Сложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности - Максим Валерьевич Батырев

4. Прагматизм в образовании и карьере. В отличие от предшественников-идеалистов, многие зумеры подходят к обучению практично. Они предпочитают получать конкретные навыки, приносящие отдачу, а не «просто диплом». Поколение Z тянется к профессиям, обещающим стабильный доход, и трезво оценивает рынок труда.

5. Визуальная коммуникация. В мире зумеров картинка действительно стоит тысячи слов. Они воспринимают информацию в формате видео, инфографики, эмодзи легче, чем в формате длинного текста. Это коррелирует со страстью к Instagram◊[3], TikTok, YouTube — зумеры предпочитают «смотреть, а не читать».

6. Открытость и ценность индивидуальности. Молодое поколение ценит честность и естественность — как в личном общении, так и от брендов или работодателей. Зумеры, как правило, не скрывают своих эмоций и предпочтений, свободно выражают мнение, особенно в интернете. Они выросли в более толерантной среде, поэтому высоко ставят возможность быть собой, а не соответствовать базовым ожиданиям общества.

Конечно, любое обобщение лишь часть правды. Не каждый двадцатитрехлетний впишется во все стереотипы. Но в целом зумеры — дети своего времени. Они родились после бурных девяностых и даже нулевых и застали мир уже входящим в цифровой век и глобализацию. Их юность пришлась на эпоху социальных сетей и стримингов, а начало карьеры — на ковидный локдаун и удаленку. Это поколение рано столкнулось с хаосом и неопределенностью: мировая пандемия, экономические кризисы, нестабильность как норма. Именно поэтому зумеры меньше доверяют устоям условно «старших» и ищут свой путь. Вместе с тем они видят для себя немало возможностей: предпринимательство, фриланс, креативные индустрии. Например, многие молодые ребята уже к двадцати годам пробуют запустить стартап или раскрутить личный блог, вместо того чтобы идти по классической корпоративной лестнице. Логично, что в карьере зумеры хотят больше свободы, смысла и комфорта, меньше формализма и «работы ради работы».

Таким образом, поколение Z — это уверенная в себе и технологичная молодежь, которая ценит стабильность и деньги, но на своих условиях. Опросы среди самих зумеров показывают интересные сочетания ценностей. Например, по данным международной рекрутинговой компании Hays в России, 84% юных соискателей при выборе вакансии смотрят в первую очередь на зарплату, однако 60% также выделяют возможность развития, а более половины — интересные задачи. Им важны дружный коллектив (62% назвали это главным нематериальным фактором) и хороший контакт с руководителем (55%). При этом около 54% хотят баланса между работой и личным временем, а нечеткая постановка задач демотивирует 52% опрошенных. Получается довольно противоречивый образ: прагматичные идеалисты, которые одновременно жаждут стабильного заработка и комфортной атмосферы, ценят и личные границы, и вовлеченность в интересное дело.

Чем зумеры отличаются от миллениалов и поколения X

Чем же зумеры непохожи на миллениалов (поколение Y) и тем более на поколение X? Сравним их ценности, поведение и мотивацию. Отличия порой разительные — настолько, что в одном офисе сегодня могут работать четыре поколения, которые кажутся друг другу людьми с другой планеты.

Начнем с моего поколения X (иксы): сейчас им 45–55 лет, многие занимают руководящие посты. Они строили карьеру постепенно и ценят стабильность. Типичный икс предан компании, готов десятилетиями карабкаться вверх по служебной лестнице. Его приоритет — устойчивость и гарантии. Для икса важнее не размер зарплаты, а уверенность, что ее дадут вовремя и завтра не уволят. Между спокойным ростом и авантюрой в стартапе большинство иксов выберут первое. Представитель иксов скорее согласится на строгую классику «9:00–18:00» и дресс-код, зато с пенсионным планом и оплачиваемым больничным, чем на гибкий график без социальных гарантий. Для поколения X работа — часто долг перед семьей, способ обеспечивать стабильность, потому лояльность в их среде ценится превыше всего.

Миллениалы, про которых я подробно писал в первой книге «Сложные подчиненные» (игреки, поколение Y, сейчас им от 30 до 44 лет), в молодости произвели мини-революцию на рынке труда, и именно они воспитали нынешних зумеров как старшие братья или сестры. Миллениалы более мобильны: поменять несколько компаний или даже профессий — нормально для них. Они начали строить карьеру в 2000–2010-х, вдохновленные идеей «найти работу мечты», и, в отличие от прагматичных иксов, уже тогда особенно ценили самореализацию и миссию. Социальный пакет и «стабильность ради стабильности» волнуют игреков меньше всего, они считают это лишь приятным бонусом. Зато глаза их загораются, если работа обещает новый опыт, обучение и причастность к «великой цели». Миллениалы — идеалисты, желающие делать мир лучше и получать за это признание. Загрузить их рутиной — верный способ убить мотивацию. А вот если дать интересный проект, свободу действий и позволить почувствовать значимость, тогда миллениал готов работать дни и ночи. Не случайно именно это поколение ввело моду на стартапы, коворкинги и гибкие графики: они ценят автономность и смысл. От начальства миллениалы ждут не должностей и званий, а лидерства в делах: уважать будут компетентных и вдохновляющих, а не просто старших по возрасту.

Поколение Z во многом выросло на ценностях миллениалов, так как их родители — поздние иксы и ранние игреки. Но зумеры пошли еще дальше. Если миллениалы грезили о карьере и порой становились трудоголиками, то зумеры усвоили иной лозунг: «Работа — это не вся жизнь». Как метко написали в одной статье из «Комсомольской правды», миллениалы готовы гореть на работе ради успеха, а зумеры отвечают: «Смысл жизни — это восемь часов сна, нормальная зарплата и личные границы».

Итак, что важно зумерам, в отличие от предшественников? Во-первых, комфорт и гибкость. Поколение Z не будет сидеть в офисе с 9:00 до 18:00 только ради присутствия — они лучше поработают дома или в кафе, но эффективно. Свобода выбора места и графика для них не каприз, а норма. И если менеджер-икс воспринимает удаленку как расслабленность, то для зетов это просто естественное условие продуктивности, ведь они с детства привыкли учиться и общаться онлайн.

Во-вторых, быстрый рост и обратная связь. Зумеры не склонны терпеливо ждать повышения «через пять лет, если заслужишь». Они амбициозны и хотят видеть перспективу сразу. Частая смена работодателя — не табу, а инструмент роста: по мировым опросам блога Yello, примерно две трети зумеров уверены, что без работы не останутся и в любой момент найдут новую, если их ожидания не оправдаются.

В-третьих, ценности и этика. Это сильно отличает молодых. Зумеры гораздо более идеалистичны в плане социальной ответственности. Их раздражает, когда бизнес пренебрегает правилами или закрывает глаза на острые проблемы общества. Почти 70% молодых специалистов готовы уволиться, если ценности организации не совпадают с их собственными. Например, глобальный опрос Deloitte показал, что больше половины зумеров (55%) изучают экологическую политику