Мой мозг мне врёт! - Тим ден Хейер
Мой мозг мне врёт! читать книгу онлайн
Может ли нарисованная на унитазе муха сэкономить вам деньги на уборке? Почему покупателя в супермаркете встречает именно овощной отдел? И как простой ворс из сушилки помогает пикаперам знакомиться с женщинами? В своей жизни мы постоянно недооцениваем влияние малозначительных, казалось бы, вещей на поведение, мышление, восприятие действительности. Ваш мозг обманывает вас ежедневно, и известные специалисты в этой области, Ева ван ден Брук и Тим ден Хейер, расскажут, как именно.
Проводником в этом занимательном путешествии выступит самая обыкновенная… жужжащая муха! Эффектом жужжащей мухи авторы называют различные когнитивные искажения и ошибки в мышлении, из-за которых мы боимся выходить из зоны комфорта, совершаем одни и те же ошибки в состоянии стресса и так сильно жаждем вписываться в социальные нормы. Жужжащая муха настигнет вас где угодно, от мишленовского ресторана до нотариальной конторы. Как и от мухи настоящей, от нее нигде не скрыться. Более того, ее эффекты часто используют маркетологи, политики, экономисты и многие другие, даже если вы этого не замечаете. На конкретных примерах из жизни и статистических данных авторы расскажут, как распознать эффекты жужжащей мухи в повседневной жизни, избежать их негативных последствий, справиться с соблазнами и предрассудками. Эта книга вручит вам мухобойку и научит не только принимать верные решения и здраво оценивать окружающую обстановку, но даже пользоваться ошибками мышления во благо.
83
Kuhn, P. J., P. Kooreman, A. R. Soetevent en A. Kapteyn (2008), The own and social effects of an unexpected income shock: evidence from the Dutch Postcode Lottery (No. w14035). National Bureau of Economic Research.
84
Odermatt, R. en A. Stutzer (2019), ‘(Mis-)predicted subjective well-being following life events’ // Journal of the European Economic Association, 17 (1), 245–283.
85
Нет, мы опираемся не на личный опыт: экономисты не играют в азартные игры, а Тим предпочитает ездить в Лас-Вегас.
86
Тим придумал термин «перфекничегонизм»: раз всё должно получаться идеально с самого начала, не нужно делать ничего. Эффект «если-делать-то-делать-хорошо»? Парадоксально, но об этом часто сожалеют.
87
Shin, J. en D. Ariely (2004), ‘Keeping doors open: The effect of unavailability on incentives to keep options viable’ // Management science, 50 (5), 575–586.
88
См. также «переменное вознаграждение» в главе 2.
89
Van Ittersum, K., B. Wansink, J. M. Pennings en D. Sheehan (2013), ‘Smart shopping carts: How real-time feedback influences spending’ // Journal of Marketing, 77 (6), 21–36.
90
Один из самых популярных маркетплейсов в Нидерландах. – Прим. перев.
91
Sunstein, C. R. (2020), Too Much Information: Understanding what You Don’t Want to Know. MIT Press.
92
Например, Касс Санстейн (один из двух авторов «Nudge») с гордостью писал другу, что Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США наконец-то обязало указывать информацию о калорийности продуктов питания в ресторанах и кинотеатрах. Друг ответил: «Касс испортил удовольствие от попкорна!»
93
Karlsson, N., G. Loewenstein en D. Seppi (2009), ‘The ostrich effect: Selective attention to information’ // Journal of Risk and uncertainty, 38 (2), 95–115.
94
Thunström, L. (2019), ‘Welfare effects of nudges: The emotional tax of calorie menu labeling’ in: Judgment and Decision making, 14 (1), 11.
95
Sunstein, C. R., S. Bobadilla-Suarez, S. C. Lazzaro en T. Sharot (2016), ‘How people update beliefs about climate change: Good news and bad news’ // Cornell L. Rev., 102, 1431.
96
Lessne, G. J. en E. M. Notarantonio (1988), ‘The effect of limits in retail advertisements: A reactance theory perspective’ // Psychology & Marketing, 5 (1), 33–44.
97
Тим не подтверждает и не отрицает применение такой тактики в рекламных кампаниях.
98
Так что спасибо вам, дорогой читатель или дорогая читательница. И, пожалуйста, подарите экземпляр этой книги кому-нибудь еще!
99
Salganik, M. J., P. S. Dodds en D. J. Watts. (2006), ‘Experimental study of inequality and unpredictability in an artificial cultural market’ // Science, 311 (5762), 854–856.
100
Keizer, K., S. Lindenberg en L. Steg (2008), ‘The spreading of disorder’ // Science, 322 (5908), 1681–1685.
101
Был ноль, теперь один – следовательно, их стало больше. Тим как рекламщик не считает это обманом. Ученая Ева разделяет эту точку зрения до тех пор, пока вы не начинаете распространять неправду (она убрала бы из письма слова «всё больше») и люди не чувствуют себя обманутыми. Ведь иначе они больше никогда не поверят вашим сообщениям, и это испортит ваш следующий эксперимент с жужжащими мухами…
102
Но учтите: этот эксперимент основан на выборке, состоящей всего из 50 испытуемых, а значит, их обманули.
103
Еще страшнее то, что большинство неправильных советов, которые мы получаем сегодня, исходят от алгоритмов или баз данных. Вот почему через 70 лет после эксперимента Соломона Аша было исследовано, так ли мы чувствительны к заведомо неверным советам алгоритмов (в категории «2 + 2 = 5») [Liel, Y. en L. Zalmanson (2020), ‘What If an AI Told You That 2+ 2 Is 5? Conformity to Algorithmic Recommendations’ // Proceedings ICIS 2020, https://icis2020.aisconferences.org.]. К сожалению, даже в этих случаях мы ходим вокруг да около и выбираем неправильный ответ вопреки собственным знаниям и здравому смыслу. Социальное давление, которое заставляет приспосабливаться к большинству, вынуждает нас даже плясать под дудку компьютера.
104
The Behavioural Insights Team (2019). Behavioural Insights for building the police force for tomorrow. Rapport van www.bi.team
105
Положите ее слева от вашей тарелки. И не называйте уборную туалетом. Если, конечно, вы считаете стандарты такого рода важными.
106
Bursztyn, L., A. L. González en D. Yanagizawa-Drott (2020), ‘Misperceived social norms: Women working outside the home in Saudi Arabia’ // American Economic Review, 110 (10), 2997–3029.
107
Sparkman, G. en G. M. Walton (2017), ‘Dynamic norms promote sustainable behavior, even if it is counternormative’ // Psychological science, 28 (11), 1663–1674.
108
Herrmann, B., C. Thöni en S. Gächter (2008), ‘Antisocial punishment across societies’ // Science, 319 (5868), 1362–1367.
109
Thöni, C. en S. Volk (2018), ‘Conditional cooperation: Review and refinement’ // Economics Letters, 171, 37–40.
110
Херрманн, Тёни и Гехтер (2008) подробно объясняют, как в Афинах, Стамбуле и Маскате людей наказывают гораздо чаще, чем в других европейских городах, и почему, как ни странно, наказывают в основном тех, кто по сути своей очень щедр.
111
Luca, M. (2017), ‘Designing online marketplaces: Trust and reputation mechanisms’ // Innovation Policy and the Economy, 17 (1), 77–93.
112
Как бы вы спроектировали идеальный маркетплейс? Существует крайне читабельный «справочник экономиста» о том, как запрограммировать получателей услуг на доверие и создать себе репутацию в данном сегменте.
113
Edelman, B., M. Luca en D. Svirsky (2017), ‘Racial discrimination in the sharing economy: Evidence from a field experiment’ // American Economic Journal: Applied Economics, 9 (2), 1–22.
114
Отчасти привлекательность приложения для заказа такси Uber заключается в том, что подобной дискриминации там быть не может, поскольку алгоритм сам определяет
