Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - Бирюлин Святослав "sapcons.ru"

лу — даже если сейчас в технические вузы вернутся студенты, их тол-

www.sapcons.ru

72 Глава

7

ком некому будет учить. Кроме того, технические специалисты — это не

только инженеры, но и квалифицированные рабочие, в том числе вы-

пускники ПТУ. Система профессионального технического образования

в России уже много лет лежит в руинах, так что, если вы планируете за-

пустить сложное производство, вам стоит хорошо подумать, кто на нем

будет трудиться.

Российские вузы выпускают достаточно много маркетологов, но

кто их там учит? Школа маркетинга в России пока не сложилась, и боль-

шинство настоящих специалистов предпочитает работу в реальном биз-

несе университетским кафедрам. А ведь маркетинг стремительно раз-

вивается. За последние 10 лет Интернет, социальные сети и мобильные

устройства настолько изменили технологии коммуникации с потребите-

лем, что, если к профессиональному образованию не привлекать прак-

тикующих экспертов, их студенты будут получать полностью устаревшие

знания. Мир меняется быстрее, чем пишутся учебники.

Профессии HR в вузах не учат вообще. Все работающие в стране

специалисты в этой области — в той или иной степени самоучки, под-

крепившие большой опыт знаниями, полученными из книг, тренингов

или курсов. Но таких специалистов очень мало, и найти их непросто.

Как и любых других специалистов — найти квалифицированных, моти-

вированных, обученных и работоспособных сотрудников в современной

России вообще непросто. А вы уверены, что сможете обеспечить кадра-

ми ваши стратегические планы?

Демографическая яма

На рынок труда сейчас выходит поколение 1990–1995 года рожде-

ния. Это был период, когда из-за экономического спада и политической

неопределенности в стране рождаемость была на минимуме. Ожидается, что в ближайшие годы отток персонала с рынка труда (выход на пенсию

и смерть) превысит приток, что еще больше усугубит и без того сложную

ситуацию на рынке труда.

Прочие ресурсы

Реализации ваших стратегических планов может помешать и от-

сутствие других ресурсов. Например, в городе может не оказаться под-

ходящих помещений для ваших магазинов, ресторанов или складов.

Для ваших новых цехов на местных подстанциях может не оказаться

свободных электрических мощностей. В некоторых видах бизнеса не

обойтись без административного ресурса — он тоже может оказаться в

дефиците.

Ограниченность ресурсов

73

Дефицитным ресурсом могут оказаться поставщики — лояльные, надежные, дешевые. Их может не быть как в отрасли вообще, так и в

вашем регионе. В газетных публикациях в конце 2012 года мелькнула

заметка о том, что основатель «Магнита» Сергей Галицкий якобы по-

думывает о запуске собственного хозяйства по выращиванию огурцов, поскольку текущие российские поставщики не в состоянии четко обес-

печивать его огромную сеть товаром.

Под поставщиками при этом нужно понимать в том числе постав-

щиков услуг. Например, если вы планируете приобрести сложное обору-

дование и делаете на него ставку, нужно убедиться в том, что вы сможете

получить быстрое и качественное сервисное обслуживание.

Главный дефицит

Но главным дефицитом, как правило, оказывается время и внима-

ние топ-менеджмента. Порой в погоне за высокими стратегическими

показателями собственники втягивают свои компании сразу в несколько

масштабных проектов. Множество предприятий в России модернизиру-

ют производство, открывают собственную розницу, внедряют сложные

ERP-системы, вводят новые сквозные системы мотивации, реструкту-

ризируют предприятия, запускают новые продукты и целые бизнес-на-

правления — и все это одновременно. Если рост ключевых показателей, который вы наметили в своей стратегии, невозможен без реализации в

короткий срок нескольких масштабных программ, задумайтесь сначала

о том, хватит ли у ваших сотрудников сил на все это. Большинство пра-

вильных стратегических решений не приносят никакой пользы именно

поэтому — из-за обилия проектов управленцам просто не хватает време-

ни и сил довести их до конца, особенно с учетом того, что с них обычно

никто не снимает ответственности за операционную работу.

Современный мир манит активных и предприимчивых бизнесме-

нов массой возможностей. В то же время любой бизнес всегда существу-

ет в условиях ограниченности ресурсов — материальных, человеческих и

временн ых. Найти при разработке стратегии правильный баланс между

реализацией рыночных возможностей и доступными ресурсами — по-

жалуй, главная, хотя и очень сложная задача стратегического планиро-

вания.

www.sapcons.ru

Глава 8

Стратегия — это маркетинг

Прежде чем перейти к стратегическим вопросам, то есть списку

вопросов, ответы на которые необходимо получить во время стратеги-

ческой работы, я бы хотел сказать несколько важных слов о маркетинге.

Без маркетинга стратегия немыслима, но, несмотря на всю очевидность

того, о чем я собираюсь говорить ниже, об этом часто забывают.

Маркетинг — бедная золушка российского бизнеса. В городе Воро-

неже, где мне довелось поработать в 2010 году, директорам по маркетин-

гу предлагали примерно такую же заработную плату, как у персональ-

ного водителя. Многие российские предприниматели, особенно не ра-

ботавшие на огромных структурированных рынках (таких как FMCG), плохо представляют, для чего нужен маркетинг и какую пользу он может

принести.

Если вы — владелец или руководитель продвинутой компании, где

маркетинг занимает достойное место в ряду других управленческих дис-

циплин, можете смело пропустить эту главу. Но если не можете сами себе

уверенно ответить на вопрос о том, какое отношение маркетинг имеет к

стратегии, то лучше все-таки потратить время на ее прочтение.

Компания получает прибыль, предоставляя своим покупателям то, чего они, по какой-либо причине, не могут получить сами. Кто бы ни

был ваш клиент — частное ли это лицо или юридическое, он платит вам

деньги, только если у вас есть что-то, что нужно ему, но что он не мо-

жет произвести сам в аналогичном качестве. Казалось бы, это настоль-

ко очевидно, что не стоит и упоминания. Однако множество компаний

принимают важнейшие стратегические решения, даже не вспоминая о

своих потребителях.

Одна крупная компания (фастфуд) тратила миллионы рублей на то, чтобы выпускать продукты без консервантов, это казалось очень важ-

ным собственнику. Консерванты используются для продления срока

хранения пищи, что очень важно для розницы. Срок хранения можно

увеличить и без консервантов, однако это требует больших инвестиций

в производство — в оборудование, в гигиеническую среду в цехах и так

далее. Предприятие потратило массу сил и времени на выпуск продук-

ции без консервантов, пока однажды не провело небольшое анкетиро-

вание покупателей на своих розничных точках. Оказалось, что покупа-

Стратегия — это маркетинг

75

тели были убеждены в том, что фастфуд без консервантов невозможен.

Некоторые из них отметили, что, даже если компания — продавец фаст-

фуда станет утверждать, что продукция производится без помощи кон-

сервантов, они, покупатели, ей не поверят. Клиенты спокойно относи-

лись к консервантам в фастфуде, и применение сложных специализиро-

ванных технологий, позволяющих этого избежать, никак не увеличило

бы число клиентов. Компания, десять лет работавшая на своем рынке, тратила силы и время, исходя из ложных представлений о нуждах своих