Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ - Эмили Баллестерос

Что влияет на мировоззрение?

Помимо трех образов мыслей, к выгоранию также могут привести и некоторые факторы, влияющие на ментальность. Чаще всего мировоззрение складывается под влиянием других людей или привычек, которые вы приобрели в ходе жизни и сохранили. Когда узнаете, что именно оказывает на вас сильное влияние, вы заметите, как та или иная сила ведет вас к выгоранию, а также научитесь принимать более осознанные решения.

Культурный конформизм

Выслушав историю Чарльза, консультанта в области информационных технологий из Нью-Йорка, я растерялась. «Судя по всему, с рабочей нагрузкой у вас проблем нет, так почему вы задерживаетесь на работе допоздна?» – спросила я у него. Он помотал головой и ответил: «У нас все задерживаются допоздна. Если уйду вовремя, все подумают, что я плохо работаю». Мне стало интересно: «Вы справляетесь со всеми своими задачами в рабочие часы. Разве это не говорит о вашей эффективности?» Усмехнувшись, Чарльз сказал: «Как ни странно, нет». Тогда я поняла, что нам нужно разобраться в том, как корпоративная культура влияла на его мировоззрение и провоцировала выгорание.

Корпоративная культура – идентичность, ценности, ожидания и традиции, которые определяют, как в компании поставлено дело, – сильно влияет на поведение сотрудников. Изначально Чарльз пришел ко мне, чтобы научиться лучше управлять своим временем, но после нескольких бесед с ним я поняла, что на самом деле причина его выгорания кроется в его мировоззрении. Ему приходилось работать сверхурочно, чтобы вписаться в рамки сумасбродной корпоративной культуры компании, и, естественно, переработки нарушали его баланс работы и личной жизни. В свое рабочее время Чарльз выкладывался по максимуму, но ему все равно было стыдно уезжать домой вовремя. Каждый вечер, когда рабочий день подходил к концу, среди сотрудников начиналось негласное соревнование, в котором проигрывал тот, кто уходил из офиса первым. Несчастный, который вставал из-за своего стола раньше всех, подвергался тихому коллективному осуждению, после чего все вздыхали с облегчением: жертва принесена, значит, теперь можно потихоньку закругляться. В лучшем случае жертва находилась уже через 15 минут после окончания рабочего дня. Обычно ее роль играл сотрудник, который убегал из офиса, оправдываясь тем, что ему очень нужно забрать детей из школы или попасть на прием к врачу, – будто это было чем-то предосудительным. Как рассказал мне Чарльз, однажды, когда на работе был аврал, это глупое противостояние и вовсе продлилось до 21:00. И в это время ушел только первый сотрудник!

Чарльз оставался на работе допоздна, потому что боялся испортить свою репутацию. Однако зачастую то, чему мы больше всего боимся навредить, уже находится под угрозой из-за других факторов (подробнее об этом мы поговорим в разделе о личных границах). В случае Чарльза выгорание было главной силой, которая разрушала его психическое здоровье и ставила под вопрос его будущее в компании.

У Чарльза было два варианта действий: либо игнорировать чужое мнение и перестать работать сверхурочно, либо продолжить жить в прежнем режиме, окончательно разочароваться в работе и уволиться. Он выбрал первый вариант и стал тем, кто уходит из офиса раньше всех. Для этого Чарльз изменил свой образ мыслей – теперь он думал не о том, как стыдно первым уезжать домой, а о том, что коллеги будут благодарны ему за то, что он регулярно дает им «разрешение» не засиживаться в офисе до ночи. И знаете, коллеги потом действительно отблагодарили его за это. Правда, к сожалению, при следующей оценке эффективности труда он получил самый низкий балл за все время работы в компании. Однако Чарльз понимал, что хуже трудиться он не стал и такая оценка – всего лишь попытка начальства заставить его отказаться от новой привычки. Но ему уже было все равно: теперь он хотел нормально жить, а не быть идеальным сотрудником. Его зарплата никак не зависела от рабочих показателей, поэтому он продолжил и дальше уходить с работы ровно в 17:00. Благодаря новой привычке он чувствовал гораздо меньше раздражения и моральной усталости. В этой организации Чарльз продержался еще год. Потом он получил выгодное предложение от другой фирмы – по его словам, если бы он продолжил бездарно просиживать каждый вечер на работе, то не смог бы даже ответить на звонок их представителя. Как думаете, какой вопрос Чарльз задал в конце собеседования? «Во сколько ваши сотрудники обычно уходят из офиса?»

Корпоративную культуру создают люди. Поверьте, и пары токсичных негодяев на руководящих постах будет достаточно, чтобы испортить жизнь всей организации. Если вас окружает нездоровая корпоративная культура, то следующие слова вам точно будут знакомы:

«Мы замечаем, кто остается сверхурочно…»

«Вся отрасль придерживается этих стандартов. Мы не исключение».

«Когда вы соглашались на работу, вы должны были понимать, что ради нее придется чем-то жертвовать».

По сути, подобные заявления означают, что сотрудник, который не отстаивает свои границы, выигрывает. Вопрос только в том, что именно он выигрывает. Конечно, иногда таких трудяг повышают (но давайте будем честны, это происходит не так уж часто, чтобы оправдать все их жертвы). Однако чаще всего наградой за все усилия служит более высокая оценка продуктивности, похвала, которая не оказывает никакого влияния на развитие их карьеры, или мнимое признание, сладкое послевкусие которого проходит быстро и заставляет их желать еще большего.

Другие работники тоже вливаются в игру в «корпоративную культуру» – они оказывают друг на друга социальное давление, бросая косые взгляды на тех, кому хватило дерзости уйти на полноценный обеденный перерыв или воспользоваться заработанными отгулами. Это давление нужно, чтобы все придерживались правил. Но из-за него люди перестают доверять друг другу, критикуют окружающих и отказываются от личной жизни в угоду работе. Стоит одному сотруднику испытать это давление, как у него тут же возникнет желание насадить корпоративную культуру остальным. Так разрушительные привычки распространяются на весь коллектив, вселяя в каждого его члена страх поставить что-то превыше работы.

Когда корпоративная культура провозглашает труд самой главной ценностью, легко забыть, что работа – это просто предоставление услуг в обмен на деньги. Любой труд стоит определенную сумму денег. Мы не работаем по доброте сердечной: нам нужно платить за крышу над головой и еду в холодильнике. Однако в последние годы наше отношение к работе сильно изменилось и мы стали забывать, что это в первую очередь обмен. Теперь она кажется нам отдельной экосистемой, мини-вселенной со своими правилами, отношениями и культурой.

О важности корпоративной культуры заговорили лишь в 1980-х годах, когда исследователи обнаружили, что она оказывает сильное влияние на эффективность и успешность организации[81]. До этого открытия под термином «культура»[82] чаще всего подразумевали отказ от курения, вопиющей дискриминации и сексуальных домогательств на рабочем месте. Однако в 2000-х годах это определение расширилось и стало включать в себя все сферы рабочей жизни – от планировки офисного пространства до поощрения равноправия и повышения выплат сотрудникам.

Вполне логично, что мы так сильно привязываемся к работе, организации и коллегам. Человек проводит практически треть жизни на работе, поэтому было бы странно, если бы мы не придавали ей сакрального значения. И все же развитие корпоративной культуры в последние 10 лет – рост ожиданий, увеличение рабочих часов, проникновение работы в наши дома и гаджеты – заставляет нас забыть о том, что мы работаем, потому что подписали договор, согласно которому мы должны выполнять определенные задачи за определенное денежное вознаграждение. Трудно понять, чего ожидать, когда в трудовом договоре говорится одно, а корпоративная культура требует другого.

В договоре может быть написано, что вы будете работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Правда, если ваши коллеги приходят в офис на час раньше, уезжают домой на час позже и работают без перерывов на обед, то соблюдать условия договора – все равно что плыть против течения. Вам даже может быть стыдно требовать справедливости. Более того, начальство может осудить ваше стремление поддержать баланс