Как управлять корпоративным племенем - Браун Даниэль

Локальные лидеры всегда должны сохранять баланс: они выполняют свою работу на границе племенных ролей. Это тяжело. Они снабжают информацией обе стороны и способны сопереживать им обеим, а потому сохраняют двойную лояльность – по отношению к вышестоящим и нижестоящим. С одной стороны, они хотят поддерживать своих сотрудников и основу всего – клиента. С другой стороны, они слишком хорошо понимают политику компании и стратегический курс верховного вождя. Они – переводчики для двух разных миров. При этом у них есть еще и собственные мечты и интересы. Локальный лидер потенциально когда-то тоже сможет занять место верховного. Хотя для племени хорошо, когда они сотрудничают друг с другом, существует естественная склонность к «балканизации»[12]. Каждое подразделение организации часто гордится своими достижениями и хочет достигать более высоких результатов, чем другие локальные лидеры. Системы поощрений часто ориентированы на активизацию подобного соревнования подразделений, оно дает энергию, стимулирует выработку дофамина и эндорфина. В то же время излишняя соревновательность может оказаться разрушительной для племени из-за того, что свободное распространение информации прекращается и каждый самостоятельно ищет лучший способ работы; в самом крайнем случае локальный лидер может уйти и увести за собой часть племени. Созданные внутри организации ритуалы и системы стремятся это предотвратить. Траектории карьерного роста, увеличение размера заработной платы, системы бонусов, программы управленческого развития призваны сохранять высочайшую мотивированность локальных лидеров и давать им надежду, что когда-нибудь каждый из них сможет стать верховным вождем.

Локальным лидерам нужна поддержка и лояльность всех сторон. Они на самом деле стоят в центре деревенской площади. Это означает прекрасные возможности в плане информации, но также давление со стороны каждого, кто от них чего-то хочет. Локальные лидеры зачастую очень интенсивно работают и постоянно ходят по лезвию ножа. Они ищут собственные возможности и вместе с тем должны сохранять лояльность и учитывать имеющиеся ограничения. Важно, чтобы их работа высоко ценилась. Локальные лидеры лучше всего работают, когда ясны полномочия и обязанности, пространство для маневра и границы. Прекрасно, когда локальные лидеры мотивированы возможностями роста и карьерными планами, которые дают им перспективу в один прекрасный день возглавить компанию. В то же время излишняя конкуренция на рабочем месте или система бонусов может оказаться нездоровой, как это наглядно показывает Йорис Лёйендейк (Joris Luyendijk) в своей книге «Этого не может быть» (Dit kan niet waar zijn) о крахе банковской системы.

Архетипическую силу локального лидера можно встретить в основном среди управленцев среднего звена: руководителей отделов, подразделений, в том числе региональных, производственных линий.

Локальные лидеры транслируют заданный верховным вождем ритм собирателям. Помимо этого, на них воздействует ритм охотников, а также им приходится учитывать различные варианты ритма шаманов. Локальные лидеры вынуждены иметь дело с разнообразными ритмами и должны уметь объединить их в единое целое. Они – дирижеры собственной секции инструментов и последователи верховного вождя, и при этом они склонны также вносить свой акцент в ритм подразделения.

Локальные лидеры – это самые динамичные члены племени. Их роль – путешественник, переводчик, который преодолевает длительные расстояния и возводит мосты. Важно, чтобы никто их не сковывал или не требовал исключительной лояльности, каждый член племени должен понять, что в данном случае речь идет о многопартийности. Нетрудно заметить, что локальные лидеры целыми днями входят или выходят из хижин или офисов. Они никогда не сидят на одном месте и всегда готовы урегулировать отношения.

5.5. Охотники

Сан – народности, которые часто также называют «лесные люди» или бушмены, – это охотники-собиратели. В древности сан кочевали малочисленными группами по Танзании, Южной Африке, Намибии, Ботсване и Анголе. Ранее они представляли собой действительно многочисленную группу населения, но во время войн африканских племен в 1826–1835 гг. большинство сан были либо уничтожены, либо изгнаны в пустыню Калахари. Сейчас многие племена сан ведут оседлую жизнь, при этом некоторые помимо охоты и собирательства также получают доход от туризма. Племена сан известны прекрасными наскальными рисунками, частая тема которых – охота с луком и стрелами. Они были и остаются потрясающими охотниками; помимо разговорного языка у них есть еще язык жестов, которым они пользуются на охоте.

В древности охотниками были мужчины деревни. Они дополняют мясом или рыбой рацион из ягод, орехов и сельскохозяйственной продукции, которыми обеспечивают женщины. Также они сражаются за охотничьи угодья и расширяют ареал обитания племени. Охота – это высокоуважаемое занятие. Во многих племенах вся жизнь молодых мужчин (и очень редко женщин) ориентирована на то, чтобы как следует овладеть искусством рыбалки или охоты. Умения передаются от стариков к молодежи. Хотя охотятся группами, но важно, кто именно в итоге сделал самый меткий выстрел или наловил больше всех рыбы. Когда охотники не занимаются своим прямым делом, они изготавливают орудия охоты, оттачивают приемы и навыки или рассказывают любимые охотничьи истории.

В организациях охотники тоже привносят нечто особенное и расширяют территорию племени. Они охотятся за новыми клиентами, крупными контрактами, новыми услугами и продуктами. Они постоянно совершенствуют и обновляют свои приемы. Это суперспециалисты. Они выступают на сцене с рассказами о своих находках и о племени. Они обеспечивают обновление и инновации и сами постоянно готовы к будущему. Силу охотников можно найти у людей, которые занимаются обновлением, выходят за рамки привычного, открывают окна организации или, наоборот, с невиданной педантичностью вгрызаются в развитие продукции или улучшение производства. Их не пугают далекие путешествия, реальные или только мысленные. Они часто и подолгу отсутствуют в главном офисе, чтобы набраться новых идей на конференциях или чтобы, вооружившись брошюрами, слайдами, предложениями и демоверсиями, посетить потенциальных клиентов. И они не боятся похищать клиентов у конкурирующих племен, таким образом расширяя территорию. Хорошая охота требует творческих способностей, силы воли, поддержания физической формы, достаточных средств и тщательно продуманной стратегии. Также требуется хороший «камуфляж», позволяющий поближе подобраться к потенциальным клиентам: соответствующие автомобиль и одежда, не чересчур дорогие и не слишком дешевые. По возвращении в офис их переполняют новые вдохновляющие рассказы об удачной охоте. Про охотников хорошо известно, что они часто ссорятся с вождями, поскольку начинают делать то, что считают нужным, как только чувствуют подходящие возможности для охоты. Их не остановить, и порой вожди сами соблазняются тем, чтобы выйти на охоту, ведь сила и сопутствующие аплодисменты очень привлекательны.

Охотники нуждаются в уважении к своим исключительным способностям. Их движущая сила – дофамин. Они должны выигрывать. Если никто в племени не заметит, как группа охотников возвращается из опасных амазонских джунглей в деревню, неся тушу оленя или большой обезьяны (читай: с новым клиентом, отличной идеей), в следующий раз они будут бегать гораздо медленней. Охотник живет охотой и наслаждается аплодисментами. На ежеквартальном собрании или ежегодной распродаже дайте ему выступить со сцены с рассказом. И обеспечьте его качественным снаряжением: стрелы и луки должны быть превосходного качества, одежда и автомобиль – соответствовать статусу и задаче, а демоверсии – работать. А еще необходимо понимать, что охотник не всегда попадает в яблочко. Охота – это сложное занятие, она часто идет на новой и порой враждебной территории.