Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми - Чарлз Дахигг
Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми читать книгу онлайн
Виртуозы общения – это люди, способные успешно провести любую беседу. Они могут затрагивать сложные, а порой и не самые приятные для собеседника темы, при этом не задевая его чувств. Они знают, как расположить к себе человека и заставить его поделиться своими мыслями. Они – отличные переговорщики и руководители. Но как им это удается?
На страницах этой книги Чарлз Дахигг делится принципами эффективного общения. Приводя примеры из практики вербовщиков ЦРУ и врачей, руководителей Netflix и создателей сериала «Теория Большого взрыва», он наглядно показывает, как установить контакт с любым человеком, минуя кажущиеся непреодолимыми различия.
Применив новые методики и практики, вы научитесь слышать и быть услышанными, поймете, почему общение не задалось и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Благодаря этим знаниям любая беседа, будь то дружеский разговор или деловые переговоры, будет протекать легко и продуктивно.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
7
Чтобы узнать больше об этой замечательной технике, рекомендую обратить внимание на книгу Аманды Рипли «High Conflict», 2021.
8
Запрещенная в России террористическая организация.
9
Заманчиво предположить, что простого поиска общих черт достаточно, чтобы помочь нам общаться. Но, как показано в следующей главе, часто связь также возникает из понимания того, как нас формируют различия.
10
Фридланд, который сделал карьеру задолго до прихода в Netflix, в интервью со мной выразил раскаяние: «Я понимаю, почему меня уволили. Проявил ли я бестактность? Да. Я не подумал, как воспримут это слово окружающие, и мне вообще не следовало его произносить. Больно, что за свою долгую карьеру я допустил всего лишь один маленький промах – вряд ли справедливо судить человека по одной ошибке».
11
В Netflix, как и в обществе, существуют определенные ограничения на количество вопросов. «К трансгендерам и небинарным людям часто пристают с вопросами, – объяснила мне Майерс. – Им задают интимные вопросы, а это неуместно. Вряд ли мы стали бы задавать подобные вопросы цисгендерам. Мы так и говорим всем: оцените свою мотивацию. Вы спрашиваете из любопытства или ответ поможет всем достигнуть цели?»
12
Подобные семинары – лишь один из аспектов работы Майерс и ее команды в Netflix. Подробную информацию о других аспектах смотрите в примечаниях в конце книги.
13
Важно отметить, что ориентиры должны не только поощрять подобные вопросы, но и предусматривать право не отвечать. Это имеет большое значение, потому что исторически сложившаяся практика вынуждает людей из маргинализированных сообществ часто в подробностях описывать свою жизнь. Об этом читайте в примечаниях в конце книги.
