Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Ксения Ивановна Кравцова

можно увидеть на сайте www.ryzov.ru). Это и открытые мероприятия, и частные – для компаний. В большинстве случаев я могу безошибочно описать, каким будет приветственный кофе-брейк, в зависимости от страны, в которой проходит мероприятие.

В России и странах бывшего СНГ участники обычно стоят отдельно друг от друга, в одиночку или со знакомыми. Они молча пьют свой кофе, присматриваются к окружающим, но почти не общаются. В Берлине, Варшаве, Дубае сразу начинается «движ»: люди активно знакомятся, перемещаются, общаются, обмениваются контактами. Конечно, мы не можем за один присест побороть многолетние традиции, однако каждому из нас вполне по силам стать более коммуникабельным.

Попадая в новую компанию, многие испытывают дискомфорт. Незнакомая обстановка, люди, которые уже друг друга знают, или, наоборот, разрозненная группа – всё это вызывает тревогу. В голове крутится мысль: «А если я не впишусь? А вдруг меня не примут?»

Человек с неразвитым коммуникативным интеллектом невольно возводит барьер между собой и окружающими: он или отмалчивается и замыкается так, что к нему не подступиться, или же, наоборот, компенсирует тревогу суетой и болтливостью, чем всех раздражает. В обоих случаях он чувствует себя одиноким и непонятым.

Ольга, талантливый преподаватель музыки, переехала с семьей в Дубай. Первые три месяца она тосковала по дому, тревожилась и все больше замыкалась в себе. На фоне этого женщина с головой ушла в телефон и соцсети.

Муж Ольги, Вадим, быстро нашел друзей – ходил на живые встречи, занимался теннисом. В итоге у супругов начались конфликты. Ольга жаловалась, что ей не с кем общаться. Вадим злился и говорил, мол, посмотри вокруг, только в нашем доме полно людей! Выйди уже во двор, познакомься с кем-нибудь. Давай сходим на встречу соседей в ресторане или на бизнес-завтрак. Ольга наотрез отказывалась. К сожалению, для их семьи это закончилось печально.

Важно: Частая причина тревоги, печали, одиночества – отсутствие социальных связей. И дело не в том, что рядом нет людей. Главная проблема – неумение вливаться в коллектив. Кстати, у проблемы ухода от реальности в гаджеты те же корни.

Вспомните харизматичных людей, которые свободно чувствуют себя в любой компании. Как они себя ведут? Можно выделить общие принципы: не заискивают, не молчат, но и не навязываются. Все эти люди общительны, открыты, уверены в себе. Муж Ольги именной такой, поэтому он без проблем освоился на новом месте. В то время как Ольга, не обладавшая коммуникативным интеллектом, замкнулась и сдалась.

Хорошая новость: не обязательно быть человеком с душой нараспашку, чтобы заводить новые знакомства. Искусству вливаться в коллектив можно научиться.

Для начала разберем главные ошибки, которые мешают адаптироваться в компании.

1. Думать «Они другие, а я чужой»

Люди подсознательно ищут признаки, по которым отличаются от окружающих. «Они все знакомы друг с другом, а я новичок», «Они богаты, успешны, красивы, а я – простой». Такой настрой автоматически ставит вас в позицию аутсайдера. Именно это случилось с Ольгой: она думала, что все вокруг такие успешные, давно общаются, дружат, а она… «Да кто я такая?»

Как исправить:

• Замените мысль «Я чужой» на «Мы пока не знакомы».

• Ищите не различия, а что-то общее: интересы, стиль общения, жизненные принципы. Муж Ольги быстро влился в компанию, просто сказав, что он из Краснодара. Сразу обнаружились земляки, которые пригласили его покататься на вейкбордах в выходные – и понеслась. А Ольга из-за своей неуверенности отказалась ехать, хотя она тоже из Краснодара.

• Напоминайте себе, что все люди – просто люди. У каждого есть страхи, сомнения и переживания. Ольга могла бы принять мысль, что другие релоканты так же, как и она, оказались далеко от дома без привычного круга общения. У них такие же проблемы: где купить творог, какая школа лучше подойдет для ребёнка, как перевести деньги. Эти мысли помогли бы женщине осознать, что она – часть сообщества.

2. Прятаться и избегать контакта

Вы наверняка видели людей, которые приходят в новую компанию и сразу молча садятся в угол, опускают взгляд или утыкаются в телефон. Сейчас много говорят о том, что молодежь безвылазно сидит в своих гаджетах, а вот раньше… Но и раньше тоже утыкались – в газеты, кроссворды, книги. И молодежь, и взрослые, и старики пытаются оградиться от реального мира. Просто используют в качестве барьера разные вещи. В любом случае их поведение говорит окружающим: «Не трогайте меня».

В тот единственный раз, когда муж вытянул Ольгу на встречу с релокантами, она весь вечер просидела в телефоне. Переписывалась с сестрой и жаловалась, что в Дубае отвратительной климат, не с кем общаться, что все ее игнорируют, поэтому ей тоскливо и скучно.

Как исправить:

• Демонстрируйте открытость через позу – не скрещивайте руки, не зажимайтесь, уберите гаджеты. Если не можете без них обойтись, включите беззвучный режим и не доставайте телефон из сумки.

• Зрительный контакт – самый быстрый способ снять тревогу. Встретьтесь взглядом с кем-нибудь из присутствующих и улыбнитесь. Если ощущаете себя не в своей тарелке – найдите глазами кого-то, кто вам знаком и безопасен. Вы поймете, что не одиноки, и сразу станет спокойнее.

• Двигайтесь – пройдитесь по комнате, посмотрите вокруг. Это помогает освоить пространство.

3. Пытаться слиться с фоном

Я уже писал про «Мистера целлофана» – человека, которого не замечают и буквально проходят сквозь него. Некоторые люди в незнакомом коллективе думают: «Лучше я буду незаметным». Они стараются говорить как можно меньше – тихо, односложно, чтобы не привлекать внимание. В итоге не вливаются в компанию, остаются «серой тенью», становятся «целлофаном».

Как исправить:

• Для начала наберите в грудь воздуха и позвольте себе сказать хотя бы одну реплику. Небольшое замечание или вопрос: «Интересная тема», «Я тоже так думаю», «А вы давно знакомы?», «Чем занимаетесь?», «Откуда приехали?»

• Выскажите свое мнение о еде, напитках, представлении, выступлении спикера. Поинтересуйтесь у соседей по столу или креслу: «А что вам понравилось?»

• Помните, что люди ценят тех, кто проявляет интерес. Даже пара простых фраз создаст эффект включённости: «Я из Краснодара, а вы?», «Как давно переехали?», «Как справляетесь с жарой?» Эти вопросы помогли бы Ольге завязать разговор и перестать быть тенью.

Как быстро освоиться в незнакомом коллективе

Теперь давайте разберём пять простых шагов, которые помогут вам чувствовать себя комфортно в любой компании.

1. Дышите глубже

Когда человек нервничает, его дыхание становится поверхностным, частым. Тело зажимается, голос дрожит. Это легко исправить.

• Сделайте глубокий вдох, надувая живот, а затем медленно выдохните; выдох должен быть вдвое