделиться с семьей и друзьями промокодом на сервис психологической поддержки.

ПОХВАЛА 360

В SETTERS есть практика дня благодарности, когда коллеги находят множество поводов, чтобы поблагодарить друг друга.

«Однажды – в сложные времена – мы с HR-командой написали персональную благодарность каждому сотруднику. И отправили все сюрпризом в дайджесте. Ребята были в восторге. А еще все присоединялись и продолжали писать “спасибо” коллегам в комментариях», – рассказывает Люба.

Минутка рефлексии

Отвлекитесь на минуту. Поблагодарите кого-то из коллег. Но только искренне!

Слишком много про работу. А как же тусовки, с которых все, как многим кажется, когда-то начиналось?

Команда SETTERS признается, что до сих пор борется со стереотипом, что работа агентства – вечный праздник и тусовки. Это, как можно было понять из предыдущих глав, не так.

Но в компании действительно принято праздновать большие и маленькие события – в дайджестах, в чатах, в офисе, на корпоративах. Вот несколько примеров.

ДНИ РОЖДЕНИЯ

На корпоративном портале есть календарь дней рождений всех членов команды. Коллеги заранее знают, когда и кого поздравлять. А в офисе в Санкт-Петербурге даже есть бегущая строка с именинниками дня. Вопрос «что дарить?» решается просто – каждый заранее заполняет wish-лист (составляет список желанных подарков), поэтому сложно ошибиться.

Вот что на этот счет сказано в базе знаний

Мы стараемся очень душевно поздравлять любимых коллег с их днями рождения! Не поленись в приближении своего праздника нажать на кнопку «Внести хотелку» ниже и оставить свои пожелания.

«Хочу нормальный подарок».

Для того чтобы тебе не подарили ерунду, у нас имеется wish-лист, куда ты можешь внести свой «Мазерати».

КОРПОРАТИВЫ

Проводятся дважды в год – в Новый год и в день рождения SETTERS (отмечается в середине лета). Это возможность сотрудникам из разных городов встретиться в одном месте. Обсудить общие заслуги и успехи, наметить цели на будущее. Обычно корпоратив делится на две части: DEMO DAY – короткие выступления руководителей и сотрудников с рассказами о достижениях команд, важных событиях или инсайтах и вечерняя программа с танцами. По словам Жени, корпоративы помогают команде оценить пройденный путь и, как в онлайн-игре, перейти на новый уровень.

Здесь можно увидеть корпоратив на шестилетие SETTERS

https://www.youtube.com/watch?v=Gqex4jpNCkk&list=PL8vluDrEDD9CmMKTfzzi9Z6L1vhm0Tq4E

Какие качества SETTERS ценит в сотрудниках?

По словам Маши Бочаровой, CEO SE, команда SETTERS подходит не всем – только тем, кто разделяет ценности и интересы компании. «Мы всегда стараемся выбирать человека, которой с нами на одной волне. Близкого по духу, по стилю, по вкусу к жизни. Благодаря этому нам проще друг друга понимать. Мы никогда не стремились друг друга переделать или насильно заставлять участвовать в жизни компании, ее культуре или делать проекты в определенном стиле. Конечно, не всегда получалось, но мы хотели выбирать людей еще и определенного склада характера», – соглашается Ксения Жаворонок.

Вот эти качества:

• Эмпатия и поддержка.

• Доброта и искренность. Это основа, на которую нанизываются все остальные качества и ценности.

• Талантливость. «Каждый человек в чем-то талантлив, и наши ребята точно умеют круто свой талант раскрывать и использовать», – говорит Люба.

• Неравнодушие и заинтересованность. В сфере, в работе, в развитии, в улучшении. Компания рада неудобным вопросам, нацеленным на созидание, а не на разрушение.

• Смелость. Не только в мыслях и действиях, но и признать ошибку, взять ответственность, уточняет Унятович.

• Командность. Под этим подразумевается «в любой ситуации думать не о себе и своих выгодах, а о людях рядом и общих результатах».

• Проактивность.

• Критическое мышление. Способность мыслить в долгосрочной перспективе и понимать, к чему может привести то или иное действие. Способность на все посмотреть со стороны.

• Личная ответственность. Каждый понимает, как его действия влияют на общий результат, говорит Люба.

• Экспертность.