Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Ксения Ивановна Кравцова

что ты меня прессуешь?» – негодовал мужчина. Когда срок сдачи наступал, Аркадий уезжал из офиса, не брал трубку и не отвечал на сообщения. Заканчивалось все одинаково: Катерина доделывала отчет за него.

Так выглядит пассивная агрессия. Агрессор уверен на 100%, что выйдет сухим из воды. Он ведет себя так, потому что чувствует свою безнаказанность.

В ситуации с Аркадием и Катериной, как и в примере из начала главы – с Оксаной и Еленой, важно показать, что у действий или бездействия агрессора будут последствия. Нужно четко дать понять «забывчивым» товарищам, что им не удастся избежать ответственности.

Фразы, которые помогут вам:

• «Если ты снова не сдашь отчет в срок, мне придется передать этот вопрос руководству» – помогает увести агрессора от манипуляций к действиям.

• «Если ты будешь меня перебивать, я закончу разговор, и этот вопрос останется нерешенным» – помогает остановить агрессора, если исход диалога важен для него.

И самое главное – не бойтесь расставаться с такими людьми.

Пассивная агрессия систематическая, человек не идёт на контакт, не уважает ваши границы? Задумайтесь, нужна ли вам такая среда? Иногда лучший вариант – уйти от токсичных отношений.

«Если в наших отношениях ничего не изменится, то наши дороги разойдутся» – фраза, которая показывает вашу готовность завершить отношения, как профессиональные, так и личные. Не бойтесь ее использовать.

Финальный аккорд

Ключевые правила

• Если вас цепляют намёками – переводите разговор в открытый диалог.

• Если саботируют работу – фиксируйте договорённости и требуйте ответственности.

• Если вас игнорируют – обозначайте это вслух.

• Если подкалывают – уточняйте намерения человека.

• Если пытаются сделать вас виноватым – не оправдывайтесь.

Пассивная агрессия – это скрытая форма давления. Она разрушает отношения, заставляет сомневаться в себе и чувствовать себя виноватым. Справиться с ней можно с помощью ясности, обозначенных границ и открытого разговора.

Если вы столкнулись с пассивной агрессией – не терпите, не играйте по чужим правилам, не оправдывайтесь, сохраняйте спокойствие, переводите разговор в конструктив и, если необходимо, просто уходите. Люди, привыкшие манипулировать, не выдерживают тех, кто знает себе цену.

Вы заслуживаете общения, которое не разрушает вас, а поддерживает.

Как вести себя с нарциссами

Анна устроилась на работу в новую компанию. Её начальник Артём сразу показался ей харизматичным и уверенным лидером. Он постоянно хвалил девушку, говорил, что она лучший сотрудник, с которым ему довелось работать. Анна чувствовала, что её ценят, и старалась изо всех сил. Но спустя пару месяцев всё изменилось. Артём начал критиковать каждую мелкую ошибку, причем делал это при коллегах. Когда Анна, как и большинство отличников, пыталась оправдаться, он говорил: «Ты меня разочаровала. Я думал, ты способна на большее». А если девушка, не выдержав нападок, показывала недовольство, как это обычно делают троечники, то слышала: «Ты слишком чувствительна. Держи себя в руках». В итоге Анна постоянно чувствовала тревогу и сомневалась в своей компетентности. Работа стала постоянным источником стресса.

Кто такие нарциссы

Нарциссизм – не просто самовлюблённость. Это понятие объединяет целый спектр личностных характеристик: от здоровой уверенности в себе до патологического нарциссического расстройства личности (НРЛ). Люди с выраженным нарциссизмом стремятся к всеобщему восхищению, не терпят критики, используют окружающих для подтверждения собственной значимости и удовлетворения своих потребностей. Их главное оружие – манипуляции, контроль и эмоциональные игры.

Типичные черты нарциссов:

• Постоянная потребность быть объектом восхищения.

• Неспособность к эмпатии.

• Склонность к обесцениванию и критике других.

• Манипуляции, которые заставляют окружающих сомневаться в себе.

• Чрезмерная чувствительность к критике.

Как понять, что перед вами нарцисс

Ольга познакомилась с Алексеем на вечеринке. Мужчина был обаятельным и галантным, быстро завоевал внимание девушки. Первые месяцы отношений казались сказкой: Алексей буквально осыпал её подарками, комплиментами и обещаниями, писал 24/7, встречал с работы и провожал до дома. Он был красив, ухожен и всегда одет с иголочки. Ольга умилялась привычке Алексея смотреться в каждое зеркало, которое встречалось ему на пути. Он буквально не пропускал ни одной отражающей поверхности: неизменно замирал перед витринами, вагонами в метро или цветочными лавками со стеклянными дверями.

Бывшие Алексея как на подбор были очень странными и неприятными. Ольга искренне сочувствовала мужчине, шутка ли: одна – вечно всем недовольная «психопатка», вторая – «истеричка», которая требовала к себе внимания. Как же ему повезло наконец встретить чудесную девушку! Алексей сам так говорил.

Но через некоторое время мужчину как будто подменили. Он стал холодным и начал критиковать Ольгу по любому поводу. То платье ее полнит, то надо бы сменить прическу, то хозяйка из нее, как оказалось, так себе. Если Ольга спрашивала, что происходит, он говорил: «Ты такая неблагодарная. Тебе невозможно угодить». Если обижалась – слышала: «Ты чего такая обидчивая? Надо быть сдержаннее, а то такая никому не будешь нужна». Ольга поверила, что с ней что-то не так, и изо всех сил старалась быть лучше.

Распознать нарцисса на ранних этапах сложно. Они умеют очаровывать и часто создают образ «идеального партнёра». Однако есть красные флажки, которые могут выдать их уже в начале общения:

1. «Соблазнение и контроль»

Нарцисс всегда начинает с восхищения вами. Длится это недолго, его цель – подчинение и контроль, а не отношения. Он осыпает вас комплиментами, идеализирует. Помните, Артём из первого примера говорил Анне: «Ты лучший сотрудник, с которым мне доводилось работать!»

В начале отношений с нарциссом от него часто можно услышать: «Ты лучшее, что случалось в моей жизни», «Я такого никогда не чувствовал». Он всегда спешит сблизиться: «Давай съедемся», «Ты моя судьба», – спустя пару недель после первой встречи. Делает широкие жесты: дорогие подарки, сюрпризы, неожиданные визиты без приглашения; если отношения рабочие – поручает важный проект, когда сотрудник еще явно не готов.

Важно! Искренний человек будет проявлять интерес постепенно, без давления и чрезмерных эмоций.

2. «Самолюбование и требование внимания»

Помните, как Ольга умилялась привычке Алексея смотреться в каждое зеркало? На самом деле ничего милого в этом нет.

Нарцисс не только чрезмерно любуется своим отражением – он и говорит только о себе: с восторгом рассказывает про свои достижения, увлечения, бывших. Последних часто выставляет в плохом свете. При этом ваши истории его не особо интересуют. Он перебивает или переводит тему на себя.

Нарцисс требует все ваше внимание и обижается, если вы не готовы ему это дать. Сам он может игнорировать вас или исчезать. Часто использует молчание как форму наказания.

3. «Эмоциональные качели»

Светлана начала ходить на