Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Ксения Ивановна Кравцова

• Если вы сидите, уверенно поставьте стопы на пол, чтобы почувствовать опору под ногами. Не стоит поджимать ноги под себя или скрещивать их.

• Выпрямите спину, расслабьте плечи, поднимите голову.

• Уберите лишнее из рук: телефон, ремешок сумочки, салфетку, ручку.

• Вспомните: вы здесь не чужой, не случайный гость, не бедный родственник, а равноправный участник.

2. Станьте хозяином пространства

Не садитесь на первое попавшееся место – походите по комнате, оглядитесь.

Можно попробовать присесть в разных местах, «примерить» пространство на себя. Это создаёт ощущение контроля и снижает тревогу.

3. Установите зрительный контакт.

Первый шаг к включённости – зрительный контакт. Многие люди стараются не смотреть на окружающих, опускают взгляд или утыкаются в телефон, а потом жалуются: «Меня никто не заметил».

• Встретьтесь взглядом с несколькими людьми.

• Улыбнитесь, но без натужности – пусть это будет лёгкая, расслабленная улыбка. Она подсознательно даст мозгу сигнал: всё в порядке, обстановка безопасная.

4. Вставляйте небольшие реплики

Не обязательно сразу рассказывать длинные истории, однако важно показать, что вы включены в диалог.

• Используйте фразы: «Можно я здесь присяду?», «Вы один или с компанией?», «Классная идея!», «Как интересно!» Такие реплики сигнализируют, что вы включены в общение, а не просто присутствуете в помещении.

• Чем больше вы говорите, тем быстрее компания начинает вас воспринимать как «своего». Только не нужно болтать без остановки: вас сочтут токсичным и поспешат избавиться.

5. Инициируйте диалог

Часто мы ждем, что нас заметят, «возьмут под крыло» и с кем-нибудь познакомят. Но представьте, что все будут ждать того же. Что тогда произойдет? Ничего.

• Если компания небольшая, просто представьтесь: «Меня зовут Алексей, рад познакомиться».

• Если коллектив уже сформировался, начните с общих тем: событие, место, погода, обстановка.

• Помните, что людям нравится, когда к ним проявляют интерес. Не бойтесь задавать вопросы.

Если вы боитесь сделать первый шаг, попросите кого-нибудь «безопасного» представить вас собравшимся. Это поможет расслабиться и войти в контакт. Не ждите, что вам предложат. Попросите сами – проявите инициативу хотя бы на минимальном уровне.

Финальный аккорд

Незнакомый коллектив – это не испытание, а возможность. Чем быстрее вы научитесь адаптироваться, тем легче вам будет заводить полезные знакомства и выстраивать связи. А значит, комфортно чувствовать себя в любой среде.

• Не ищите отличия – находите общее.

• Не будьте невидимкой, станьте заметным.

• Проявляйте инициативу через короткие реплики.

• Помните: вы здесь не чужой, просто пока не знакомы с присутствующими.

Действуйте, и вы увидите, как легко можно стать «своим» в любой компании!

Искусство самопрезентации

Виталий готовился к собеседованию целую неделю: нашел всю информацию о компании, идеально разобрался в вакансии и надел лучший костюм. Однако, когда менеджер по персоналу задал стандартный вопрос: «Расскажите немного о себе», – растерялся.

«Ну, я…» – начал он, перебирая в голове заготовленные формулировки и пытаясь выудить из памяти подходящую фразу. Но, чем больше он силился что-то вспомнить, тем сильнее путались его мысли. С чего начать? Рассказать об образовании или это есть в резюме? А если о хобби? А какое у него хобби? Или про семью… Время шло, и менеджер, не дождавшись ответа, сделал пометку в своем блокноте и перешел к следующему вопросу. Собеседование Виталий провалил.

А ведь он – классный специалист! Проблема была не в его навыках, а в том, что он не смог их продать. И таких примеров – тысячи.

Поговорим о том, почему так важно уметь представлять себя. Большинство людей теряются, когда их просят рассказать о себе: «Ну, я даже не знаю… А что вам интересно?» Если вы не умеете говорить о себе, вас просто не заметят.

Выше я не ошибся, когда сказал, что самопрезентация – это начало продажи: своей кандидатуры, предложения, решения. От того, как вы их представите, многое зависит.

У вас никогда не будет второго шанса, чтобы произвести первое – благоприятное – впечатление.

Как вы, наверное, помните, я был середнячком. И у меня никогда не было проблем с представлением. В детстве я занимался народными танцами в ансамбле «Чабарок» – это помогло мне стать более раскрепощенным. Выступления на публике всегда идут на пользу самопрезентации.

В университете однокурсники часто спрашивали: «Слушай, ну как ты так легко заводишь разговор с девушками? У нас вечно проблема, если нужно что-то рассказать о себе – ни одной мысли в голове». Для меня же это было легко. Смотрите сами: «Я Игорь, живу в Минске, учусь на факультете прикладной математики, занимаюсь карате и теннисом, а ты?» – просто и понятно. Все могут говорить о себе. И вы тоже.

Давайте разберемся, как сделать самопрезентацию запоминающейся и какие трюки помогут вам привлечь внимание собеседника.

1. Вылечите синдром «Ну… эээ…»

Виталий из примера про собеседование подготовился ко всему, кроме рассказа о себе. Поэтому его речь была насыщена «Ну…эээ…». Что в итоге свело на нет весь предыдущий разговор.

Неуверенные междометия испортят даже самое приятное впечатление от вашего рассказа. Человек, тянущий «ну-у-у» в ответ на простой вопрос, выглядит неуверенным, слабым и даже немного жалким. А деловая среда этого не прощает.

Однажды во время переговоров руководитель направления маркетинга спросил у представителя агентства, с которым вел диалог:

– Расскажите о себе.

– Ну… эээ…

– Понятно, господин Нуэ, – прервал руководитель с издевкой. Можете представить, как изменилось его мнение о потенциальном партнере?

Первая фраза определяет всё. Если вы начинаете мычать и запинаться, то автоматически снижаете свою значимость в глазах собеседника.

«Ну, я закончил среднюю школу, эээ, потом учился в вузе, работал… Ну, что еще рассказать?» – всё, вас уже не взяли на работу, у вас ничего не купили. Бэкать, мэкать, пэкать – от этого синдрома нужно избавляться.

Что поможет? Тренировки. Голосом и речью нужно заниматься самостоятельно или с наставником. Учитесь рассказывать, удерживать мысль; избавляйтесь от пауз, которые так и хочется заполнить очередным «эээ». Важно не заучивать самопрезентацию наизусть, как стихотворение, а именно уметь рассказать о себе:

«Меня зовут Виталий, я помогаю бизнесу увеличивать продажи с помощью маркетинговых стратегий». Тогда вы не станете в глазах оппонента «Мистером Нуэ».

• Чётко проговаривайте фразы перед встречами.

• Записывайте голос на диктофон и анализируйте, как звучите.

• Говорите просто и уверенно, без воды.

2. Краткость и легкость

Для начала стоит определить, что именно от вас хотят слышать. «Расскажите о себе» на собеседовании и на первом свидании предполагает разные ответы. Часто люди вываливают на собеседника всю свою биографию: где учились, кем работали, какие у них дипломы. Но правда в том, что рассказывать нужно не то,