Галина Абрамова - Введение в практическую психологию [плохое качество OCR]

п

1чя практический психолог не нужен аутентичной, свободной

личности, обладающей высокой культурной продуктивностью,

способной нести юридическую и моральную ответственность

ла свою индивидуальность.

Кто же является Клиентом практического психолога?

Клиентом является человек (взрослый или ребенок), который

сообщает психологическую информацию, т. е. передает прак-

тическому психологу знание о себе или с других людях. При

сообщении этого знания он предполагает или реально ука-

зывает свою роль в происхождении этого знания. Он считает

себя прямо или косвенно, — ответственным за содержание

этой психологической информации.

Если воспользоваться другим определением, то клиент -

это человек, который включен в процесс получения психоло-

гической информации. Эта <включенность> мешает ему уви-

деть главное в психологической информации — критерии ее

достоверности, отрефлексировать способы ее получения- Ра-

бота практического психолога и направлена на изменение от-

ношения Клиента к содержанию и способам получения пси-

хологической информации.

Заказчик на работу практического психолога сообщает

ему психологическую информацию. При этом он не видит

своей роли в ее происхождении, он не считает себя ответст-

венным за ее происхождение. Отчужденность от психологиче-

ской информации приводит к тому, что Заказчик стремится

переложить на психолога ответственность за возможное ис-

пользование этой информации.

Особенность работы практического психолога состоит в

том, чтобы в ситуации принятия заказа на свою работу опре-

делить с кем он имзет дело-с Заказчиком или с Клиентом.

Для решения этого вопроса психологу приходится выполнять

одну очень важную роль, которую можно было бы обозна-

чить как роль психолога-следователя. Суть ее состоит в том,

чтобы с высокой степенью достоверности воспроизвести про-

исхождение психологической информации, с которой он соби-

рается работать. Для этого он должен обладать соответству-

ющими профессиональными навыками, позволяющими опре-

делить происхождение психологической информации, среди

этих навыков главный-это навык ведения интервью с Кли-

ентом или Заказчиком. На его особенностях мы остановимся

в следующих главах.

Восстановление последовательности событий, порождаю-

щих психологическую информацию, предполагает введение

контекста и подтекста в текст, сообщаемый психологу. Это

структурирует ситуацию взаимодействия психолога и Клиен-

та и позволяет решить еще один важный <вирое-вопрос о

Пользователе психологической информации. Другими слова-

ми, вопрос о том, кому и с какой целью может быть передана

полученная информация.

В отношении психологической информации о детях до

14 лет этот вопрос решается однозначно-психологическая

информация сообщается людям, которые несут ответствен-

ность за ребенка, т. е. его родителям. Родители по своему

усмотрению могут использовать эту информацию.

В отношении взрослых людей вопрос о пользователе пси-

хологической информации решается так: взрослому человеку

сообщают содержание психологической информации и ее на-

значение, а также критерии оценки содержания психологи-

ческой информации с точки зрения Заказчика на нее. Таким

образом Клиент имеет возможность сопоставить свои данные

с требованиями и может увидеть их соответствие или несоот-

ветствие.

Сообщение психологической информации в любом случае

носит безоценочный характер, предполагает адекватный для

клиента язык ее передачи, при этом роблюдается главный

принцип работы практического психолога: <не навреди>.

Таким образом, социальный заказ на работу практическо-

го психолога отражает осознание в обществе ценности инди-

видуальности человека и отношение к ней как к социальной и

психологической реальности. Своей практической работой

психолог уточняет этот заказ и создает условия для осозна-

ния социального статуса своей профессии.

4. Понятие о психологической задаче и психологической

помощи.

Социальный заказ на работу практического психолога

всегда связан с использованием понятия нормы — нормы воз-

растного психического развития или нормы личностного раз-

вития человека. <Он не такой, как все…>-это положение

содержится в явном или неявном виде в формулировке кон-

кретных задач для работы практического психолога. Даже

цель работы практического психолога-индивидуальность

человека понимается через его сопоставление с другими

людьми, как поиск своего места в мире людей, как обрете-

ние своей самобытности, не противоречащей юридическим

нормам общества.

Практический психолог в своей работе открывает для

клиента психическую реальносгь его собственной жизни, для

этого он владеет специальными знаниями, позволяющими вы-

членить, описать, проанализировать эту реальность. К чис-

лу таких знаний огносятся и знание практического психолога

о способах выделения психической реальности во взаимодей-

ствии с Клиентом. Эти способы основаны на анализе текста,

предъявляемого клиентом.

Сам текст-его вербальные и невербальные особеннос-

ти — позволяет увидеть в нем средства объективной и субъ-

ективной модальности,' используемые клиентом.

Если средства объективной модальности позволяют психо-

логу сориентироваться в конкретных событиях, то средства

субъективной модальности позволяют выделить систему пе-

реживаний клиента по поводу этих событий.

При работе с заказом на работу практический психолог

может зафиксировать, на какие особенности психологической

информации в большей мере ориентируется клиент. В самом

общем виде эти особенности психологической информации

можно представить по следующей шкале: признание уникаль-

ности психологической информации. Содержательно пережи-

вания клиента регулируются его отношением к этому пара-

метру психологической информации. Если он признает уни-

кальность психологической информации, то содержание пе-

реживаний будет связано с ее пониманием — непониманием;

если же отрицает уникальность психологической информа-

ции, то содержание переживаний клиента будет связано с ее

оценкой по самым разным оценочным шкалам, включающим

и эмоциональные, и рациональные, и другие виды оценок-

Перед практическим психологом встает задача — вызвать

переживание клиента, основанные на безоценочном отноше-

нии к психологической информации, открывающем возмож-

ность ее понимания, а если необходимо, то и изменения. Это

будет возможно, если клиент признает уникальность своей

психологической информации и увидит возможность ее ис-

пользования в широком контексте жизни. Другими словами,

переживание клиента может быть обозначено следующим об-

разом: <То, что происходит со мной неповторимо, но это от-

ражает закономерности человеческой жизни…>.

Чтобы создать для клиента такую ситуацию переживания,

пректичсскому психологу надо сориентироваться в системе

оценок, на основе которой клиент воспринимает психологиче-

скую информацию. По нашему мнению, для профессиональ-

ней работы вполне возможно использовать представление о

задачах взаимодействия с психологом, которые есть у клиен-

та.

') См. подробно В. В. Виноградов <Русский язык>, М., 1972.

Как известно из общей психологии, задачу можно Пони-

мать как цель данную в определенных условиях. Такими ус-

ловиями и будет система оценок, в которых клиент воспри-

нимает психологическую информацию. Цели будут представ-

лять собой предмет взаимодействия с психологом, или ина-

i,e-тему взаимодействия с ним, (<О чем мы будем гово-

рить>?).

Анализ практики работы психологов позволяет выделить

четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, ко-

торые существенно отличаются системой оценок, в которых

клиентом воспринимается психологическая информация.

Охарактеризуем эти четыре типа задач взаимодействия

клиента с психологом. Первый тип задач взаимодействия мо-

жет быть назван социальными задачами. Они специфичны

тем, что Клиент воспринимает психологическую информацию,

тему взаимодействия с психологом на основе строго норми-

рованных, социальных оценок, которые могут быть ранжиро