Данные: визуализируй, расскажи, используй. Сторителлинг в аналитике - Коул Нассбаумер Нафлик

их недостатки: все цвета радуги, отсутствие выравнивания и пустого пространства делают визуализацию плохо читаемой. Создается ощущение, что о деталях не подумали. Это может быть расценено как неуважение к данным и аудитории. Проанализируем рис. 5.12. Представьте, что вы работаете в известной американской розничной сети. Диаграмма отображает демографический состав населения США и ваших клиентов по семи сегментам (например, возрастам).

Рис. 5.12 Неэстетичный дизайн

Мы можем применить имеющиеся знания для выбора более грамотных решений. В частности, посмотрим, как можно улучшить диаграмму с помощью цвета, выравнивания и пустого пространства.

На диаграмме слишком много цветов: они конкурируют за внимание и не дают сосредоточиться на чем-то одном. Стоит подумать, что вы хотите подчеркнуть для аудитории, и использовать выделение цветом только для этого. В данном случае то, что сегменты с третьего по пятый справа обведены красной рамкой, сигнализирует об их важности. К сожалению, за наше внимание борется столько элементов, что мы не сразу это замечаем. Процесс обработки информации можно существенно облегчить, если использовать цвет стратегически.

На диаграмме нет четкого выравнивания. Размещение названия по центру привело к тому, что оно не сопоставлено ни с какими другими элементами. Названия сегментов не формируют четкую линию ни справа, ни слева. Из-за этого у диаграммы слегка небрежный и неряшливый вид.

Наконец, свободное пространство использовано неверно. Его слишком много между названиями сегментов и данными, поэтому сложно следить глазами от названий сегментов до значений (у меня возникло непреодолимое желание водить по листу указательным пальцем. Можно сократить пустое пространство, чтобы избавить пользователей от ненужной работы). В то же время свободное пространство между столбцами с данными слишком узкое, чтобы оптимально выделить значения данных и убрать ненужные пунктирные линии.

На рис. 5.13 показано, как могла бы быть представлена та же информация, если исправить дизайнерские недочеты.

Рис. 5.13 Эстетичный дизайн

Разве вы не готовы потратить на изучение рис. 5.13 чуть больше времени? Очевидно, что дизайнер внимательно отнесся к деталям и приложил усилия, чтобы получить такой результат. Это накладывает на аудиторию обязательство уделить этой диаграмме время и понять ее (и такого не возникает в случае плохого дизайна). Правильный выбор цветов, выравнивание и стратегическое использование свободного пространства структурируют визуализацию. Внимание к эстетическому аспекту показывает ваше общее уважение к своей работе и аудитории.

Принятие

Чтобы дизайн можно было назвать эффективным, его должна принять аудитория, на которую он рассчитан. Это справедливо и для физического объекта, и для визуализации данных. Но что делать, если аудитория не готова принять ваш дизайн?

Я регулярно слышу такой вопрос на моих семинарах: «Я хочу что-то изменить в том, как в нашей компании смотрят на определенные явления, но все мои попытки наталкиваются на сопротивление. Люди привыкли действовать стандартно и не хотят, чтобы что-то менялось».

Особенность, заложенная в человеке от природы, в том, что любые перемены вызывают ощущение дискомфорта. Уильям Лидвелл и его коллеги в книге Universal Principles of Design, 2010 («Универсальные принципы дизайна») описывают эту общую тенденцию сопротивляться новому, поскольку есть известное и привычное старое. Поэтому вносить изменения в то, «что мы всегда делали только так», порой даже сложнее, чем полностью заменить старый образ действий новым.

Есть несколько стратегий, которые могут помочь добиться принятия вашего способа визуализации данных.

● Расскажите о преимуществах нового или другого подхода. Иногда достаточно объяснить людям плюсы того, что что-то будет выглядеть иначе, и – они охотнее примут изменения. Возможно, они увидят что-то новое, если взглянуть на данные под другим углом? Или получат преимущества, которые вы можете озвучить, чтобы убедить их принять перемены?

● Проведите пошаговое сравнение двух подходов. Если новый подход явно лучше прежнего, это покажет их сравнение. Примените новый метод в сочетании с предыдущим: сравните и объясните, почему вы хотите изменить взгляд на какие-то вещи.

● Предложите несколько вариантов и попросите обратную связь. Вместо того чтобы навязывать один вариант дизайна, создайте несколько версий и спросите мнение коллег или аудитории (если возможно), чтобы решить, какая из них лучше всего отвечает вашим задачам.

● Заручитесь поддержкой «лидеров мнений». Определите «лидера мнений» среди аудитории и поговорите с ним один на один, чтобы убедить его принять ваш дизайн. Попросите его высказать свое мнение и учтите его замечания. Если вы заручитесь поддержкой одного или нескольких таких людей, возможно, за ними последуют и остальные.

Когда вы сталкиваетесь с сопротивлением, нужно понять источник проблемы: медленное принятие перемен аудиторией или недоработки в вашем проекте. Запросите обратную связь от незаинтересованного лица. Покажите ему свою визуализацию. По возможности также продемонстрируйте предыдущие или текущие варианты. Попросите его озвучить ход своих мыслей, пока он рассматривает эти варианты. Что ему нравится? Какие вопросы возникают? Какая визуализация ему понравилась больше и почему? Когда вы услышите мнение независимой стороны, возможно, это натолкнет вас на мысли, какие проблемы есть у вашего дизайна, почему его не хотят принимать другие. Обсуждение также может помочь вам сформулировать тезисы, чтобы убедить аудиторию принять ваш дизайн.

Выводы

Понимание и применение некоторых концепций традиционного дизайна может стать залогом успеха коммуникации на основе данных. Предложите аудитории подсказки о том, как взаимодействовать с вашей визуализацией данных: выделите важное, исключите отвлекающие факторы, создайте визуальную иерархию. Сделайте свой дизайн доступным, отказавшись от неоправданного его усложнения и использовав текст для обозначения и объяснения. Завоюйте лояльность аудитории и сделайте ее более терпимой к проблемам дизайна благодаря эстетически приятной визуализации. Чтобы добиться принятия, используйте стратегии, которые мы обсудили.

Поздравляю! Вы выучили пятый урок сторителлинга на основе данных: начните думать как дизайнер.

Глава 6

Анализ образцов визуализации данных

Мы обсудили несколько методов улучшения способности выстраивать коммуникацию на основе данных. Теперь, когда вы понимаете основы того, за счет чего визуализация становится эффективной, рассмотрим несколько дополнительных примеров грамотных визуализаций. До того как перейти к последнему уроку, мы проанализируем несколько образцов, обсудим мыслительный процесс и дизайнерские решения, которые привели к их созданию, опираясь на уже изученные материалы.

Вы заметите схожие комментарии к разным образцам. При создании каждого примера я думала о том, как аудитория будет воспринимать информацию, и выбирала, какие элементы выделить для привлечения внимания, а какие – оставить в тени. Поэтому вы встретите похожие объяснения по поводу выбора цвета и размера элементов. В ряде примеров также схожим образом обсуждаются выбор средства визуализации, относительный порядок данных, выравнивание и расположение элементов, использование текста.

Такое повторение поможет вам лучше понять концепцию, которую я применяю