Создающие ценность. Как превратить команду в экспертов, которые меняют рынок - Марти Каган
Дорожная карта всего лишь содержит набор характеристик продукта и описание проектов, которые, на ваш взгляд, могут помочь вам добиться результата.
Как правило, временные рамки, которые охватывает видение продукта, — от 3 до 10 лет. Создание очень сложных продуктов и устройств расположено на дальнем краю этого диапазона.
МАКСИМАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТРАСЛЕВЫХ ТЕНДЕНЦИЙ
В нынешнем мире постоянно появляются новые тенденции, обычно связанные с развитием новых технологий.
Бывают также модные увлечения, которые на какое-то время создают ажиотаж, а затем исчезают.
Как продуктовый лидер, вы должны уметь различать тенденции и модные увлечения. И что важнее, понимать, какие тенденции имеют шансы существенно помочь вам предоставить инновационные решения вашим клиентам.
В большинстве случаев в нашем видении продукта используется одна или несколько главных отраслевых тенденций.
Примеры главных тенденций в технологиях на данный момент: мобильные телефоны, облачные вычисления, большие данные, машинное обучение, дополненная реальность, интернет вещей, периферийные (или граничные) вычисления и консьюмеризация предприятия.
Заметьте, что отраслевые тенденции не ограничиваются развитием технологий. Важную роль играют и другие тенденции — изменение поведения групп пользователей, изменение моделей покупательского поведения.
Можно лишь догадываться о возможных тенденциях через 5 или 10 лет, но я совершенно уверен, что к перечисленным выше добавится еще несколько.
При этом я совершенно убежден: большая часть, если не все из нынешних тенденций, будут актуальны и через 5 или 10 лет. Реальные тенденции не бывают поверхностными и скоротечными.
Помните, что клиентов не интересуют наши технологии — их интересует то, насколько эффективно мы решаем их проблемы. Поэтому мы, конечно, можем делать ставку на конкретные технологии, но при этом всегда должны иметь в виду, что целью использования технологий является решение проблем теми способами, которые нравятся нашим клиентам.
Кто отвечает за создание видения продукта?
Руководитель группы продукта несет ответственность за то, чтобы организация имела убедительное и привлекательное видение продукта, а также за продуктовую стратегию, которая направлена на воплощение в жизнь обещаний, прописанных в видении.
Однако реальность намного сложнее.
Во-первых, чтобы сформулировать убедительное видение продукта, руководитель группы продукта должен работать в тесном сотрудничестве с руководителем группы дизайнеров и руководителем технического отдела.
Для создания видения продукта решающее значение имеет сочетание клиентского опыта, передовых технологий и потребностей бизнеса. Поэтому, вероятно, потребуется максимальное приложение таланта всех трех руководителей.
Во-вторых, для достижения успеха CEO (или гендиректор бизнес-подразделения в очень крупной организации) должен ощущать реальное чувство сопричастности по отношению к этому видению.
Во многих стартапах CEO является одновременно и эффективным руководителем группы продукта, тогда это происходит естественным образом. Но в других компаниях руководитель группы продукта должен достаточно плотно вовлекать CEO в создание видения продукта, чтобы у того возникло ощущение истинной связи с этим видением.
Нужно понимать, что CEO придется, фигурально выражаясь, продавать это видение тысячи раз — инвесторам, прессе, другим лидерам бизнеса и бесчисленным потенциальным клиентам, — и каждый раз он будет ставить на карту свои должность и репутацию.
Это не означает, что CEO должен сам формулировать видение продукта, но он обязательно должен принимать в этом активное участие. А продуктовый лидер должен проследить, чтобы его соображения были приняты во внимание. Хорошие продуктовые лидеры знают, как помочь другим развить чувство сопричастности.
Глава 38. Как поделиться видением продукта
Убедительное и привлекательное видение продукта — это подарок, который радует снова и снова.
ИНФОРМИРОВАНИЕ О ВИДЕНИИ ПРОДУКТА
Ради убедительного информирования о видении продукта не нужно жалеть времени и сил. Помните, что предназначение видения — вдохновлять на создание выдающихся вещей. Презентации c помощью программы PowerPoint редко кого вдохновляют.
Минимум, что нужно сделать, — это создать visiontype, буквально при помощи видео. Visiontype — это концептуальный прототип видения продукта, высокоточный прототип будущего пользовательского опыта (который реалистично выглядит, но на самом деле это просто картинка; самое важное, что он не ограничивает наши возможности создавать то, что мы умеем).
Отличие высокоточного пользовательского прототипа, используемого в качестве visiontype, от высокоточного пользовательского прототипа, используемого в процессе продуктового исследования, состоит в диапазоне охвата прототипа.
Visiontype описывает мир, в котором видение продукта воплотилось в реальность: это может быть временной диапазон от 3 до 10 лет.
Прототип, создаваемый в процессе продуктового исследования, описывает новую функцию или пользовательский опыт для того продукта, который мы собираемся создать в ближайшие недели.
Имея на руках visiontype, вы можете показывать его кому хотите. Но сейчас многие компании редко тратят лишнее время и силы, создавая видео с прилагаемым текстом / сценарием, чтобы visiontype выглядел наиболее привлекательно.
С помощью видео можно показать, как разные пользователи взаимодействуют с продуктом, а использование эмоциональной силы музыки и продуманного сценария лишь усилит эффект.
Еще один эффективный способ информирования о видении продукта — использование раскадровки, такой, какую делают при создании эскизов основных сцен и событий будущего фильма.
Как и в случае с visiontype, раскадровка фокусируется на эмоциональном аспекте и клиентском опыте, а не на деталях.
Поскольку речь идет об информировании о видении продукта и поскольку видение продукта должно быть представлено с точки зрения пользователей, то ключевая роль в этом отводится продуктовым дизайнерам — как в создании комфортного для пользователя опыта взаимодействия с продуктом, так и в определении оптимального способа информирования об этом опыте.
ВАЛИДАЦИЯ ВИДЕНИЯ ПРОДУКТА
В книге «Вдохновленные» я подробно рассматривал, как можно использовать современные методы продуктового исследования, чтобы быстро проверять и оценивать идею продукта — то есть решать, стоит ли его создавать.
С тех пор мне очень часто задают такой вопрос: «Можем ли мы использовать эти методы, чтобы проверить и оценить наше видение продукта?»
Это не очень просто объяснить, но очень важно понять.
Мой ответ — и да и нет.
Мы можем проверить и оценить спрос на видение продукта. Иными словами, если бы у нас сейчас было видение продукта, могли бы мы сказать, что у людей существуют те проблемы, которые, по нашему мнению, у них должны быть? Достаточно ли серьезны эти проблемы и достаточно ли слабо люди с ними справляются, чтобы быть готовыми к новым вариантам решения?
Но мы не можем проверить и оценить решение. Объясняется это тем, что мы просто еще не знаем, каким оно должно быть. Скорее всего, нам потребуются годы работы, чтобы найти компоненты решения.
Хорошо, что мы знаем, что работаем над какой-то стоящей проблемой, однако этого мало. Люди будут покупать наш продукт, только если убедятся, что наше решение достаточно эффективно и привлекательно для того, чтобы
