Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - Альберт Сафин

неожиданно встал со своего места и начал прохаживаться вдоль стены, потирая лоб пальцами. Генеральный директор раздражённо окликнул его:

– Сядьте на место, не мельтешите!

* * *

А вот здесь будет нелишним вспомнить наши тактические ходы!

1. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Вероятно, вы подумали, что я специально решил вам мешать. Но это совсем не так. На самом деле у меня появилась мысль, где мы можем сэкономить. Рассказать, в чём дело?

2. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы думали, будто я намерен вам мешать. У меня такая привычка – легче обдумывать важную мысль, когда хожу. А у меня появилась важная идея, как одним действием избежать трёх ошибок. Дадите мне пару минут, чтобы я сформулировал свои соображения?

3. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Я рад вашему стремлению сохранять порядок во время совещания! А если по делу, я сообразил, как нам выполнить этот проект в два раза быстрее. Хотите, чтобы я рассказал?

4. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — А что, если сейчас у меня возникла идея, как нам закончить проект досрочно, и ещё с неплохой экономией? Я хожу, потому что мне не терпится поделиться со всеми этой идеей. Дадите мне несколько минут?

5. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Вы действительно думаете, что я хожу, чтобы мозолить вам глаза? Меня осенила интересная мысль, и я хотел бы поделиться ею со всеми. Сможете дать мне время в конце совещания?

6. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Как я вижу, вам не нравится, что я встал и хожу? Дело в том, что движение помогает мне думать. А я заметил пару нюансов, которые мы упускаем, и это может сильно навредить нам на следующем этапе проекта. Рассказать вам об этих нюансах?

7. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — А знаете, в чём наши ошибки, которые мы все упускаем из виду? Хотите, чтобы я рассказал?

8. Собеседник: – Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Это для меня вызов, и я выбираю с ним справиться. Я хожу, потому что мне не терпится рассказать вам о своих соображениях, которые помогут удвоить нашу прибыль от этого проекта. Я не могу сесть, пока не представлю эти соображения для обсуждения. Дадите мне несколько минут?

9. Собеседник: – Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Вот вы сейчас сказали это, и моя мысль окончательно сложилась у меня в голове. Я и встал, чтобы её додумать и сразу презентовать коллегам. Разрешите, я кратко расскажу?

10. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Правильно ли я услышал, что вы считаете, будто сидя я лучше пойму проблему? Мне лучше думается стоя. Разрешите, я не буду садиться?

11. А этот приём сложно адаптировать к данной ситуации. Выпытывать у генерального директора перед всем коллективом, что он на самом деле хочет сказать – не совсем корректно. Как вы считаете, дорогие читатели, можем мы пропустить этот пункт?

12. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Скажите, а как бы вы поступили в моей ситуации – если бы прозвучала задача, и вы бы точно знали, как её можно решить, и вам не терпелось бы рассказать всем об этом решении? Вы бы смогли усидеть на месте?

13. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Давайте я расскажу, что, на мой взгляд, мы все упускаем из виду, формулируя задачу. И вы сами решите, принимать к сведению мои соображения, или нет. Рассказать вам?

14. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Я предлагаю сделать так: расскажите, как вы видите решение этой проблемы, потом я расскажу свой вариант. Может быть, мой опыт решения таких задач на прежнем месте работы пригодится и здесь? Что вы думаете?

15. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — После того, что я сейчас скажу, вы, возможно, захотите меня уволить. Но на самом деле мы все совершаем большую ошибку. Давайте не будем терять время. Разрешите, я прямо сейчас расскажу, в чём дело, и презентую план действий?

16. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Честно говоря, я растерялся, сейчас соберусь с мыслями. Помогите мне лучше понять ситуацию – мне кажется, у меня есть решение, но нужно уточнить одну деталь. Скажите, вот эти цифры точно относятся к этому пункту? Разрешите, я объясню, почему они привлекли моё внимание?

17. Эту формулу мы тоже можем пропустить, в данном случае она не подойдёт.

18. Собеседник: — Сядьте на место, не мельтешите!

Вы: — Уважаемый Кирилл Максимович, дорогие коллеги, я вам хочу рассказать, как подобные задачи решались на моём прежнем месте работы. Мы вместе подумаем, можно ли адаптировать этот алгоритм под наш проект. И потом вы примете решение, использовать мой опыт или нет. Что скажете, могу я сейчас выступить?

Как я и говорил ранее, не все приёмы можно использовать в каждой ситуации – есть случаи, когда некоторые из них могут прозвучать неуместно или невежливо. Всё зависит от контекста, от конфигурации территории.

Мы в этой истории исходили из того, что товарищу пришла в голову важная мысль, и он не смог усидеть на месте. Могла быть и другая причина – например, у него разболелась голова. Что ж, и в этом случае можно использовать большинство приёмов.

А сейчас я хочу рассказать вам о пяти позитивных убеждениях. На мой взгляд, они очень помогают выстраивать взаимодействие с окружающим миром. Это не о речевых стратегиях, а об энергетическом заряде, о внутреннем посыле, который человек транслирует во внешний мир. Посмотрите, будут ли они вам созвучны? Захотите ли вы ввести их в свою жизнь и следовать им?

Итак, вот они:

1. Со мной всё в порядке, я достаточно хорош, умён, благополучен, красив. У меня всё нормально в жизни. То же самое можно сказать и про других людей, и я принимаю это. Все мы в полном порядке. Другие люди не лучше и не хуже меня, просто у каждого свои обстоятельства.

2. Что бы человек ни делал, он делает это из позитивных намерений. Он искренне хочет «как лучше». В его картине мира он поступает правильно, и нужно про это помнить.

Например, мать сердито кричит