Кал-центр - Гектор Шульц

он решает. А ты, – хмыкнул я и тихо добавил, не надеясь, что она услышит. – Жаль, если я тогда ошибся.

Но она услышала. В глазах мелькнуло удивление, потом осознание и наконец-то боль.

*****

Утром, когда я пришел на работу, то вместо Орешка меня встречал Степа Мальков и три настороженных паренька. Он протянул мне анкеты и, виновато улыбнувшись, пожал плечами.

– Только трое, Дэн, – сказал он. Я поблагодарил его и, махнув ребятам, вошел в кабинет.

– Лео, возьми новеньких, – буркнул я. Лео, посмотрев на меня, понимающе кивнул и, забрав ребят, отправился их рассаживать. У меня на работу вообще ничего не стояло, поэтому я взял кружку и отправился заваривать кофе. Полупустой кабинет нагонял тоску, а от бессонной ночи и кучи выкуренных на балконе сигарет болела голова. Вздохнув, я достал телефон и проверил сообщения. Ничего.

– Денис, мне Пашинян штраф выписала! – возмутился Коноваленко, подкатываясь ко мне на коротеньких ножках.

– Похуй, – отмахнулся я. – Лео, что у нас?

– Десять заказов с сайта и около ста семидесяти красных.

– И чего я ожидал? Ладно. Разбираем красные. Настя, на тебе те десять.

– Хорошо, – откликнулась Самсонова, надевая на голову гарнитуру. Вчера красных было больше четырехсот. Интересно, побьем сегодняшний рекорд?

– Амиля, привет.

– Привет, Денис, – улыбается та. Амиля, как и всегда, накрашена, в любимом красном платье, на голове большие наушники.

– Два звонка на линии. Гуков, забирай один. Я второй возьму.

– Так я красный уже взял, – удивился тот, но в итоге вздохнул и, свернув заказ, принял вызов.

Руководитель отдела продаж принимает звонки и оформляет заказы. Админка разрывается от сообщений. Звонит «авайка». Я все делаю машинально, а в голове вчерашний разговор. И почему так паршиво на душе?

– Петровский, почему менеджеры звонки теряют? – ледяной голос Пашинян, возвращает в реальность.

– Потому что они заняты красными заказами, – устало ответил я, беря следующий заказ.

– А ты чем занят?

– Дрочу на твою фотографию в админке. Скажи, это пупок или твоя пизда?

– Звонки, Петровский!

– Ничего не знаю. Головко и Губарев сказали, что приоритет у красных заказов. У нас двухдневной давности еще висят.

– Конверсия…

– Да похуй мне на конверсию, Пашинян. Всем уже давно на все похуй, только ты продолжаешь говниться. Скажи, откуда в тебе столько говна, Ася? На самом деле ты Фекалоид? Дерьмодемон?

– Субординация, Петровский.

– Бе-бе-бе, – передразнил я и бросил трубку. Затем повернулся к смеющимся ребятам и вздохнул. – Ладно, посмеялись и хватит. Работаем.

– Это любовь, – со знанием дела ответил Лео. Я кивнул в сторону новенького, который застенчиво топтался рядом с его столом. – Ой. Да, Кирилл?

– А куда жать, чтобы дату выставить?

– «Блядь», – мысленно ругнулся я и, услышав в трубке голос клиента, ответил. – Добрый день. Меня зовут Денис, компания «ВебЛайн». Подскажите, вам удобно сейчас говорить?

С каждым днем настроение становилось все хуже. Я забил на спортзал, еду и отдых. Домой приезжал только для того, чтобы поспать, а утром персональный Ад возвращался. И делал я это ради одного. Денег.

Меня и Мельникову кормили завтраками, иногда выплачивали часть долгов, но сумма все равно росла. Взамен этого мы должны были жить на работе, а рабочий график со временем превратился в шестидневку по четырнадцать часов. Но хотя бы Пашинян уволили, и мы вздохнули полегче, потому что её место заняла Амиля. Продажный алгоритм забыт, скриптами никто не пользуется, и только Губарев звонит по десять раз на дню, чтобы выебать из нас душу за красные заказы, которые все копились и копились. «ВебЛайн» бился в агонии и каким-то чудом продолжал жить. Опустела кухня, по коридорам снуют серые тени с изможденными лицами и похоронным звоном взывают к ним «авайки».

– Денис.

– Да, Игорь, – устало ответил я, сняв трубку и ожидая очередных криков о собственной бездарности.

– Я тебе учетки сейчас перешлю, разбери их и закрой.

– Московские? – спросил я.

– Да, – Губарев в последнее время скидывал нам с Танюшей учетки уволенных. Их надо было изучить, переназначить на себя важные темы, а потом удалить из базы.

– Хорошо. Сделаю, – ответил я. – Игорь, что там по долгам? Ребята волнуются, да и мне не помешали бы деньги.

– Вопрос решается с руководством, – стандартный ответ, означающий одно. Сиди, молчи и работай. Когда дадим, тогда дадим. – Разбирай учетки. Потом напиши, когда закончишь.

Но до учеток я добрался только вечером. Позвонил маме и сказал, что задержусь на работе. Сходил в магазинчик к Гене и взял себе бутылку коньяка. Алкоголь в последнее время стал моим постоянным другом. Он молчал и хоть как-то разгружал задроченные мозги. Пусть я ругал себя потом, но сложно отказаться от того, что хоть как-то удерживает на плаву.

Помимо меня в кабинете остались Лео, Настя и Дашка. Настя с Дашкой сели доводить до ума дипломы, потому что я им разрешил пользоваться рабочими ноутами после смены, а Лео ждал, когда Черкасова закончит. Он в последнее время метался между своими пассиями, как рахитичный Дон Жуан, а те, видимо, привыкли к такому положению дел. Я налил коньяка себе и Лео, потом надел наушники и, включив музыку, погрузился в учетки.

– «Андрей Малышев», – прочитал я. – «Отдел кадров. Похуй. Так, темы… Список сотрудников, Москва… Ответственный – Игорь Губарев. Сохранить. График отпусков… Ответственный – Игорь Губарев. График работы…

Учетки закрывались быстро, но приходилось внимательно их изучать, чтобы не пропустить важное. Однажды Губарев наорал на меня за то, что я пропустил список корпоративных клиентов, который впоследствии успешно удалил. Хорошо, что Олегу Ребро удалось вытащить его логов.

– «Марина Анисимова. Отдел кадров… Темы, окей. Список сотрудников, Химки. Стоп, чего»? – нахмурился я и, открыв тему, погрузился в изучение. Через пять минут я залпом выдул коньяк из бокала и, схватив сигареты, помчался курить. К тому моменту девушки уже ушли, а Лео дремал на своем месте, поэтому я пошел курить не на улицу, а в комнату, где мы раньше беседовали с менеджерами. Покурив, я вернулся и, откинувшись на стуле, вбил в поисковую строку запрос. «Интернет-магазин «ТехМаркет». – Вот пидорасы…

– А? – сонно протянул Лео, подняв голову. Я налил еще коньяка и протянул бокал ему. – Спасибо, Дэн. Чего случилось?

А случилась довольно странная ситуация. В теме, на которую я наткнулся, нашелся список сотрудников call-центра из Химок под Москвой. И согласно обсуждению в теме, «ВебЛайн» собирались закрыть, сотрудников распустить и запустить новый call-центр в Химках. Причем, судя по отчетам, новый call-центр успешно работал уже полгода.

– Получается, что на наши деньги они открыли новый офис? – удивленно спросил Лео. Я кивнул.

– Получается, что так. Новый