Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова

выслушаю», «Я сейчас не готов говорить на эту тему, так как очень спешу, перезвоню вам».Задание

В течение дня методично оценивайте каждую коммуникацию на предмет того, насколько удачно был выбран момент для начала общения как с вашей стороны, так и со стороны ваших собеседников.

После применения техники «Удобный момент» опишите, насколько результативным и приятным получилось общение.

•••

На следующее утро Екатерина прислала мне сообщение: «Надежда, я так счастлива! Вчера, хотя меня и терзали эмоции, я постаралась спокойно встретить мужа, накормила его ужином, дала ему часа полтора отдохнуть после работы. И уже когда он сам подошел ко мне с благодарностью за костюм из химчистки, я спросила, могу ли я с ним обсудить важный для меня вопрос. Он меня очень спокойно выслушал, мы обсудили детали… И главное! Я лечу к Федерике! Меня ждет Милан! Спасибо тысячу раз!»

Глава 21

Как укреплять отношения с помощью событий. Техника «Ивентус»

Я всегда любила устраивать интересные мероприятия: семейные встречи, детские праздники, тематические приемы гостей, поездки с друзьями и близкими по маршрутам выходного дня и длительные путешествия, походы в театр, кино и филармонию, посещение мастер-классов, выставок и дегустаций. Каждое такое событие я стараюсь наполнить деталями, которые сделают его оригинальным и запоминающимся. Почему это так важно для меня? Все просто.

Вспомните, как под Новый год, провожая год старый, мы оцениваем его: перебираем в памяти приятные, интересные, необычные события последних двенадцати месяцев, вспоминаем людей, которые были с нами. Мысли и эмоции быстро стираются из памяти, поэтому историю своей жизни мы отслеживаем, опираясь именно на события, которые произошли с нами и изменили нас. Они нанизываются на нить времени, словно драгоценные жемчужины. Перебирая их, мы ведем своеобразную летопись своей жизни и оцениваем прожитый период времени.

Кроме того, совместный опыт сближает людей и укрепляет отношения, ведь чем больше ярких общих впечатлений мы переживаем, тем больше новых поводов для общения нам открывается.

Многие не хотят проявлять инициативу и создавать интересные события для себя и своих близких, а потом жалуются, что жизнь проходит мимо, быт заедает, а сценарий «работа–дом» повторяется изо дня в день без каких-либо вариаций. Но если начать коллекционировать и создавать чудесные жемчужины мероприятий и «ивентов», то есть событий, жизнь начинает играть новыми красками!

Не так давно одна моя знакомая, увидев в социальных сетях очередную сторис о моем театральном «свидании» с супругом, написала мне: «Как красиво и интересно! А мой муж никогда не приглашает меня в театр и не устраивает мне романтических приключений!» Я не стала ее разочаровывать, но думаю, вы догадались: все события, в том числе и для нашей пары, я организую сама. А мой муж всегда принимает в них участие с благодарностью и удовольствием!

В потоке совместных событий мы становимся ближе, и любые вопросы решаются проще. Деловой ужин, вечер с клиентами, корпоратив для сотрудников, романтическое свидание – создайте эти мероприятия, и все, что вы хотели сказать партнерам, клиентам, сотрудникам и любимому человеку, будет услышано и воспринято. Похоже на манипуляцию? Да, но позитивную и приятную.

•••

В последнее время Регина не раз упоминала, что планирует в начале ноября праздничное мероприятие для партнеров. Поэтому во время очередной встречи я подкинула ей идею организовать праздник в самом сложном для нее, но столь популярном в последнее время формате вечера классической музыки.

– Только не это! – Регина артистично закатила глаза. – С удовольствием вывезу всех за город на массовый пикник или приглашу на нашу профильную выставку, но светское мероприятие…

– Да! Светское мероприятие! С классической музыкой, изысканными закусками, нетривиальным декором – то, что нужно! Я знаю, что вы чувствуете себя неуверенно на таких событиях в роли гостя, но в этом случае вы будете хозяйкой раута. Представьте, – продолжила я, – вам будет хорошо знакома программа вечера, вы сами выберете репертуар для камерного оркестра, прослушаете все произведения заранее, и это обязательно придаст вам уверенность.

Регина задумалась.

– Да, может быть, и получится… Но для всех такой формат от меня будет очень неожиданным!

– Тем лучше, – улыбнулась я, – вы сможете произвести яркое впечатление, открыться для знакомых, ВИП-клиентов и партнеров с новой стороны, ввести новые темы для беседы. А главное, после этого события вы будете увереннее чувствовать себя на подобных вечерах в качестве гостьи. Но надо продумать все детали! В создании эмоций, а это основа для общения, не может быть мелочей. Элегантный зал, вечерний дресс-код для гостей, легкий фуршет. Изюминкой вечера может стать занятный музыкальный квест – краткий разбор партитуры известного музыкального произведения, создание картин на песочном «холсте» под звуки оркестра или даже украшение сцены сотнями свечей.

Регина слушала меня, и испуг на ее лице все больше менялся на радостное предвкушение.

– Да, вы правы! – наконец воскликнула она. – Сегодня же дам поручение помощнице! Организуем это событие по высшему разряду!

Техника «Ивентус»

Если вы хотите чаще общаться с людьми и укреплять отношения с ними, используйте технику «Ивентус».

Не ждите наступления подходящих событий, создавайте их сами. Проявляйте инициативу и становитесь организатором мероприятий для членов семьи, друзей, коллег, партнеров.

1. Выберите подходящий повод и тему мероприятия. Подумайте, какой формат подарит яркие эмоции и впечатления участникам? Что станет уникальной «изюминкой» этого ивента?

2. Используйте мероприятие как повод для получения позитивного опыта общения.

3. Создайте традицию: пусть события и встречи на интересную вам тему с определенным кругом людей проходят регулярно.

Задание

Придумайте по три идеи мероприятий, которые вы можете организовать и которые могут быть интересны…

…вашей семье:

…вашим друзьям:

…родителям (пожилым родственникам):

…другой группе ваших знакомых (на ваш выбор):

•••

Буквально на следующий день Регина позвонила мне: «Это удивительно! Новый формат праздника настолько вдохновил всех, кто участвует в подготовке, что мы теперь постоянно обсуждаем музыкальные инструменты, композиторов и их произведения. Вы были правы, это отличная практика!»

Глава 22

Как формулировать просьбы. Техника «Без намеков»

– Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас, – Катя возбужденно цитировала мне отрывок из произведения классика по телефону, – а муж, конечно, сильнее меня. Поэтому как я могу просить у него срочно оплатить мое обучение в Милане? И деньги немалые, я говорила вам – три тысячи евро…

– Екатерина, а почему вы вдруг решили, что слова из уст Сатаны – это истина? – поинтересовалась я у Кати.

– Почему Сатаны? Это же Булгаков! – в голосе Кати послышалась легкая укоризна. – Папа так часто цитировал «Мастера и Маргариту», что я знаю полкниги наизусть!

– И конечно, эту мудрость запомнили? – спросила я.

Знала бы Катя, как часто я слышу эти слова от своих учениц! И как сильно я сама раньше боялась что-нибудь у кого-нибудь попросить. Ведь большинству из нас с самого детства внушают, что скромность – главное украшение девочки, поэтому многие взрослые женщины боятся прямо говорить о своих желаниях. Оправдывают себя они этой самой фразой, ставшей классикой.

– Катя, но ведь это слова Воланда! А Христос, например, завещал иное: «Просите, и дано будет вам; ищите, и найдете; стучите, и отворят вам; ибо всякий просящий получает, и ищущий находит, и стучащему отворят»[6].

Но Кате было нелегко отказаться от своей установки.

– Не знаю, Надежда, – задумчиво произнесла она. – Просить – это как-то унизительно, что ли… Неужели я не достойна того, чтобы мой муж, которому я посвятила двадцать лет…

– Сам предложил и сам все дал? – закончила я за нее. – Екатерина, я просто уверена, что ваш супруг с удовольствием принесет все доступные ему блага к вашим ногам… Но как же он узнает, что вам нужно, если вы ему про это не говорите? Или ваш муж – экстрасенс?

Катя засмеялась.

– Конечно, нет! Но я же ему рассказала про поездку, он меня отпустил, уточнил, куда еду, с кем, на сколько… Но прошло два дня, а он так и не перевел мне деньги на карту для оплаты мастер-класса, и моя бронь скоро слетит.

– Так вы попросили или нет? – настаивала я на своем. – Сказали, какая сумма вам нужна и когда нужно внести оплату?

– Ну, – начала Екатерина, и по инфантильным ноткам в ее голосе мне стало понятно, в чем дело, – я сказала мужу, что моя подруга, которая едет со мной, уже оплатила три тысячи евро за этот курс. Еще я намекнула мужу, что этот курс – моя голубая мечта, и даже показала ролик Федерики – того самого кондитера из Милана. Понятно же, к чему я это все говорю?

Катя