Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире - Майк Аллен

перетягивало внимание аудитории.

Это противоположно вашим инстинктам и большей части того белого шума, который вы вынуждены терпеть в Zoom или конференц-залах.

• «Представьте себе широко используемый и дорогой рецептурный препарат. Он должен был сделать вас красивыми, но не сделал этого, – сказал однажды теоретик информационного дизайна Эдвард Тафте о PowerPoint. – Вместо этого лекарство имеет частые и серьезные побочные эффекты: делает нас глупыми, снижает качество и достоверность нашего общения, превращает нас в зануд, заставляет наших коллег тратить время. Эти побочные эффекты и неудовлетворительное соотношение затрат и выгоды справедливо привели бы к отказу от препарата по всему миру».

Миру нужна PowerPoint-интервенция. Несите перемены, сестры и братья. Начните с простого:

• Вы можете говорить, использовать слайды, показывать красивые картинки. Все это не имеет значения, если у вас нет кристально ясного представления о том, что аудитория должна запомнить.

• Это как информационная рассылка, электронная почта, речь, твит или любой другой способ общения: подумайте, прежде чем делать презентацию.

• Отточите свою идею, чтобы вы точно знали – в сильных словах – что она из себя представляет и «почему это важно».

Существует руководящий принцип, который применим ко всем коммуникациям, но к презентациям в особенности: упрощайте, чтобы преувеличивать. Думайте о меньшем количестве слов, меньшем количестве слайдов, меньшем количестве визуальных эффектов – уничтожайте все, что отвлекает от основных моментов. Затем примените на практике эти конкретные лайфхаки для презентаций:

1. Запишите точный исход, который вы хотите получить, и три-пять пунктов, которые ДОЛЖНЫ убедить остальных и привести к результату.

• Расположите опорные пункты по порядку, как будто вы аргументируете свою позицию перед присяжными. Это и есть ваш план.

• Применяйте приемы Умной краткости, чтобы изложить конкретную просьбу или желаемый результат примерно в шести словах. Это сфокусирует внимание аудитории на САМОМ важном моменте.

2. Упростите каждый слайд.

• Одно сообщение на слайд. Люди должны усвоить вашу мысль максимум за три секунды. Представьте, что каждый слайд – это рекламный щит: сможет ли человек, мчащийся мимо на скорости 100 км/ч, уловить суть?

• Исследования показывают, что текст – один из наименее эффективных способов общения в презентации. Поэтому сведите его к минимуму.

• Придерживайтесь одного шрифта и/или одного общего визуального стиля.

3. Картинки рассказывают яркую историю. Они во много раз эффективнее, чем нагромождение слов. Сочетайте картинки с несколькими словами – уровень внимания и запоминания будет стремительно расти.

Как это работает?

• Неврологи говорят, что, когда мы воспринимаем новую информацию, наш мозг может обрабатывать максимум два стимула одновременно, например, устную речь и картинки. Но добавить к этому кучу маркированного текста? Вы меня потеряли. Читать со слайдов? Забудьте об этом – ваша аудитория наверняка уже все прочитала.

• Молекулярный биолог Джон Медина обнаружил, что изображения = запоминание надолго. Он обнаружил, что добавление впечатляющего изображения может увеличить запоминание до 65 % по сравнению с 10 %, при восприятии на слух.

4. Будьте краткими, глупыми. Теория образования показывает, что мы лучше всего понимаем презентацию, если в ней есть одна большая идея, подкрепленная тремя-пятью пунктами. Это похоже на умную краткость в любом другом формате коммуникации.

• Поговорите с друзьями, которые работают на бирже, и вы услышите безумные истории о том, сколько поздних ночных часов уходит на составление шикарных презентаций, которые абсолютно ничего не делают для информирования, убеждения или мотивации.

• В Harvard Business Review писали, что один из партнеров в фирме McKinsey советует новым сотрудникам использовать следующее эмпирическое правило: каждые 20 слайдов, которые вы хотели бы сделать, замените двумя.

Отличный совет. Просто вырезайте – десятка слайдов в целом должно хватить.

• Меньше слов, изображений, переходов и звуков – все это сделает вашу презентацию более четкой и запоминающейся.

5. Всегда будьте напористым. Как и любой продавец, вы не получите желаемого, если не попросите прямо о конкретной вещи. Просто заполните пробел:

Я созвал эту встречу и сделал эту презентацию, чтобы я мог получить _______ или научить вас ______.

• Это, выраженное в минимально возможном количестве слов, и есть ваш последний слайд.

19. Умная краткость в ваших социальных сетях

ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:

882 слова

6 минут

Социальные сети – это рукопашный бой в войне за внимание.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: В сфере коммуникаций нет более дарвиновской обстановки, чем лента в социальной сети. В электронном письме у вас есть несколько секунд, чтобы привлечь чье-то внимание. В Twitter или Instagram – лишь мгновение.

• Эффективная чистота Умной краткости помогает вашим постам выделяться среди хаотичного беспорядка Twitter, Facebook, Instagram. У вас больше шансов прорваться, получить клик или репост, завоевать внимание.

Луна мокрая.

washingtonpost.com

Пара исследований подтверждает, что на Луне есть вода.

Новое исследование подтверждает то, что ученые в теории предполагали годами – Луна мокрая.

• Твит на 5+:

 «– Луна мокрая».

• Бла-бла твит – лид статьи: «На поверхности Луны есть вода, и лед может быть широко распространен в ее многочисленных тенях согласно паре исследований, опубликованных в понедельник в журнале Nature Astronomy».

Выигрышная формула для большинства постов в социальных сетях – дать что-то аудитории (идею, оценку, смех), а не просить ее нажать, купить или сделать что-то еще.

• Если вы даете читателю что-то, он с большей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом, и алгоритмы начнут вознаграждать вас.

Мы много говорили о том, что нужно думать об одной вещи, которую вы хотите сказать читателю или слушателю – о том, что должно запомниться.

• В социальных сетях вы будете говорить им ТОЛЬКО об этом. Подразните их новостью. Спровоцируйте их неожиданной цитатой. Поразите их запоминающимися данными.

• Социальные сети заставляют нас быть безжалостно избирательными. Независимо от того, насколько замечательна ваша идея или проза, Twitter, Instagram и Facebook ограничивают то, что будет видно в каждом конкретном посте.

СОВЕТЫ И УЛОВКИ

➊ Знайте свою аудиторию.

• Twitter любит факты, данные, горячие цитаты, последние новости – чем срочнее, тем лучше.

• Instagram меняется. Раньше он состоял из модных фотографий с кучей фильтров. Теперь все больше людей получают из него новости и информацию. Выигрышная формула – привлекающее внимание изображение с небольшим насыщенным текстом.

• Если Twitter прыткий, а Insta крутая, то Facebook горячий. Здесь добиться внимания можно, придав провокационную окраску своему сообщению или объявлению. Если ваша сообщение – белый шум, оно бесследно исчезнет в пучине новостной ленты.

➋ Правильно подбирайте картинки.

Выбирайте чистые, простые, привлекательные изображения, чтобы заинтересовать аудиторию. Все три платформы являются визуальными: Twitter в наименьшей степени, но слова без изображения проигрывают везде.

➌ Продемонстрируйте свои навыки умного письма и владения эмодзи.

Каждый прием – от сильных простых слов до выразительных эмодзи – работает в большинстве социальных ситуаций, если все сделано правильно.

Вот несколько примеров для каждой платформы.

20. Умная краткость в ваших визуальных элементах

ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:

508 слов

4 минуты

Надеюсь, что простые, привлекающие внимание иллюстрации в каждой главе показывают вам, как умная краткость применима к творчеству.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: В Axios мы стремимся к тому, что мы называем «элегантной эффективностью». Когда мы разрабатываем иллюстрации для нашего сайта, информационных рассылок и маркетинговых материалов, мы одержимы одной мыслью: какой