Сложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности - Максим Валерьевич Батырев

Как проявляется лень: признаки и поведение

Лень на рабочем месте имеет вполне конкретные проявления. Вот несколько типичных признаков и моделей поведения, по которым можно вычислить ленивого сотрудника.

1. Хроническая прокрастинация и срыв сроков. Лентяи откладывают дела до последнего момента. Каждое задание они начинают только под окончание сроков или после многочисленных напоминаний. В итоге — вечные авралы, работа «на коленке» и регулярные фиаско с выполнением планов. Фраза «Я завтра точно этим займусь» становится их визитной карточкой.

2. Злоупотребление перерывами. Такой сотрудник найдет тысячу причин отлучиться: то кофе попить, то покурить, то просто пройтись. Обеденный перерыв легко растягивается вместо положенного часа на полтора, утренний чай плавно перетекает в полуденный. Если просуммировать реальное рабочее время лентяя за день, цифры будут печальными.

3. Посторонние дела в рабочее время. Ленивый подчиненный часто занят чем угодно, кроме своих прямых обязанностей. Мониторинг соцсетей, длинные личные разговоры по телефону, бесконечные обсуждения новостей с соседним отделом — весь этот лишний шум заполняет его день. Он всегда выглядит очень занятым, вот только результаты такой занятости равны нулю.

4. Избегание ответственности. Когда дело доходит до распределения задач или, что еще хуже, срочной работы, лентяй тут же найдет способ ускользнуть. Он может притвориться сильно загруженным: «У меня и так дел невпроворот!» — или прикинуться некомпетентным: «Я не знаю, не умею, у меня не получится». Любой повод, лишь бы задание перепоручили кому-то другому. А если избежать работы все-таки не удалось, то вскоре последуют оправдания: условия не те, вводные неполные, погода подвела.

5. Минимум инициативы и творчества. Ленивый сотрудник, как правило, не подает новых идей и не стремится улучшать процессы. На совещаниях сидит тихо, в обсуждениях участвует номинально — кивает, но ничего не предлагает. Его цель — не высовываться. Он работает строго по инструкции (в лучшем случае) и никогда не выйдет за рамки, даже если увидит возможность. Ведь любое лишнее движение — это работа, зачем оно ему?

6. Низкое качество и отсутствие роста. Если поручить лентяю задачу, велика вероятность получить самый простой, сырой результат, сделанный для галочки. Такие сотрудники редко стремятся к совершенству в работе: их устраивает планка «лишь бы сдать». Обратную связь и критику они пропускают мимо ушей или вовсе обижаются на сказанное, но выводов не делают, поэтому прогресс со временем снижается до нуля.

7. Работа только под принуждением. Зачастую ленивый подчиненный активизируется лишь под прямым контролем. Пока начальник стоит над душой или грозит наказанием, дело как-то движется. Но если ослабить нажим или отвести взгляд — снова настанет пауза. Такой человек не обладает внутренней самодисциплиной и трудится, только когда его «пинают». Стоит руководителю отвлечься — лентяй тут же сбавляет обороты или вовсе исчезает из поля зрения.

Конечно, любой из нас время от времени грешит прокрастинацией или может устать так, что качество работы падает. Мы живые люди, а не роботы. Однако отличительная черта настоящего офисного лентяя — систематичность. Если описанные признаки стали привычным образом действий сотрудника изо дня в день, перед вами именно такой случай. Теперь важно понять, откуда эта лень взялась и что за ней стоит.

Лень — явление многофакторное. Часто за внешней пассивностью скрываются конкретные причины, и не всегда дело только в характере человека. Почему же сотрудник может превратиться в лентяя на рабочем месте?

1. Отсутствие мотивации и целей. Основная причина большинства случаев лени — банально нет стимула работать усердно. Человек не понимает, зачем напрягаться. Возможно, задачи кажутся ему бессмысленными, результаты труда — отдаленными и абстрактными, связь между его усилиями и наградами — неочевидной. Если сотрудник не видит ни материального бонуса, ни морального удовлетворения, энтузиазм быстро угасает. Вот как говорил один мой коллега: «Работают хорошо либо за идею, либо за большие деньги. У меня ни того ни другого». Когда цель не вдохновляет, человек выбирает путь наименьшего сопротивления, то есть не делает ничего лишнего.

2. Неподходящее место или задачи. Другой вариант: сотрудник вовсе не ленив по натуре, просто его неправильно используют. Если это человек творческий, а его заперли в рутине и бюрократии, то неудивительно, что он «потухнет» и начнет халтурить. И наоборот, интроверт-аналитик, брошенный трудиться в шумный отдел продаж, может впасть в ступор и тоже прослыть лентяем. Не на своем месте человек чувствует себя бесполезным, интерес к работе стремится к нулю, отсюда — просиживание времени с минимальными усилиями.

3. Неэффективное руководство. Как ни парадоксально, часто ленивые сотрудники — продукт управленческих просчетов. Если в компании нет определенной системы контроля и обратной связи, если результаты труда никак не измеряются, то часть людей неизбежно расслабится. Когда никто не спрашивает, никто не требует, становится проще плыть по течению и делать видимость работы. Кроме того, излишне мягкий руководитель, который жалеет подчиненных и закрывает глаза на их безделье, сам того не желая, воспитывает в коллективе лентяев. В конце концов они привыкают: план не выполнен — ничего, начальник только руками разведет. Зарплату платят одинаково, что трудись, что бездельничай, — и мотивация улетучивается.

4. Отсутствие развития и монотонность. Когда человек долго сидит на той же позиции без роста, день за днем выполняет однообразные операции, у него может наступить профессиональная апатия. Работа перестает радовать или даже раздражает. Это похоже на болото — сотрудник начинает застаиваться. Он уже знает, что любые усилия сверх необходимого ничего не изменят: повышения не дадут, новое не доверят — все предельно предсказуемо. Скука рождает лень. Некоторые могут сами искать вызовы, но ленивый тип скорее предпочтет протянуть время с наименьшими энергозатратами.

5. Психологические барьеры и личные проблемы. Лень иногда маскирует страх или неуверенность. Например, боязнь провала: сотрудник не решается приступить к сложной задаче, потому что не уверен в успехе, однако не признается и не просит помощи, а откладывает все и прячется. Это классическая прокрастинация перфекциониста: «Не сделаю идеально — лучше не буду делать вовсе». Кроме того, влияют и внешние проблемы: здоровье, семейные трудности, выгорание. Человек может быть эмоционально истощен или расфокусирован, и ему банально не хватает энергии на трудовые подвиги. Со стороны это выглядит как лень, хотя корни лежат глубже. Хороший руководитель постарается распознать случаи, где работнику нужны поддержка или отдых, а не пинок.

6. Культура низких ожиданий. Если в коллективе исторически сложилась атмосфера попустительства, то новички быстро перенимают стиль «делать кое-как». Люди подстраиваются под окружение. Например, у соседнего стола сотрудники часами