Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения - Элисон Вуд Брукс

205

Robert R. Provine, Laughter: A Scientific Investigation (New York: Viking, 2001).

206

James J. Gross, “Emotion Regulation: Current Status and Future Prospects,” Psychological Inquiry 26, no. 1 (2015): 1–26.

207

Hanne K. Collins and Alison Wood Brooks, “Call-backs in Conversation” (в работе).

208

Ting Zhang et al., “A ‘Present’ for the Future: The Unexpected Value of Rediscovery,” Psychological Science 25, no. 10 (2014): 1851–60.

209

Nicole Abi-Esber et al., “The Power of Preparation: Brainstorming Flexible Topics Before Conversations Begin” (working); Gus Cooney et al.,“Switching Topics More Frequently Makes Boring Conversations Better” (в работе); Michael Yeomans and Alison Wood Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation: A Novel Approach to Understand Perspective Taking” (в работе).

210

Matthew Gervais and David Sloan Wilson, “The Evolution and Functions of Laughter and Humor: A Synthetic Approach,” Quarterly Review of Biology 80, no. 4 (2005): 395–430; Robert R. Provine, “Contagious Laughter: Laughter Is a Sufficient Stimulus for Laughs and Smiles,” Bulletin of the Psychonomic Society 30, no. 1 (1992): 1–4.

211

Jo-Anne Bachorowski, Moria J. Smoski, and Michael J. Owren, “The Acoustic Features of Human Laughter,” Journal of the Acoustical Society of America 110, no. 3 (2001): 1581–97; Jo-Anne Bachorowski and Michael J. Owren, “Not All Laughs Are Alike: Voiced but Not Unvoiced Laughter Readily Elicits Positive Affect,” Psychological Science 12, no. 3 (2001): 252–257.

212

Robert R. Provine, “Laughter,” American Scientist 84, no. 1 (1996): 38–45; Robert R. Provine, “Laughing, Tickling, and the Evolution of Speech and Self,” Current Directions in Psychological Science 13, no. 6 (2004): 215–18.

213

Автор имеет в виду когнитивный эффект под названием Saying-is-believing, когда последующие воспоминания людей трансформируются под воздействием того, как они сами рассказывали о том или ином событии. Прим. ред.

214

T. Bradford Bitterly, Alison Wood Brooks, Maurice Schweitzer, and Jennifer Aaker, “Gender and Laughter” (в работе).

215

Elaine Chan and Jaideep Sengupta, “Insincere Flattery Actually Works: A Dual Attitudes Perspective,” Journal of Marketing Research 47, no. 1 (2010): 122–33.

216

Erica J. Boothby, and Vanessa K. Bohns, “Why a Simple Act of Kindness Is Not as Simple as It Seems: Underestimating the Positive Impact of Our Compliments on Others,” Personality and Social Psychology Bulletin 47, no. 5 (2021): 826–40; Vanessa Bohns, You Have More Influence Than You Think: How We Underestimate Our Powers of Persuasion, and Why It Matters (WW Norton, 2021).

217

Lorne Campbell and Garth J. O. Fletcher, “Romantic Relationships, Ideal Standards, and Mate Selection,” Current Opinion in Psychology 1 (2015): 97–100.

218

Aaker and Bagdonas, Humor, Seriously.

219

Robert D. McFadden, “Gloria Vanderbilt Dies at 95; Built a Fashion Empire,” New York Times, June 17, 2019.

220

“Stephen Colbert and Anderson Cooper’s Beautiful Conversation About Grief,” YouTube (2019), https://www.youtube.com/watch?v=YB46h1koicQ.

221

Hank Stuever, “2019’s Best TV Moment? It Was Stephen Colbert Answering Anderson Cooper’s Question About Grief,” Washington Post, December 23, 2019.

222

Robin Pogrebin, “Anderson Cooper Explores Grief and Loss in Deeply Personal Podcast,” New York Times, November 28, 2022.

223

David Elkind, “Egocentrism in Adolescence,” Child Development 38, no. 4 (1967): 1025–34.

224

Michael Yeomans and Alison Wood Brooks, “Topic Preference Detection in Conversation: A Novel Approach to Understand Perspective Taking” (в работе).

225

Becky Ka Ying Lau et al., “The Extreme Illusion of Understanding,” Journal of Experimental Psychology: General 151, no. 11 (2022): 2957.

226

Conor Kenny, “The Single Biggest Problem in Communication Is the Illusion That It Has Taken Place,” Irish Times, November 9, 2020.

227

Michael Yeomans, Maurice Schweitzer, and Alison Wood Brooks, “The Conversational Circumplex: Identifying, Prioritizing, and Pursuing Informational and Relational Motives in Conversation,” Current Opinion in. Psychology 44 (2022): 293–302.

228

Jacob Uitti, “Who Wrote the Historic Song ‘Respect’?” AmericanSongwriter.com, 2023.

229

Rob Voigt et al., “Language from Police Body Camera Footage Shows Racial Disparities in Officer Respect,” Proceedings of the National Academy of Sciences 114, no. 25 (2017): 6521–26.

230

Laurence R. Horn and Gregory L. Ward, eds., The Handbook of Pragmatics (Oxford: Blackwell, 2004).

231

В оклендском исследовании граждане предпочитали, чтобы к ним обращались официально и по фамилии, например: «Добрый вечер, мистер Водитель» или «Возвращаю вам ваши права, мисс Баранка». Неуважением считалось, если полицейские обращались к гражданам по имени и неформально: парень, брат, начальник, друг, приятель, чувак, старина, товарищ, братан, сестра, сынок, мужик, шеф.

232

Amartya Sen, Identity and Violence: The Illusion of Destiny (New York: W.W. Norton, 2007).

233

Водители, которых останавливали в ходе исследования, оценили «извинения» как самую уважительную лингвистическую категорию. Язык извинений свидетельствует о том, что полицейский осознаёт, что он тоже допускает ошибки, или признаёт, что это неприятная ситуация для водителя. Удивительную силу извинений мы еще обсудим в главе 8.

234

Наименее уважительные вербальные проявления, к примеру фраза «Руки на руль» и требования выполнить определенные действия, демонстрировали, что в глазах полицейских граждане не заслуживают заботы. Поскольку «Руки на руль» — классическая фраза из кинофильма, неудивительно, что ее сочли наименее уважительной.

235