Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят - Патрик Кинг

Авторы упомянутого исследования также отмечают, что даже если вы сумели идентифицировать несколько стабильных паттернов в отношении кластеров личностных свойств, это не означает, что сама личность статична, то есть что она остается неизменной на протяжении всей жизни человека и его развития. Подросток в нашем примере может обнаружить, что вступление в пубертатный возраст временно лишает его доброжелательности и сознательности, тогда как молодость повышает уровень экстраверсии и энергии. А к двадцати годам он может сменить тип личности на очевидную «ролевую модель». Точно так же в школе он может демонстрировать невротизм – но не дома, где ему комфортнее. Его личность вообще-то не изменилась; просто произошел некоторый сдвиг из-за смены окружения. Наконец, проявление определенных черт характера может быть усилено или ослаблено в зависимости от того, в чьем обществе человек находится. Легко представить, что подросток проявит больше доброжелательности и сознательности в обществе девушки, в которую он влюблен и на которую желает произвести хорошее впечатление!

А вообще-то не следует слишком беспокоиться по этому поводу. Все, что нам доступно, – это воспринимать поступающую информацию в любой и каждый момент. В следующий раз, пытаясь прочесть и понять нового человека, задайте себе следующие вопросы, чтобы немного сузить обзор.

• У него в целом высокие баллы по всем параметрам, кроме открытости? Тогда он, скорее всего, относится к среднестатистическому типу личности.

• Если у него высокие баллы по всем параметрам, кроме открытости, но он не похож на невротика, тогда это, скорее всего, замкнутый тип.

• Человек не демонстрирует особую открытость мышления, не экстраверт и не интроверт? Опять замкнутый тип, и пусть традиционное значение слова «замкнутость» вас не обманывает! Этот тип личности еще называют сдержанным.

• Высокие баллы по всем параметрам, но человек необычайно спокойный, всем довольный и эмоционально уравновешенный? Явный признак образцового типа, то есть «ролевой модели».

• Низкие баллы по всем параметрам, кроме экстраверсии? Скорее всего, эгоцентричный тип.

• Демонстрирует средние баллы по всем параметрам? Наверное, это замкнутый тип (не среднестатистический, там высокие баллы по большинству черт).

• Человек проявляет непостоянство и эмоциональность (неловкий, циничный, боязливый, неуверенный, ненадежный, склонен к оборонительному поведению)? Вероятно, это среднестатистический тип (интересно, не правда ли, что высокие баллы по невротизму очень часто имеют место?).

• Не экстраверт? Тогда это, наверное, замкнутый тип – у него единственного последовательно низкие баллы по экстраверсии.

• Человек проявляет открытость ума и готовность к новому опыту? Это образцовый тип, ролевая модель – опять-таки единственная категория с последовательно высокими баллами по данному качеству. Если вы видите подобные черты у человека, это явный признак того, что вы имеете дело с типом «ролевая модель».

И в заключение еще несколько слов относительно названных качеств: несмотря на впечатление, создавшееся в связи с определенными категориями, не бывает чисто «хороших» или чисто «плохих» свойств личности. Например, если вы необычайно доброжелательны, то подумайте, не играете ли вы роль коврика, о который вытирает ноги каждый кому не лень, не стремитесь ли всем угождать, не слишком ли слабы ваши личные границы? Избыточная открытость новому опыту – признак наивности и открытости для обманов и манипулирования. Повышенная сознательность ведет к стрессам, чувству вины или созависимости в отношении других (то есть тех, у кого сознательность очень низкая). Точно так же определенная доля невротизма – это очень хорошо, потому что она позволяет адекватно оценивать риск, говорить то, что мы сами считаем истиной, и устанавливать здоровые личные границы.

Но есть еще одна причина, по которой важно не выносить оценочных суждений, наблюдая за людьми и читая их. Это риск искаженного восприятия. К примеру, если лично мы полагаем, будто экстраверты довольно утомительны и поверхностны, то, замечая эти качества в людях, используем установки восприятия, стереотипы или ожидания, накладывающие отпечаток на любые восприятия. Если мы подсознательно склоняемся к интроверсии или считаем, что это «правильное» поведение, то сами снижаем точность прочитывания людей.

Позиции восприятия

Давайте посмотрим, нельзя ли объединить наши знания о типах личности и о принятии перспективы.

Модель позиций восприятия – это базовая методика, помогающая понять чужую точку зрения. Позиции восприятия – это форма построения моделей, позволяющая «влезть в чужую обувь», посмотреть на мир глазами другого человека, услышать то, что слышит он, испытать его чувства.

Эта техника относится к области НЛП (нейролингвистического программирования) и имеет немало вариантов применения, включая разрешение конфликтов, повышение эмпатии, познание себя, мастерство коммуницирования и, конечно, эффективное чтение и анализ окружающих. Если добавить к этому хорошую теорию личности, можно очень быстро и много узнать о человеке.

Есть три позиции восприятия: первая, вторая и третья (последнюю также называют позицией наблюдателя, или метапозицией). Ваша задача – проанализировать или считать ситуацию с этих различных позиций. Это обеспечит вам гораздо больше информации (и эмпатии) и придаст новое измерение всему взаимодействию в целом. Важно, что здесь вы не просто размышляете о тех или иных вещах с определенной позиции, но и задействуете все органы чувств, то есть осознаете запахи, образы, прикосновения и т. д. Давайте поговорим об этом подробнее.

Это похоже на фрейм «Я». Это мир, который вы наблюдаете сквозь личные фильтры восприятия – вполне естественная точка отсчета. Однако чтобы конкретизировать данную позицию, проанализируйте свое восприятие по всем пяти органам чувств и полностью с ним ассоциируйтесь, слейтесь. Вы удивитесь, как много можно узнать о других людях в определенной ситуации, если вы четко понимаете, где сами находитесь в процессе взаимодействия.

О ней можно также думать как о позиции «другого человека». Это способность видеть ту же ситуацию, которую видит личность в первой позиции, только через личные фильтры другого. Это естественная точка отсчета для психотерапевтов и коучей, а также продажников и всех, кто пытается кого-то убедить или мотивировать. Здесь речь идет не об ассоциации, а о диссоциации с целью вообразить себе восприятие другой личности.

Здесь мы видим мир сквозь фильтр «наблюдателя», подобно тому, как муха на стене наблюдает со стороны за происходящим. Здесь мы объективны и не выносим никаких суждений. Эта позиция в целом не включена в разворачивающуюся историю, то есть перспектива здесь шире, но нейтральнее. Мы не прибегаем к ассоциации либо диссоциации; мы полностью независимы.

Все это может казаться чистой абстракцией, пока не поместить ее в контекст. Ничего сложного, просто один из способов подстройки разрешения при наблюдениях реальности. Давайте на примере посмотрим, как работает данная модель.

Представьте себе какую-то ситуацию, проблему или диалог. Взгляните на ситуацию со своей точки зрения. Конкретизируйте перспективу и полностью с ней ассоциируйтесь, задействуя все пять чувств. Полезно будет описать весь данный опыт одним словом.

Например, у вас проблемы с братом: вы пригласили его в гости, а он привел