Лингвистика. Книга о том, как сделать продажу неизбежной - Филипп Богачев
§ 13.3.3. Аккуратность причёски
- А как вам моя причёска?
— Умереть не встать. Х/ф «Служебный роман»
Засаленные волосы производят такое же незабываемое впечатление, как и грязные ногти. Поэтому элементарные правила чистоты волос касаются не только девушек с пышными причёсками, но и коротко стриженных мужчин. Даже лысину нужно протирать от пыли (шутка, конечно, но не совсем).
Отдельного внимания заслуживает растительность на лице. Если не планируешь исполнять роль «злой чечен ползёт на берег», вопрос «Брить или не брить?» стоять не должен. Отрастил бороду? Брутально. Но это не избавляет от необходимости бриться и ухаживать за лицом. Бороду нужно и стричь, и мыть, и вычёсывать, и крошки выбирать. Людям не понравится гадать на бороде, что ты ел на завтрак.
В общем, вне зависимости от того, мужчина ты или женщина, своевременно ухаживать за волосами нужно и важно. Это делает тебя более приятным собеседником и серьёзно упрощает задачу установления раппорта.
§ 13.3.4. Приятный запах
Чем дешевле духи, тем сильнее запах.
Габриэль Лауб
Сразу опровергнем расхожее мнение и обозначим: аромат — это не литр дорогих духов, а чистый запах здорового человека. Контролируй, что ты ешь: лук, чеснок и копчёный лещ под пивко — не лучшая идея накануне встречи с кем бы то ни было. Контролируй чистоту тела: душ после пробежки и ежедневная свежая рубашка — это элементарное уважение к себе и другим.
Будь тщателен и аккуратен в выборе духов и одеколонов. Тщательность в этом вопросе означает соответствие аромата. Он выбирается с учётом множества факторов и подбирается так, чтобы соответствовать не только твоим предпочтениям, но и времени года, погоде, месту проведения мероприятия и его продолжительности. Избегай резких ароматов летом, в маленьких кабинетах, учебных аудиториях. Абсолютно неуместны они будут на приёмах и дегустациях напитков и еды. Учитывай, что тяжёлые и плотные ароматы усиливают любые неприятные запахи. То есть для клуба, на танцевальную вечеринку — сразу нет: только подчеркнёшь запах пота и/или перегара.
По большому счёту, тяжёлые и плотные ароматы не стоит использовать практически никогда. Редкий случай, когда они подходят, — раут, где женщины в красивых вечерних платьях и мужчины в дорогих костюмах неспешно перемещаются по просторному залу и так же неспешно общаются. Как вариант — посещение большой картинной галереи или музея размером как минимум с Эрмитаж.
Помни: чем дешевле духи, тем некачественнее у них основа. Это значит, что приятный аромат очень быстро улетучится и останется довольно противненький шлейф. Он создаст вокруг тебя неприятную атмосферу и снизит желание общаться. Относись к духам как к шубе: либо дорогая и в лимузине, либо наденьте пуховик в маршрутку.
§ 13.3.5. Чистота одежды, обуви
У вас, англичан, насколько я мог заметить, есть определённые привычки, и в частности, леди, урождённая леди, никогда не наденет дешёвую обувь. У неё может быть бедная или потрёпанная одежда, но обувь всегда будет отличного качества.
Агата Кристи
Это неочевидно, но одежда и обувь — тоже инструменты коммуникации. И выбирать их нужно исходя из целей, а не привычек, удобства или приверженности какому-то стилю. Только, пожалуйста, не надо приводить примеры, что где-то какой-то миллиардер ходит одетый как бомж. Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку. То есть миллиардеру уже фиолетово, как он выглядит, потому что его достижения гораздо весомее уровня внешнего приятия. Но на Начинающем уровне ты никто (для твоего собеседника, конечно). И у тебя есть очень небольшое время, чтобы люди захотели позволить показать твой профессионализм, богатый внутренний мир, полезность, интересность для собеседника.
Это вовсе не означает, что ты должен стремиться выглядеть как Рокфеллер, если им не являешься. Лучше бюджетные марки, чем фейк и подделка. Иначе будешь позиционировать себя в стиле «казаться, а не быть», а это плохая характеристика для нового знакомого. Главное правило подбора гардероба на Начинающем уровне — аккуратность и чистота одежды и обуви, их уместность, соответствие твоему статусу, положению и целям. Например, если ты устраиваешься консультантом в магазин техники в пиджаке за 15 тысяч и туфлях за 20, сразу возникнет вопрос, зачем тебе нужна эта работа.
Немного по поводу эпатажа. Наряды «а-ля канарейка», безусловно, привлекают внимание. Но, если внутри ты типичный воробей, в разряд дальнейших контактов всё равно перейдут поверхностные люди, которые ведутся на упаковку. Разрывы шаблонов хороши на большую аудиторию, если нужно выделиться из толпы. Но будь готов к тому, что шок-эффект очень быстро пройдёт, так что нужно быстро успеть предъявить нечто большее, чем «малиновые штаны».
§ 13.3.6. Макияж
- Карла, должен признать, что сегодня твой макияж ни в коей мере не напоминает стареющую портовую проститутку.
- Чего это вы такой любезный?
Сериал «Клиника»
Это действенный женский инструмент привлечения и расположения. Но сразу об уместности. Если тебе не пятнадцать и ты не модель визажиста на неделе высокой моды, макияж не должен быть боевым. Полновесный плотный макияж со всевозможными стробингами, скульптурированиями, контурингами нужно выполнять профессионально и применять только для фото— и видеосъёмки либо в условиях, когда люди не будут к тебе приближаться ближе, чем на пятнадцать шагов.
Во всех остальных случаях это выглядит отпугивающе и создаёт ощущение, что ты профессионально торгуешь внешностью и большего от тебя получить невозможно. Да, у кого-то может быть именно такая цель, но тогда страдания и стенания «никто не замечает мою тонкую душевную организацию и глубокий внутренний мир» нужно спрятать в карман поглубже.
Очень важный общий момент. На Начинающем уровне раппорта деталям придаётся очень большое внимание. Иногда слишком большое. И именно здесь даже самой малюсенькой мелочи тебе не простят. Думай, думай и ещё раз думай, прежде чем сделать. Тогда собеседник не будет отвлекаться на странности и несоответствия. И будет с большей открытостью воспринимать то, что ты говоришь и транслируешь. Ты с самого начала будешь понятным и безопасным, то есть получишь автоматический плюс к уровню доверия.
§ 13.3.7. Мимика
В игре мимики воплощена беспрестанная способность человека к превращениям.
Элиас Канетти
И напоследок немного о том, что не так просто контролировать, как кажется. Это выражение лица. В идеале нужно всегда выражать интерес к собеседнику, а не транслировать всю скорбь какого-то там народа или полнейшее безразличие. Самое простое, что ты можешь сделать для самоконтроля, — проверить «уровень носа», когда разговариваешь с собеседником. Контролируй,
