Осмысленный менеджмент: Как перестать слушать вредные советы и начать управлять сознательно - Александр Сергеев

■ Что мне известно об их потребностях и возможностях, связанных с данной ситуацией?

■ Что могло бы стать для них желаемым результатом?

■ Есть ли у нас общий контекст и интерес? С кем?

Нужно уметь продвигать проект, и это весьма сложная задача

■ Какие негативные эффекты будут скорее всего сопутствовать этим переменам? И кто прежде всего почувствует на себе этот негативный эффект?

■ Что могут потерять люди? Удобный режим работы, взаимоотношения, комфорт, чувство компетентности? Статус, самоидентификацию, мотивацию? Что еще?

■ Какие неудобства окажутся временными, а какие могут стать длительными?

■ Чего люди боятся?

■ Каково соотношение между существующими процессами и новыми (как формальными, так и неформальными)?

■ С какими еще трудностями сталкиваются люди? Жесткими сроками? Тяжелой нагрузкой? Другими переменами?

■ Кто выиграет от этих преобразований, и что они приобретут?

Поспрашивайте людей осторожно, подумайте и напишите ответы на эти вопросы. Если что-то важное пропустите, потом это может выскочить в самый неподходящий момент и похоронить ваш проект. Да, это сложно, но никто не обещал, что будет просто – на кону ваше будущее! Если уже есть ответы на эти вопросы – готовьте план внедрения нашего предложения.

И вот как это правильно делать, чеклист:

1. Чтобы люди шли вперед, необходимо уважительно относиться к текущей ситуации – в этом парадокс изменений. Поэтому в плане обязательно ссылаться на традиции и прошлые успехи. Даже если вы хотите все поменять, говорить нужно: «Cледуя традициям нашей компании…»

2. Указание на чью-то неправоту ставит людей в унизительное положение, что порождает у них стыд, гнев или агрессию. Поэтому ни в коем случае не персонализируйте проблему. Фраза «Это произошло, потому что вечно косячит отдел…» запрещена.

3. Люди должны видеть, что они не теряют, а приобретают. Может быть, не все, но кто-то. Они и будут сторонниками вашего предложения. Сосредотачивайтесь на выгодах не только для компании, но и для конкретных людей. Собирайте группу поддержки.

4. Перемены – процесс не только логический, но и эмоциональный. Поэтому при выступлении: больше позитива и энергии, меньше хмурого лица и рассказов о том, что все сложно.

5. Учтите, что на перемены в разных сферах деятельности организации люди реагируют по-разному: более благоприятно – на технико-технологические нововведения, негативно – на организационно-управленческие и социально-экономические изменения. А раз так, продавайте им новые технологии, а не изменение организационной структуры или системы мотивации. Цифровизация или автоматизация бизнес-процессов будет восприниматься гораздо лучше, чем изменение системы оплаты труда или структуры подчинения. Учтите это, когда называете и продвигаете свой проект.

6. Внедрению нововведений способствует их поддержка авторитетными в организации неформальными лидерами. Кто эти лидеры у вас? Как перетянуть их на свою сторону?

7. Если человек внес свой хоть и маленький вклад в организационную перестройку, он становится ее активным сторонником. Делайте людей соучастниками процесса: спрашивайте у них советов и рекомендаций, после этого им труднее будет вас критиковать.

8. И главное, помните: поменьше «Я», «Это мой проект». Побольше: «Мы», «Это наш проект».

Если сможете сделать хотя бы половину из этого списка – продвинуть проект будет гораздо легче. А значит, у вас появится больше уверенности, драйва и желания двигаться вперед.

Заключение

Время перемен никогда не бывает удобным, оно всегда наступает внезапно. Студенты не раз меня спрашивали, как стать лидером, который не просто реагирует на ситуацию, но сам определяет курс действий. Ответ простой: начните управлять своими действиями осознанно. Но сделать это очень сложно – инерция и стереотипы прошлого часто тянут нас назад.

И тем не менее нельзя не признать, что старые подходы больше не работают. Если раньше правильная карьера изображалась в виде лестницы, по которой нужно было взбираться вверх, то сегодня этот сценарий уходит в прошлое. Динамика перемен, турбулентность событий и неопределенность будущего требуют и новых подходов к карьере:

■ Диверсификация источников дохода, которая в реальности может обеспечить большую надежность, чем традиционное «стабильное» рабочее место.

■ Сочетание (чередование) найма и предпринимательства.

■ Владение собственной карьерой через «портфель активов». Ваши умения, навыки и особенности личности так просто не забрать, в отличие от предоставляемого работодателем рабочего места.

■ Более широкое и разнообразное профессиональное сообщество, контакты в разных сферах, а не только узкопрофессиональные.

■ Обретение большей гибкости в том, что вы делаете. Разные сценарии.

■ Уникальная профессиональная идентичность, не всегда описанная привычными представлениями.

■ Становление уникальным и неавтоматизируемым, защищенности от автоматизации со стороны ИИ.

И, пожалуй, главное. Традиционно при знакомстве человеку задают вопрос: «Кто вы по профессии? Чем занимаетесь?» В сегодняшней жизни этот вопрос все чаще будет звучать как: «Что вы изучаете? Что пробуете? Какие новые умения приобретаете?»

Так что, друзья, время перемен – это время возможностей. Давайте использовать его, чтобы не просто выживать, но и процветать в новом мире. И можете искренне себя поздравить: вместе с этой книгой мы вместе уже встали на этот путь.

Об авторе

Александр Сергеев (1956–2024)

Кандидат философских наук, профессор, бизнес-тренер, бизнес-консультант по вопросам организационного развития и профессиональным компетенциям руководителя, автор 60 научных работ по проблемам управления для слушателей МВА и ЕМВА и двух книг по менеджменту.

Александр Михайлович Сергеев консультировал такие компании, как «Медиа 1», «Росгидромет», «Альфа Банк», «Мауер-Аудит», ЗАО «Милатекс», «Интермедсервис», IQ marketing и др. Был научным руководителем программы Ехecutive MBA «Стратегический менеджмент и корпоративное управление» бизнес-университета МИРБИС. Преподавал в «Школе руководителя» – проекте МИРБИС и журнала «Генеральный директор». Программы Александра прошли тысячи студентов.

Канал автора на YouTube

Онлайн-курс «Осмысленный менеджмент»