SETTERS: Команды, которые меняют мир - Александра Жаркова

огромное количество решений, которые вы сами никогда бы не нашли. Просто из-за того, что у вас есть опыт не во всех сферах», – объясняет предприниматель.

По его словам, преимущество такого подхода и в том, что финальная идея будет принадлежать не конкретному человеку, а команде. Кто-то что-то сказал во время обсуждения, кто-то что-то записал на доске, кто-то придумал слоган – и так далее. В результате каждый «присвоит» идею себе. И в этом огромный плюс. При co-creation мотивировать сотрудников не придется – они уже будут заранее влюблены в проект, потому что заразились идеей, когда сообща ее создавали. Так происходит синхронизация команды. Каждый чувствует свои значимость и причастность.

А еще co-creation – про вовлечение партнеров и клиентов. Их так же можно и нужно подключать к созданию продукта.

Вот как агентство SETTERS перепридумало свое позиционирование и сделало ставку на комьюнити:

В 2023 году команда переосмыслила свои ценности, отличия от других игроков на рынке и смыслы, за которые агентство можно любить или ненавидеть.

Стратеги SETTERS провели исследование рынка и команды, взяли интервью у клиентов. Затем построили карту преимуществ агентства, основанную на преимуществах SETTERS, и соотнесли их с потребностями аудитории – клиентов и талантов.

Все это сложилось в гипотезу нового позиционирования, где главный капитал – люди.

SETTERS – не просто агентство, а точка притяжения талантов и лучших команд. Вокруг него выросло большое комьюнити.

Так появилась концепция SETTERS & BETTERS, где BETTERS – это и клиенты, и партнеры, и подрядчики, и независимые творцы, с которыми сотрудничает компания.

Миссия SETTERS & BETTERS – помочь талантам и клиентам вырваться из привычной рутины и сделать лучшую работу в своей жизни.

По словам Саши Алхименкова, креативного директора SETTERS, агентство использует свою уникальную позицию на рынке, чтобы обеспечить таланты и команды со всего рынка условиями, процессами, стратегиями и супервизией, чтобы предложить клиентам лучшее экспертное решение любой задачи.

Союз SETTERS & BETTERS открывает новые возможности для коллабораций, взаимной поддержки и развития для всех участников.

Новое позиционирование поможет агентству притягивать своих людей, отталкивать чужих и перемагничивать тех, кто посередине, заключает Алхименков.

Почему офис – это важно?

Имеет значение и то, в каких условиях происходит сосозидание. Несмотря на бум дистанционной работы, руководители SETTERS по-прежнему считают офисы важными для компании. Сотрудники, конечно, могут работать удаленно. Но многие все равно любят собираться офлайн. Иногда даже специально приезжают из Москвы, чтобы поработать в Санкт-Петербурге, и наоборот.

У SETTERS два основных офиса (есть еще небольшой офис в Краснодаре и онлайн-офис). Оба пространства объединяет творческая атмосфера. Ее создает множество факторов.

Внешние атрибуты вроде современного дизайна интерьеров и обилия произведений искусства. Продуманные зоны – переговорки, места для созвонов и работы в уединении, просторные опенспейсы, офисная кухня. А в офисе в Санкт-Петербурге есть массажное кресло и беговая дорожка. Плюс играет роль расположение, считает Люба Унятович, Head of HR SETTERS & SETTERS Creative Capital. Московский офис находится в креативном районе – на «Хлебозаводе». У сотрудников в Северной столице рядом Таврический сад.

И неосязаемые факторы – свобода, которая выражается, например, в отсутствии дресс-кода. Забота – на кухне у сотрудников есть доступ к свежим фруктам и продукции re-feel. Ответственность и взаимоуважение – сотрудники соблюдают общие правила поведения, например не курят в помещении и сортируют мусор. Сплоченность – например, есть традиция, когда агентство покупает продукты для бутербродов, и коллеги вместе их готовят на офисной кухне, устраивают посиделки с пиццей, что-то смотрят или рисуют сообща. А еще во все офисы можно приходить с питомцами.

Вот как в компании начинают и заканчивают рабочий день

«В офисе в Санкт-Петербурге настроена “Алиса” (виртуальный помощник, встроенный в умную колонку от “Яндекса”), которая в 10:30 включает режим “доброе утро”: рассказывает новости и запускает классные подборки песен. А в 19:00 напоминает о том, что пора закрыть ноутбуки и отдохнуть», – делится Люба Унятович.

Предприниматели отталкивались от того, что офис – это пространство, в котором сотрудники должны чувствовать себя комфортно. Оно должно вызывать ежедневное желание приходить туда, работать, общаться, проводить время после работы. Комфорт сотрудников выльется в прекрасное настроение, в продуктивность, уверена Саша.

«Сначала человек наполняет пространство, а потом пространство наполняет человека», – говорит Женя. Важно, как офис выстроен. В одном пространстве человеку хочется сгорбиться, сжаться, сидеть и жалеть себя, а в другом у него рождаются амбиции, ему хочется что-то делать. «Не зря большинство наших сильных взлетов были связаны с новыми офисами и пространством», – отмечает предприниматель.

Подробнее о связи взлетов и офисов читайте в главе 2.

Как сама компания описывает принципы корпоративной культуры

SETTERS – это прежде всего команда. Драйвовая и дерзкая команда, которая умеет быстро работать с информацией, через свои каналы задавать новые тренды на digital-рынке, вносить свой вклад в развитие креативной индустрии и формировать вокруг себя комьюнити из осознанных людей.

SETTERS – это про людей, про поддержку, про честность и искренность.

SETTERS – это про чуткость каждого к каждому. Мы любим мелочи, умеем ими радовать друг друга, трепетно относимся к ним, потому что именно из продуманных мелочей во всем складывается впечатление.

SETTERS – это скорость, мощь, самоотдача и безостановочный рост: проектов, людей, навыков.

SETTERS – это агентство, которое не боится сложных задач и не ходит по проторенной дорожке.

Наша корпоративная культура заразительна, она дает силы и ответы на любые вопросы тем, кто к ней открыт.

Она масштабируется и покрывает собой всю команду, какого бы размера она ни была. Это культура, у которой нет границ, – она не только входит в рабочие процессы, но и легко выходит за их границы, помогая многим даже во внерабочей жизни.

Здесь можно ошибаться.

Здесь можно прийти с идеей и реализовать ее.

Наша культура – про постоянное обучение и развитие. И это не просто написано в регламентах и забыто – это каждый день подтверждается через внутренние лекции, открытые мероприятия и личные карты развития каждого человека.

Что еще лежит в основе корпоративной культуры?

Жизнь SETTERS сложно разложить на атомы – много всего, и это все быстро меняется. Вот еще несколько вещей, которые важно знать об атмосфере в команде.

ЭКСПЕРИМЕНТЫ КАК ЧАСТЬ КУЛЬТУРЫ

Речь не только о творческом подходе к реализации рабочих задач. Во внутренних процессах тоже бывают эксперименты. Например, раньше выступления руководителей на корпоративах были консервативными – с итогами, цифрами. Это было полезно, важно, но немного не в духе компании. Поэтому такие установочные встречи – с обзором новых клиентов, перспектив, результатов – теперь проводят раз в квартал. А перед корпоративами стали организовывать внутренние конференции, на которых ребята рассказывают про жизнь, трудности и радости, – DEMO DAY SETTERS.

Вот какие темы там обсуждают: «Ковидло», «Вся жизнь тикток», «Гори, но не сгорай», «Стартосфера», «Про смелость, или О том, как помочь команде, которая живет командой», «Заметки на ракетке», «С тобой все ок», «Как работать с друзьями и дружить с коллегами».

СВОБОДА МЕНЯТЬ ПРОЦЕССЫ

Каждый сотрудник может указать на уязвимость в рабочем процессе и предложить решение. Речь о культуре фидбэка, говорит Лиза Гаврилова, экс-HR-менеджер SETTERS. По ее словам, в компании принято давать конструктивную, экологичную обратную связь. Ее воспринимают как топливо для развития. Вместо «мне не нравится» говорят «мне кажется, в этом процессе не работает вот этот момент, его можно пофиксить вот так, чем я могу тебе помочь», уточняет Унятович. Так сотрудники становятся амбассадорами изменений. Это касается не только процессов, связанных с задачами клиентов, но и внутренних.

Вот такой пример приводит Люба Унятович:

«На каждый проект мы собираем отдельную проектную команду. Управляет такой командой менеджер из отдела менеджмента проектов (ОМП, сейчас отдел аккаунтинга). Каждый сотрудник параллельно работал над несколькими проектами плюс находился в прямом подчинении у руководителя своего отдела.

Однажды групхэд ОМП придумала и защитила идею отдельной проектной команды под один важный и крупный проект.

Так у нас появился опыт работы,