Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов

на конкретный результат в реальности: продукт, обнаружение новых возможностей в ситуации и формирование нового смысла. Задача целенаправленного мышления — нарисовать нам путь к этим целям.

Без факт-карт нам остаётся надеяться лишь на то, что наша ДСМ как-то сама собой подкинет нам нужное решение. Но рассчитывать на это, зная особенности её работы, на мой взгляд, достаточно беспечно.

Мышление — процесс, протекающий подсознательно, и управлять им достаточно сложно:

♦ƒƒ трудности возникают как из-за конкуренции тематик — между социальным, по сути, мышлением, и мышлением понятийным, которое использует тот же функционал дефолт-системы, работающей как облачный сервер;

♦ƒƒ а также трудности могут быть связаны с тем, что обычно называют «прокрастинацией» (честно говоря, я этот термин недолюбливаю, потому что он не говорит ничего о причинах данного состояния, хотя само состояние описывает верно).

Как говорил Берти Форбс, «если вы не управляете своим бизнесом, ваш бизнес будет управлять вами». Эту формулу с тем же успехом можно отнести и к мышлению: если мы не управляем им, то оно будет управлять нами, а учитывая его страсть к «умственной жвачке» и «социальным играм», это, мягко говоря, не та перспектива, о которой стоило бы мечтать.

Работая над факт-картой какой-то проблемы, задачи или проекта, мы, по сути, воссоздаём на ней то «положение вещей», с которым имеем дело, то есть отвечаем на вопрос «что происходит на самом деле?».

Вот несколько важных рекомендаций при работе с факт-картой:

♦ƒƒ вы делаете её не для кого-то и не для того, чтобы кому-то её предъявить, это просто способ помочь себе думать (поэтому не пытайтесь её, что называется, прилизывать);

♦ƒƒ не пытайтесь нарисовать идеальную картинку — «как должно быть», у вас должно быть всё как есть (хотя, если у вас есть определённый образ желаемого будущего, его элементы можно и нужно отразить на факт-карте, но именно как предполагаемую цель);

♦ƒƒ наконец, не пытайтесь воспроизводить на факт-карте схему процесса с известными вам предустановленными связями (то, как вы себе его представляете), не описывайте проблему как вы её видите, не нужно быть последовательным — нет, вы просто создаёте полотно, пространство фактов (событий, людей, ситуаций, знаний и т. д.).

Именно такой — максимально непредвзятый — подход позволит вам найти решение. Если вы пойдёте на поводу у своей предвзятости, вы лишь сделаете ещё один круг в своей «умственной жвачке», так и оставшись в тех «границах языка», которые, как говорил Людвиг Витгенштейн, определяют «границы вашего мира».

Если же предвзятость оправданна, а актуальное представление о реальности корректно, то у вас уже есть все необходимые вам решения, и создавать факт-карту просто не нужно.

Однако если решения, в которое бы вы верили, которое бы хорошо понимали, были способны бы расписать и аргументировать, у вас пока нет, то предвзятость Последовательность шагов и избыточная последовательность — это первое, от чего вам нужно отказаться.

Мы собираем факт-карту, когда у нас ещё нет решения, нет понимания, что следует делать в сложившей ситуации, как правильно поступить. А заканчиваем свою работу над факт-картой не когда у нас «всё встало на свои места», «разложилось по полочкам», а когда мы отчётливо ощущаем в себе, что нам следует делать дальше — понятен конкретный следующий шаг.

Первый этап работы с факт-картой задачи — подготовительный: создание условий для целенаправленного мышления. Для того чтобы начать работу с факт-картой серьёзной задачи или проблемы, необходимо:

♦ƒƒ выделить время, возможно, заранее определив его в своём графике (вы не сможете обдумать серьёзный вопрос на ходу, не дав себе время для того, чтобы загрузить вашу дефолт-систему нужными фактами);

♦ƒƒ выключить средства связи, закрыть почту и мессенджеры, не отвлекаться и находиться в тишине (любой раздражитель, какая-то сиюминутная задача могут сбить вас с толку, обрушив едва начавшийся интеллектуальный процесс);

♦ƒƒ кроме того, желательно предварительно проинвентаризировать свою «умственную жвачку» на предмет мыслей о каких-то возможных делах и планах (запишите все дела и мысли, которые «крутятся» и «всплывают» в голове, в график или в блокнот).

Не экономьте время и силы на создание факт-карты, если вопрос действительно того стоит. Вы потратите куда больше ресурсов на постоянное возвращение к этой проблеме в рамках своих «блужданий» — мысленно обращаясь к ней, испытывая от этого стресс, отбрасывая её, а потом снова возвращаясь, и так по кругу.

Если вы опасаетесь, что вас потеряют, переадресуйте телефон на секретаря, используйте автоответчик, предусмотрите возможность экстренной связи с вами, если вдруг это почему-то так важно. Но вы должны быть уверены, что, пока вы работаете со своей факт-картой, «весь мир подождёт».

Второй этап — сбор данных и формирование доминанты на проблеме, решению которой вы посвящаете свою факт-карту.

По сути, здесь вы уже начинаете собирать свою факт-карту. И вот что нужно сделать:

♦ƒƒ необходимо чётко определиться с вопросом, который перед вами стоит (это должен быть именно тот вопрос, который вас и в самом деле беспокоит, тот, на который вы действительно хотите найти ответ);

♦ƒƒ продумайте, какие данные вам необходимы, чтобы иметь исчерпывающую информацию по данному вопросу (возможно, вам необходимо провести сбор данных — с кем-то поговорить, что-то посмотреть и т. д.);

♦ƒƒ собрав необходимые данные и развернув их на факт-карте, определите их значимость, приоритетность (выделите те обстоятельства, которые вас особенно беспокоят, требуют дополнительного прояснения, проработки, где необходимо получить мнение сотрудников, клиентов, партнёров и т. д.).

Да, может возникнуть ситуация, когда решение, по вашему собственному ощущению, уже на подходе, и вам нет нужды проводить большую подготовительную работу — сбор фактов, анализ ситуации и т. д.

Однако в большинстве случае, если проблема и в самом деле вас беспокоит, фактов вам и в самом деле недостаточно.

Поэтому используйте самые разные способны обогатить своё знание ситуации — тут подойдёт всё, от монографии по интересующему вас вопросу до «случайного» разговора с кем-то из сотрудников в коридоре.

Третий этап — усилить состояние озадаченности, загружая себя новыми и новыми фактами с помощью дополнительных вопросов.

Факты — это не только то, что определяется нами как некая сущность, но и то, что возникает на перекрестье отношений между этими сущностями. Вот эти факты и надо сейчас поискать с помощью таких вопросов:

♦ Чего конкретно вы хотите добиться? Что должно измениться в реальности в результате ваших действий? Что должно случиться, произойти?

♦ Какими вы обладаете средствами и ресурсами? На кого вы можете рассчитывать? Кто ещё вовлечён в ситуацию? Какие у него есть на это резоны?

♦ Что является препятствиями, которые нужно принять