Кал-центр - Гектор Шульц

– Рад знакомству, – буркнул я, еле сдерживаясь, чтобы не влепить улыбающемуся Лео затрещину. Того прямо смех распирал, но он тоже держался, только трясся, как онанирующий павиан. – План такой. Лада, садись рядом с этим трясущимся идиотом. Можешь ему подзатыльник отвесить, а то у него звонок висит, а он смеется.

– Черт! Прости, Дэн, – ругнулся Лео, увидев, как мигает «авайка». Лада еле заметно улыбнулась и села на указанное место.

– Тимофей, ты рядом с Дашей, – повернулся я к парням. – Влад, ты рядом с Маратом. Тот бледный и в черном. Не бойся, он кусает только девушек. За мизинчик. Да, темный принц?

– Денис, клиент скидку просит, – перебил меня Миша Клинских.

– С какой радости?

– Берет ноут, мышку, наушники и вебку. Наушники и камера хорошие.

– Пять сотен скинем на доставку, – кивнул я. Миша просиял и вернулся к клиенту, висящему на удержании, а я к новеньким. – Так. Логиньтесь, ставьте статус «исходящий звонок» и берите желтые заказы в админке. Помните, что значит этот цвет?

– Да, – первой откликнулась Лада. Я на секунду прервался и повернулся к Кострову, который залип в телефон.

– Виталь!

– Ой, прости, Д-денис, – перепугался тот. Я мысленно ругнулся, увидев, что левый глаз Виталика устремился к переносице, и поспешил его успокоить.

– Так, глаз на место верни. Ему там явно неуютно. Из перерыва выйди, пока Пашинян орать не начала.

– Хорошо.

– И валерьяночки бахни, а то ты нервный какой-то сегодня, – буркнул я, заставив Виталика улыбнуться. – Так, Лада. Желтый заказ что значит?

– Заказ оформлен на сайте. Клиент ждет звонка, – ответила она.

– Молодец. Вот желтыми заказами и займетесь. А как обвыкнетесь, дам и с входящими поиграться. Будут вопросы – сразу подходите. Работаем, ребятки, работаем. Учебка кончилась.

Глава шестая. Скандалы. Интриги. Любовь.

В сентябре стукнул год, как я работал в «ВебЛайне», если не считать учебку, растянувшуюся на несколько месяцев. Но непосредственно в линии, принимая звонки и оформляя заказы, я работал уже год. И год этот пролетел так быстро, что его почти никто не заметил. Казалось, что еще вчера мы сели в линию, и вот уже есть свой отдел по работе с корпоративными клиентами, полноценный учебный центр, два этажа, заполненных сотрудниками, и три старших менеджера.

Ефим в конце августа туманно намекнул, что на годовщину намечается что-то особое, поэтому я не сильно удивился, когда вошел в админку третьего сентября и увидел там сообщение от Лены Чекановой, адресованное всему филиалу.

«Коллеги, нашему call-центру недавно исполнился год. Мы выросли. И качественно, и количественно. Появились новые отделы, новые люди, новые вызовы. В нашей компании давно существует традиция, что такие знаковые даты мы обязательно отмечаем. В связи с этим было принято решение организовать корпоративный выезд на природу. Поэтому отменяйте все планы, запасайтесь хорошим настроением и приходите к офису в девять утра десятого сентября. Отметим день рождения нашего филиала, как полагается».

– «Я календарь переверну и снова третье сентября», – пропел Алекс, подходя ко мне и плюхаясь на стул Лео, отправившегося в туалет. – Привет, Петровский.

– Привет, Шуфутинский, – кивнул я и пожал протянутую руку. Затем мотнул головой в сторону ноутбука, где было открыто сообщение Лены, и спросил. – Видел?

– Ага. Намечается большая пьянка, – весело ответил он. – Метелица сказал, что часть руководства собирается приехать.

– Оперативно, – хмыкнул я и приподнявшись, нахмурился. – Марат!

– А?

– Кровь девственницы на! Какого хрена в «исходящем» сидишь?

– Блин, – вздрогнул тот и, поменяв статус, виновато пожал плечами. – Задумался.

– Угу. О корпоративе, Сатане и пьяных оргиях, – съязвил я. – Бери звонки с линии, у нас конверсия провисла. А что случается, если провисает конверсия?

– Звонит Пашинян … – проворчал Марат.

– Звонит Пашинян, – кивнул я, наблюдая, как бледный гот принимает входящий звонок. – Молодец… Черкасова! Клинских! Чего расслабились?! Быстро на звонки, потом почитаете админку!

– Злой ты, Петровский, – улыбнулся Алекс.

– А ты надоедливый, – рассмеялся я. – Хочешь вспомнить старые деньки и взять звоночек?

– Не, нахуй, – отмахнулся он.

– Тогда освободи место Лео и не мешай, – вздохнул я, открывая аську, куда нападали проблемные заказы и сообщения от Олеськи. Рабочий день начался. Такой же суетливый, как и остальные до него.

Но на обеде и перерывах разговоры были только о корпоративе. Все гадали, делились мнениями, язвили и шутили. Меня общее волнение не затронуло. Куда сильнее волновали заказы, которые придется разбирать моей смене на следующий день. То, что половина менеджеров обязательно отвалится из-за похмелья, я не сомневался, поэтому гадал о другом. Как выстроить работу после корпоратива. И если поначалу меня раздражали ребята, которые в минуты затишья принимались обсуждать предстоящую пьянку, то ближе к дате сбора я махнул рукой и сосредоточился на насущных проблемах.

Восьмого сентября из Москвы приехала Лена, Таракан и Пашинян. А девятого Артем Метелица и Зюзин, которого повысили до ведущего менеджера. Я, Антон и Танюша с ног сбились, чтобы хоть как-то нормализовать работу офиса. Будто не пьянка намечалась, а выступление «Металлики». Офис за два дня превратился в огромный и радостно гудящий улей.

У моего стола постоянно толпились новенькие, которым жизненно необходимо было задать вопрос. «Авайка» разрывалась от звонков Пашинян, а в аське скопилось столько сообщений, что я давно забил на их количество и читал только те чаты, которые сам выбирал. Лео, сидящий рядом, понимающе хмыкал, когда я начинал скрежетать зубами и проклинать корпоратив, поставивший все с ног на голову, но молчал, не суясь под горячую руку.

– Дурка, блядь, – прошептал я, когда рабочий день наконец-то закончился. Лео кивнул и, сняв гарнитуру, с хрустом потянулся. – Даже не знаю, что сложнее: смена в праздничный день или идиотизм перед корпоративом.

– Внезапный выходной. Что тебя удивляет? – устало спросил усталый Лео. – Да и в какой конторе начальство подчиненным выезды на природу устраивает? Может в Москве и рядовой случай, но у нас точно явление не частое.

– Угу. Голова трещит, – вздохнул я, допивая остывший кофе. – Кострова корежит, Карнаухов кашляет и слюнями засрал свой ноутбук, Черкасова тупит и забывает поставить дату доставки, про Самсонову и Марата вообще молчу. Слили за день на штрафах два косаря. Новенькие – просто адовый пиздец. Ладно, завтра эта сраная пьянка и вернемся в привычный темп.

– Может по пивку пропустим? – с надеждой спросил Лео. Я чуть подумал и кивнул. – Тогда я в туалет и можно выдвигаться.

– Зачастил ты в туалет что-то, – подозрительно прищурившись, заметил я. Лео не ответил, криво улыбнулся и, выключив ноутбук, ушел облегчаться.

*****

Утром я приехал к офисному центру за полчаса до отправления. У обочины, на парковке, стояли