Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль

Обратная сторона лидерства

Представьте, что вы живете в поселке на полсотни домов. У вас большой огород, вы способны сами содержать себя, и в племени все хорошо. Еды и удовольствий достаточно. Члены племени совместно выполняют общие задания, а решения принимаются коллективно, причем каждому голосу уделяется большое внимание. Существует нечто вроде сменного председательства и высокий уровень самоуправления в разного рода группах и садоводческих товариществах. Вас переполняет любовь, и вы даже готовы делиться с кое-кем из пришлых детей, которые иногда звонят в дверь и просят салата или клубники.

И вдруг наступает день, когда приходит очень много детей, они просят всего на свете. Это настоящая лавина, и все они знают, как найти ваш огород. Они даже больше ничего не просят. Они просто сами рвут салат и даже остаются на недельку пожить в саду. У них совсем не такие привычки, как у ваших детей. Кое-кому в племени эта ситуация надоедает. Возникают конфликты между теми, кто сочувствует чужим детям, и теми, кто хочет, чтобы все это прекратилось. Любовь превращается в ссоры и неразбериху.

И тут за дело берется один высокий сосед, которого любит все сообщество. Крутой сосед в духе «Пятидесяти оттенков серого». Он кричит на чужих детей и замахивается на них длинной палкой. Дети разбегаются врассыпную. Он выкидывает их палатки, очищает территорию, возрождает товарищества и строит вокруг сада прочную стену. Поскольку дети все же пытаются перелезть через забор, он устанавливает график дежурств охранников и вооружает их радиотелефонами и палками. Это помогает. Племя радуется! Ну да, радуются, конечно, не все, но даже те, кто считает эти меры слишком жестокими, через некоторое время вынуждены признать: наконец стало спокойно. Этих детей было просто слишком много. Крутой сосед получает красивый дом. И это честно, потому что оттуда он может время от времени контролировать работу охранников. Это просто необходимо, ведь он так много работает. Иногда кто-то приходит посмотреть, все ли в порядке, и приносит самую вкусную клубнику, а время от времени в его доме задерживается приятная дама.

Кажется, что все прекрасно, пока несколько жителей поселка не выглядывают за стену и не видят, что дети там изголодались. Это уж слишком, считают они; кроме того, им кажется, что в садовых товариществах слишком уж жесткое руководство, и вообще-то эти неприличные шутки о женщинах крутого соседа уже надоели. Жители вовсе не жаждут служить в охране, а кроме того, им решительно не нравится, что крутой сосед теперь вмешивается в дела школы и в то, какие фильмы показывают в комнате отдыха, а сатира на него внезапно исчезает с доски объявлений.

4.5. Играть свой ранг

Иерархия отсутствует только тогда, когда вы смотрите в зеркало. Во взаимоотношениях она обязательно возникает. Уже в момент знакомства, часто при первом же рукопожатии вы чувствуете, кто в ваших отношениях будет вести, а кто – быть ведомым. Возможно, возникнет борьба за власть, или же совершенно ясно, кто будет доминировать, или это станет приятным сотрудничеством, полным симпатии и уважения. В дело мгновенно вступает сочетание высокого и низкого положения на «обезьяньей скале», власти и любви.

Двести тысяч лет эволюции сделали людей ужасно восприимчивыми к иерархии. Префронтальная кора – относительно поздно развившаяся часть мозга. Благодаря ей мы высказываем обдуманные суждения, основанные на аргументах, взвешенном восприятии и расспросах. Но древний племенной мозг нужен нам совсем для другого. Когда он вступает в дело, мы утрачиваем утонченность и политкорректность. Благодаря ему мы за десятую долю секунды составляем впечатление о том, свой перед нами или чужой, бежать или сражаться, высоко или низко человек находится на социальной лестнице «обезьяньей скалы», власть или любовь, съесть или быть съеденным. Мы, люди, целый день играем в иерархические игры. В одних культурах они более очевидны и ритуализированы, чем в других, но эти игры всегда существуют. Даже если человек говорит, что не имеет никакого отношения к власти и не любит политические игры, он занимается установлением иерархии. А именно, постоянно соревнуется с другими людьми, которые тоже «не имеют ничего общего с властью», и часто входит в группу единомышленников – друзей или коллег, для неосознанной иерархической системы которых важно не принимать участия в управлении. Примеры этого мы видим в движении сквоттеров в 1970–1980-х гг. в Нидерландах, группы йоги, а также группы, занимающиеся совместным творчеством.

Иерархическая система масаи в Кении и Танзании характеризуется наглядно видным ранжированием. Прежде всего, имеет значение половая принадлежность. Мужчины и женщины проживают в отдельных хижинах; женщины также подвергаются обрезанию. Помимо этого, у мужчин есть строгое деление на три возрастные группы. У каждой из них свои задачи и обязанности. Чем ты старше, тем больше почета и уважения тебе оказывают. Жениться и владеть скотом мужчины могут лишь с тридцати лет. Переход в каждую следующую возрастную группу – это повод для масштабного ритуального празднования, во время которого головы переходящих на новую ступень полностью обривают, а тело расписывают. Самым высоким статусом обладают старики. Именно они принимают решения на совете старейшин. Воины масаи иногда меряются силами, устраивая адуму – соревнования по прыжкам в высоту, причем используют особую технику движений лодыжек, позволяющую очень высоко прыгнуть с места. Статус женщин можно увидеть по ожерелью; важную роль играет, в частности, его цветовая гамма: она показывает, состоит ли его обладательница в браке.

У харизмы и владения своим рангом есть один явный признак: они у тебя либо есть, либо нет. Но в то же время стремление установить иерархию – это качество, с которым можно научиться играть. Для нашего древнего племенного мозга очень важны невербальные сигналы и использование символов. Так что, подобно масаи, вполне можно, образно говоря, научиться высоко прыгать. Мы легко можем повлиять на мозг собеседника. Соотношение статусов, вашего и собеседника, можно изменить, просто сменив одежду, отведя плечи назад и улыбаясь чуть чаще или, наоборот, реже. Вы можете научиться влиять на свой статус.

Крайне важно, чтобы лидер умел играть со своим рангом. Чтобы он мог достигать согласованности, отступать и наступать как внутри племени, так и за его пределами, поскольку он является для внешнего мира номинальным лидером. Поэтому он должен научиться выстраивать отношения с другими лидерами вражеских (конкурентов) и дружеских (партнеры) племен. Исследования Питера Эджита (Peter Aget), свидетельствующие, что люди используют аналогичные обезьяньим невербальные сигналы, и Эми Кадди (Amy Cuddy) о воздействии позы, соответствующей высокому или низкому статусу, демонстрируют еще один интересный феномен. То, как именно человек предъявляет себя миру, заявляя о высоком или низком статусе, влияет не только на взаимоотношения с окружающими, но и на выработку гормонов. Ученые предлагали испытуемым занять позу, соответствующую высокому статусу, разведя руки и подняв их вверх (так называемую «позу силы»). Уже через две минуты был зафиксирован подъем уровня тестостерона у них в крови, в то время как концентрация гормона страха – кортизола – уменьшилась. Уровень тестостерона в крови может понизить одно лишь изменение положения ступней на земле. Играй свой ранг при этом буквально усваивается организмом и превращается во владей своим рангом.

4.6. Делиться своим рангом

Высокий статус обязательно предполагает ответственность. Если вы получили высокое положение на «обезьяньей скале», жизненную важность приобретает этичность мышления и предоставление возможностей другим: делись своим рангом. Это легче сказать, чем сделать: высокий статус вызывает зависимость, подобно наркотику, повышает уровень тестостерона и запускает выработку дофамина, и нам это нравится. Так что как лидер, вполне комфортабельно устроившийся на вершине «обезьяньей скалы», вы, возможно, знаете, что сменяемость руководства – это хорошая идея, но… послушайте, вы же очень неплохо справляетесь со своими задачами. Вы сидите у огня и наслаждаетесь всеми сопутствующими привилегиями. Кроме того, высокое положение часто делает людей слепыми к различиям статуса, ведь они больше не ощущают страданий, связанных с низким статусом, и нехватку средств и влияния. Как же сохранить здравый ум? Как по-прежнему слышать голос коллектива, брать на себя ответственность за землю и благополучие племени как единого целого, а не только за себя как его вождя?