Лингвистика. Книга о том, как сделать продажу неизбежной - Филипп Богачев
Уровни существуют в плоскости и «вверх», и «вширь», то есть могут по-своему проявляться в деловых, товарищеских, романтических и прочих отношениях. Нужно соотносить цель и средства, балансируя между «не-е, мало» и «ой, много».
Если сдуру ввалиться не на тот уровень, миссия будет провалена.
Глава 13
По одёжке встречают, или Простые сложности внешнего вида
Иногда нет ничего сложнее кажущейся простоты.
Все знают пословицу про «по одёжке встречают». Работает ли она в реальности? Вот смотри. Сегодня ты пришёл в «суперпуперпафосный» бутик в чём-то из последней коллекции N и благоухаешь каким-нибудь «Живанши». Как тебя встретят? Запомни это ощущение. А завтра ты завернул туда же после пробежки, то есть в мокром и спортивном, с соответствующим ароматом. Как тебя встретят? Если вообще подпустят к порогу.
Думаем, ясно, что в первом случае коммуникация построится сама собой. А вот во втором нужно будет о-очень постараться.
В этой главе ты узнаешь, почему же так важно выглядеть презентабельно и как настраивать контакты с учётом внешнего вида; что такое естественный уровень взаимосвязи и как он влияет на коммуникацию. Выяснишь, что такое трансляторы здоровья и есть ли связь между тату и доверием. В общем, будем разбираться, как правильно себя подать.
У людей от 17 до 25 лет уровень раппорта Начинающий — это естественное состояние, которое появляется само собой. А вот после преодоления этого возраста у людей могут возникать проблемы с наведением и поддержанием коммуникаций даже этого базового уровня.
Возможно, ты замечал, что, чем старше становится человек, тем меньшему количеству людей он нравится с первого взгляда. Скорость расширения круга знакомств у людей старше 25 резко сокращается. Объясняется это простой физиологией: естественное развитие всех систем и органов человека заканчивается к 25 годам. Дальше тело начинает умирать. Естественно, речь не о стремительном старении. Просто если раньше вектор развития был направлен вперёд, теперь он повернулся в обратную сторону. Поэтому, чем старше мы становимся, тем больше усилий приходится прилагать для получения даже начального уровня приятности. И когда мы используем слово «приятность», то опираемся на корень «приятие».
§ 13.1. Чем старше мы становимся, тем меньше особей готовы нас «принять»
Котам следует давать короткие имена, которые не стыдно выкрикивать по ночам на всю округу.
Терри Пратчетт
Как мы уже выяснили, одна из характеристик раппорта — это создание приятной эмоциональной взаимосвязи. Но с годами её естественный уровень падает. Возможно, ты видел людей, которые стремятся вернуть силу этой взаимосвязи на прежний уровень и поэтому влились в активную современную тенденцию молодиться. Зрелые дамы со свеженабитыми татуировками в кислотных джинсиках, мужчины в теле и возрасте на роликах или самокатах — это оно. Почему бы и нет? Ведь возможности современного мира способствуют.
Казалось бы, да, чем моложе, активнее, радостнее ты выглядишь, тем шире твой круг общения и больше поток людей, которые к тебе тянутся. Но, если бы это была вся правда о раппорте, книгу можно было бы уже закончить. Бодрись-молодись — и люди к тебе потянутся. Конец.
Но нет. Потому что есть второе требование для установления глубокого раппорта (оно же препятствие). Человеку не просто должно быть с тобой интересно. Он должен тебе доверять. А доверие чаще всего складывается из ощущения безопасности, адекватности и предсказуемости собеседника.
Молодость и юность этого не дают. Да и весёлую старушку, выплясывающую под Артура Пирожкова, никто не посчитает авторитетом. Важно суметь совместить юношескую лёгкость и привлекательность со взрослой адекватностью и предсказуемостью. И правильно сообщить об этом миру. О том, как это сделать, мы и поговорим дальше.
§ 13.2. Уровень — это не только навыки, но и глубина, в которую ты идёшь
Глубина-глубина, я не твой... Отпусти меня, глубина...
Сергей Лукьяненко
В некоторых ситуациях даже абсолютному джедаю совершенно не требуется уровень выше Начинающего. Иначе просто отпугнёшь собеседника и ничего не добьёшься. Поэтому не рекомендуем относиться к этому этапу пренебрежительно.
Итак, раз уровень Начинающий может достигаться сам собой, просто за счёт того, как ты выглядишь, то на этой ступени очень важен внешний вид. С него и начнём.
§ 13.3. Простые трансляторы здоровья
Три главных достоинства вождя: мужество, ум, здоровье (телесное и душевное).
Александр Васильевич Суворов
Внешний вид — это в первую очередь твоё здоровье. Об отсутствии заболеваний люди судят по зубам, волосам, коже. Поэтому, насколько это возможно, проследи за их ухоженностью. Хотя бы на уровне регулярных походов к парикмахеру и стоматологу и элементарных правил гигиены. Да, временами это бывает сложно и дорого. Поэтому есть запасные варианты, которые не потребуют вложения денег. Но дисциплинировать себя придётся.
§ 13.3.1. Осанка
Интересно, что по осанке можно узнать кого угодно.
Джулиан Барнс
Хорошая осанка — это расслабленный плечевой пояс, ровная спина, подтянутый живот. При этом важно не переборщить. Правильная осанка — это живость и естественность тела, а не хождение по струнке в состоянии «кол проглотил». Зажатость и скованность движений воспринимаются окружающими как болезнь. Поэтому старайся быть гибким, расслабленным, но не до состояния мешка с костями, естественно. Постоянный невротичный «шум» тоже ни к чему. Мельтешение и мелкая жестикуляция являются признаком скорее болезни, чем здоровья. Поэтому следи за собой и исключай теребление подолов, щёлканье ручкой, перестукивание/перещёлкивание, резкие и дёрганые движения.
Элементарный доступный способ приобретения хорошей осанки — спорт или хотя бы физкультура. Начать можно с ежедневной пятнадцатиминутной зарядки. Если ты уже занимаешься спортом, порадуйся: он делает твоё тело более коммуникативно привлекательным. План минимум — ежедневная зарядка, описанная в книге «Успех».
§ 13.3.2. Ухоженность рук
Ничто так не препятствует здоровью, как частая смена лекарств.
Луций Анней Сенека
Здесь всё до банального просто. Костюм от Армани и голливудская улыбка не спасут ситуацию, если руки у тебя как у рудокопа (если знаешь, кто такой рудокоп, добавь себе +1 к IQ). Мужчины соблюдают традицию здороваться рукопожатием, и никому не понравится жать грязную руку кому угодно, хоть папе римскому. Человек с грязными руками и ногтями подсознательно вызывает отвращение. Если ты мужчина и не привык делать маникюр, то хотя бы следи, чтобы ногти не превращались в когти.
Рекомендации по ухоженности рук относятся и к девушкам. Декоративный маникюр не обязателен. Но, если
