Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - Альберт Сафин

Вы: — А что, если с этого момента наша команда станет ещё сильнее? Скажите, сколько у меня есть времени, чтобы овладеть моими новыми компетенциями?

5. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Правильно ли я услышал, что вы уверены в наших силах на сто процентов? Мне кажется, их у нас ещё недостаточно, в том числе и потому, что мои новые обязанности для меня пока сложны. Сколько у меня есть времени, чтобы освоить их?

6. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Как я вижу, вы уверены в том, что мы справимся с новыми задачами. Ваша уверенность заражает и меня! Скажите, сколько у меня есть времени, чтобы подготовить перечень тем, в которых нам нужно разобраться?

7. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Вы действительно думаете, что вся команда готова их решать прямо сейчас? А знаете, в чём заключается важный нюанс, который вы упускаете из виду? В том, что наши новые задачи предполагают и новые компетенции. На ваш взгляд, сколько времени у нас есть, чтобы овладеть ими?

8. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Вы знаете, это вызов для меня, и я его принимаю! Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но готов побороться. Сколько у меня времени, чтобы подготовить план расширения наших компетенций для решения новых задач?

9. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Вот вы сейчас сказали это, и у меня появилась интересная мысль. Мы же действительно можем с этим справиться. На ваш взгляд, с чего необходимо начать, учитывая, что мне нужно обучиться своим новым обязанностям?

10. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Да, это верно, мы команда. Правильно ли я услышал, что у вас есть уже план, как нам справиться с новыми задачами?

11. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Да, может сложиться такое впечатление, что нам это не по силам. А на самом деле, что мы хотим этим сказать? Не хотим ли мы сдаться раньше времени? Думаю, нет. Давайте возьмёмся, а я подготовлю перечень своих новых компетенций, которым мне нужно обучиться, чтобы быть полезным команде. Что скажете?

Друзья, вам показались странными формулировки этого приёма? Дело в том, что здесь я повернул наконечник стрелы и направил его не в намерение собеседника, а в намерение говорящего. Сотрудник почувствовал желание сопротивляться, но сопротивление помешает его собственному профессиональному и карьерному росту. Поэтому мишенью будут здесь его неуверенность и сомнения.

12. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Скажите, а как бы вы поступили на моём месте – если бы имели желание работать в новых условиях, но понимали, что объективно у вас нет для этого ресурсов? Что бы вы предприняли?

13. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Давайте я расскажу вам, в чём дело – есть один важный нюанс, который вам не виден. А вы уже сами примете решение, как в этой ситуации действовать. Что думаете по этому поводу?

14. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Если не возражаете, расскажите мне, как вы видите ситуацию с решением этих задач силами нашего отдела. Потом я расскажу, какие я вижу здесь возможности и подводные камни. И мы посмотрим, что можем с этим сделать. Согласны?

15. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Возможно, после того, что я сейчас скажу, вы подумаете, будто я пасую перед новыми задачами. Но это совсем не так. Мы действительно команда, и вместе справимся. Но раньше мы таких задач не решали, и нам понадобятся новые компетенции. Скажите, сколько у нас времени, чтобы составить техническое задание на обучение новым навыкам?

16. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Я немного растерялся, помогите мне лучше понять ситуацию. Правильно ли я понял, что теперь у всего нашего отдела новые обязанности?

17. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Я вижу, что в нашем отделе большие изменения. Скажите, есть ли какие-то вопросы относительно наших новых задач, которые мы пока ещё не обсудили? Сделаем это сейчас?

18. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Давайте поступим так: я вам расскажу, в чём я вижу нюансы. Мы вместе посмотрим, каких компетенций не хватает нашей команде для решения задач. И потом вы сами примете решение, как дальше действовать. Согласны?

19. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — А давайте вместе посмотрим, какие есть риски и возможности, если мы возьмёмся за решение этих задач прямо сейчас, и риски и возможности, если мы сделаем небольшую паузу, разберёмся, каких навыков нам не хватает, и пройдём обучение. Как вы на это смотрите?

20. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Разрешите, я согласую с вами последовательность своих действий. Сейчас я хочу задать вам ряд вопросов, чтобы лучше понять свои задачи. Потом мне понадобится один день на составление перечня тем, которым мне нужно обучиться. За неделю я разберусь в этих темах, и после этого буду готов полностью включиться в работу. Вас это устроит?

21. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Хорошо, что вы об этом сказали! Это вселяет в меня надежду, что всей командой мы с этим справимся. Скажите, сколько у меня есть времени, чтобы овладеть моими новыми компетенциями?

22. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Ваш настрой вызывает у меня желание приступать к решению задач прямо сейчас! Даже учитывая, что наш отдел никогда не занимался подобными темами раньше. Сколько у нас есть времени, чтобы овладеть новыми компетенциями?

23. Собеседник: — Да, привыкай, теперь мы всей командой будем решать эти задачи!

Вы: — Так… (и подержать