Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - Бирюлин Святослав "sapcons.ru"

Иногда кладовщикам на складах строят каморки, с отдельным отоп-

лением, светом и кондиционерами;

• Ошибки кладовщиков и учетчиков (а они тоже люди, которым

свойственно ошибаться) иногда приводят к разборкам на самом вы-

сшем уровне.

По моим расчетам, кладовщик (учетчик) в реальности обходит-

ся компании в 2–2,5 оклада. То есть если вы думаете, что платите ему

30 тысяч, то в реальности он может стоить вам 75 тысяч в месяц, или

900 тысяч в год! И эти 900 тысяч вы, скорее всего, выбрасываете на ветер.

А потом, когда вы приходите в магазин, вы удивляетесь: почему все так

дорого? А потому, что пока товар дошел от завода до магазинной полки, он прошел через руки десятков кладовщиков, учетчиков, товароведов и

бухгалтеров, каждый из которых сделал его чуть-чуть дороже — но ни-

чем не лучше.

Ни кладовщик, ни учетчик не создают прибавочной стоимости. Ваш

клиент готов платить вам за вашу продукцию больше, если она, к при-

меру, лучше качеством. Или дольше служит. Или красивее выглядит. Но

клиент не заплатит вам ни одной лишней копейки за то, что ваши кла-

довщики тщательнее пересчитывают товар при приемке с производства, чем у вашего конкурента.

Мы часто предлагаем своим клиентам жестко разобраться с учетной

функцией и сократить ее до минимума. Но чаще всего мы встречаем со-

противление на всех уровнях.

Кладовщики против

Первыми сопротивляются сами кладовщики и учетчики. Оно и по-

нятно — не стоит ждать от них такой сознательности, чтобы они сами

признали свою бесполезность и уволились. Но они не просто считают и

учитывают — они с маниакальным упорством, под страхом увольнения

и вопреки наличию компьютерной учетной системы, продолжают выпи-

сывать друг другу рукописные накладные. Тратя на это время, за которое

вы им платите. На все возражения у них есть жесткий аргумент — дого-

вор о материальной ответственности.

Договор о материальной ответственности — это чудовищный пере-

житок, советский анахронизм, который дорого обходится нашей эконо-

мике. Некоторые начальники наивно полагают, что ДМО удерживает

подчиненных от воровства. Но опытные управленцы знают: люди все

равно воруют много и с удовольствием, и никакой ДМО их не остано-

Блоги 209

вит. Но даже если вы поймали за руку сотрудника с ДМО, проку вам от

этого мало.

Согласно закону, вы можете удерживать с сотрудника не более 20%

его зарплаты (в исключительных случаях — 50%). То есть если он полу-

чает 30 тысяч, а спер на миллион, вы будете компенсировать украденное

каких-то 14 лет. Можно, конечно, заявить на него в полицию за мошен-

ничество, но даже если вы пройдете все круги бюрократического ада и

упечете его за решетку, деньги быстрее к вам все равно не потекут.

Кроме того, вы вряд ли оставите в штате того, кто у вас украл. Но

если вы уволите проворовавшегося сотрудника, получать с него причи-

тающееся вы можете только через суд. То есть ко всем прочим прелес-

тям надо добавить судебные издержки и зарплату юриста (который, не

сомневаюсь, у вас в штате). В девяностых было проще — к укравшему, причем без всякого ДМО, приезжали хмурые, по-спортивному одетые

парни и быстро решали вопрос. Но девяностые (слава богу) кончились.

А пока ваши сотрудники связаны ДМО, они не начнут доверять ва-

шим учетными программам.

Им нужна бумажка: «Фактическая бумажка, броня», с живой под-

писью человека. Еще лучше — с печатью. И попробуйте отобрать у них

эти бумажки — их угрюмое сопротивление дорого вам обойдется.

Где больше порядка

Вторыми, кто оказывал нам сопротивление, были финансовые ди-

ректора. Точнее, люди, считающие себя таковыми. В России есть блес-

тящие финансисты с острым бизнес-ориентированным умом. Но во

множестве предприятий их функции выполняют люди с косным бухгал-

терским мышлением.

Финансист мыслит интересами бизнеса. Бухгалтер выполняет охра-

нительную функцию, и это накладывает отпечаток — его приводит в вос-

торг не строчка «прибыль» в отчете, а порядок и учет во всем. Бухгалтера

не волнует прибыль — убыточна компания или нет, бухучет все равно

надо вести, и без главбуха бизнес не обойдется. Бухгалтер без колебаний

заплатит 100 рублей за учет товара стоимостью стократ меньше — просто

потому, что ему так проще.

Третьими, как ни странно, были собственники и директора. Им ка-

залось, что при разветвленной учетной системе труднее украсть, и «во-

обще порядка больше». Но на это есть два возражения.

Первое. Если вы содержите в штате трех специалистов учета, стоя-

щих вам 900 тысяч каждый, то это имеет смысл только в том случае, если

они сообща предотвращают угрозу кражи на сумму 2,7 миллиона. В про-

www.sapcons.ru

210 Приложение

тивном случае этот бизнес-проект убыточен. Однажды я спорил на эту

тему с клиентом, директором завода, выпускающиго бетонные блоки по

полторы тонны весом. Что могли воровать его сотрудники — сами бло-

ки? Цемент, вынося в карманах спецовок? Думаю, его закупщик, судя по

бегающим глазкам, воровал на откатах куда больше.

Второе. Чем сложнее учетная система, тем проще спрятать там кра-

жу или неэффективное использование сырья или материалов. Другой

клиент, тоже директор, признался как-то, что благодаря горам собирае-

мых учетчиками цифр он теперь четче представляет себе, сколько и ка-

кого сырья у него исчезает в неизвестном направлении. Но он никак не

продвинулся в поисках направления утечек и виновных лиц.

Ненужный, избыточный учет создает в масштабе страны колоссаль-

ную нагрузку на бизнес. Поскольку тучные годы уже явно позади, борь-

ба с этими рудиментарными издержками может стать важным вектором

оптимизации для предприятий. Рецепт, как всегда, прост.

• Поручите создание учетной политики человеку с мышлением фи-

нансиста, а не бухгалтера.

•

Сами лично проанализируйте учетные функции, которые выполня-

ются в вашей компании, и безжалостно вырезайте все неочевидное

и сомнительное. Спросите себя про каждого учетчика: сколько де-

нег он мне приносит? Один мудрец сказал: «У компании нет затрат, у нее есть только инвестиции». Каждый рубль, потраченный на за-

рплату, должен окупаться с прибылью. Если зарплата кладовщика

не окупается, увольте его, а высвободившиеся деньги вложите в то, что принесет прибыль.

• Перестаньте думать о воровстве. Воровать у вас все равно будут, и

какие бы хитроумные системы вы ни придумали, народ все равно

хитрее. Но если вы откажетесь от попыток контролировать каждое

перемещение товара, вы можете неплохо сэкономить.

• Вкладывайте в автоматизацию учета во всем. Это сейчас кладовщи-

ки стоят по 30 тысяч, уже через пару лет они будут стоить все 40.

Расходы на автоматизацию окупятся.

• Если боитесь воровства, пусть ваша служба безопасности (которая, не сомневаюсь, тоже у вас в штате) работает на опережение. Пусть

они устраивают контрольные закупки, внезапные проверки — это

будет дешевле, чем армия учетчиков. Бороться с воровством через

учет так же глупо, как бороться с террористом, приставив к каждому

жителю охранника.

Затраты на учет не должны превосходить по стоимости эффект, приносимый этим учетом. Об этом многие забывают. Но если вы биз-

Блоги 211

несмен, а не бухгалтер, то должны в первую очередь думать о рынке, о

продукте, о прибыли, а не об учете. Учет не может быть стержнем биз-

нес-концепции, лучше уделить больше времени доле рынка или продви-

жению, чем учету.

Около года назад наш клиент, совладелец производственной компа-