Терапия реальностью. Как убрать то, что тянет вниз, и усилить то, что делает тебя собой - Илья Ахмедов

7. Задержка в общении. Асинхронная переписка — получение ответа через час или сутки — очень мешает диалогу: эмоции остывают, а актуальность темы теряется. К тому же из-за долгого ожидания ответа усиливается тревожность. Сами юзеры в этом часто не виноваты — просто связь подводит.

Действенные способы установления контактов

• Шесть принципов влияния[158]. В основе эффективного установления связей, как показали исследования Роберта Чалдини[159], лежат:

1) взаимность; 2) социальное доказательство; 3) авторитет; 4) симпатия; 5) последовательность; 6) дефицит.

Чтобы человек захотел продолжить взаимодействие, достаточно оказать ему небольшую услугу (принцип взаимности), продемонстрировать ваш общий интерес (социальное доказательство) и проявить искренний интерес к его мнению (симпатия).

• Эмоциональный интеллект (ЭИ; EQ)[160], по модели Дэниела Гоулмана[161], включает в себя пять компонентов: самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки. Именно ЭИ является ключом к эффективному взаимодействию.

Примеры проявления ЭИ при взаимодействии:

— саморегуляция: в конфликтных ситуациях удерживаться от эмоционально окрашенных реакций;

— эмпатия: понимать, что человек может быть перегружен, и уважать его границы;

— социальные навыки: умение слушать, задавать вопросы, поддерживать контакт.

Масштабное тестирование, проведенное в 2020 г. американской компанией TalentSmart (специализируется на эмоциональном интеллекте), показало: 90% высокоэффективных профессионалов обладают высоким уровнем EQ[162].

Психологические барьеры в построении своего «социума»

Преимущества наличия виртуальных связей, дополняющих «физические», очевидны, но многие при общении в интернете сталкиваются с теми же внутренними блоками, что и в реальной жизни.

• «Синдром самозванца»: человек сомневается в своих достижениях, боится, что его «разоблачат», уличат в некомпетентности. Ему кажется, что он «не заслуживает» внимания более успешных или уверенных в себе людей. Страдающий синдромом самозванца склонен преуменьшать собственные навыки и достижения («кто я такой», «мне нечего предложить», «я не на уровне этих людей») и избегает мероприятий, где можно завести знакомства.

• Страх отказа — боязнь, что инициативу отвергнут, — представляется подтверждением собственной никчемности, не разовой неудачей. Отказ воспринимается как личное унижение, а не как часть процесса общения. Из-за страха отказа становится сложно заговорить с новым человеком, отправить сообщение, письмо или приглашение на встречу. Сильную тревогу вызывают любые формы публичного общения.

• Перфекционизм — стремление к совершенству — заставляет больше всего бояться быть неидеальным. Это приводит к прокрастинации и заставляет откладывать установление связей. Перфекционисты считают, что нужно сначала довести себя до идеала, а только потом выходить в свет (даже в виртуальный).

Почему важно быть осторожным в интернете?

1. Фальшивая идентичность. В сети каждый может оказаться кем угодно. Придуманные личности (аватары) часто создаются для манипуляций или контроля.

2. Отсутствие социальных фильтров. В цифровом пространстве, как мы помним, мало невербальных сигналов, которые в реальном мире помогают распознавать ложь, агрессию или манипуляцию.

3. Долговечность следов. Все, что мы публикуем, технически может быть сохранено, вырвано из контекста, распространено без нашего согласия много времени спустя.

4. Проведение времени онлайн представляет проблему (особенно для подростков). Согласно данным ВОЗ[163], 12% из них (чаще мальчики, чем девочки; 16 и 7% соответственно) подвержены риску проблемного поведения в отношении игр, а 11% не в состоянии контролировать свое пользование социальными медиа. Это приводит к снижению продолжительности сна и ухудшению общего здоровья (у девочек чаще, чем у мальчиков; у 13 и 9% соответственно).

5. Чрезмерное пользование социальными медиа ассоциируют с повышенным риском депрессии, тревожности и снижением академической успеваемости.

Особенности интернет-буллинга

О травле в интернете уже говорилось в главе «Информационная перегрузка» (см. 11). Остановимся чуть подробнее на особенностях буллинга в виртуальной среде, так как он отличается от преследований в реальной жизни.

1. Дезиндивидуация. Анонимность и физическая разделенность пользователей снижают чувство опасности у агрессора. Люди позволяют себе то, на что никогда бы не решились в реальной жизни (см. выше: «Что мешает общаться в интернете?»).

2. Подкрепление от аудитории. Получаемые лайки и комментарии, а также репосты поддерживают и поощряют действия хейтеров, дают им ощущение собственной правоты и власти.

3. Иллюзия близости. Даже обычно осмотрительные (в реальности) люди в виртуальной среде становятся на удивление доверчивыми; в социальных сетях многие простодушно выкладывают на своих страничках личную информацию — считают, что тут-то их понимают. На деле все, что опубликовано, может быть использовано во вред.

Последствия кибербуллинга

Преследования в интернете бьют и по их жертве, и по свидетелям, и — что неожиданно — по агрессору.

• Последствия кибербуллинга для жертвы:

— низкая самооценка;

— тревожность и депрессия;

— изоляция и недоверие к людям;

— суицидальные мысли.

• Последствия кибербуллинга для свидетелей:

— эмоциональное выгорание;

— чувство вины или бессилия;

— оскудение нравственных ориентиров.

• Последствия кибербуллинга для агрессора:

— формирование антисоциального поведения;

— утрата эмпатии;

— привыкание к доминирующим стратегиям общения.

Как выстроить свой «сетевой социум»?

Прежде чем начать коммуницировать в медиапространстве, важно понять свой текущий стиль взаимодействия. Выделяют три основных стиля:

• интровертированный: глубокие, но редкие контакты;

• экстравертированный: легко устанавливаемые обширные связи — широкая сетка;

• избирательный: сознательная фильтрация окружения; часто — наличие стратегического мышления.

Важно определить, какой подход лучше учитывает ваши особенности и какой поэтому будет оптимальным. Карл Юнг подчеркивал[164]: эффективное взаимодействие начинается с понимания себя.

Трудности общения в виртуальном мире могут возникать (особенно поначалу) по нескольким причинам, связанным как с особенностями онлайн-коммуникации, так и с индивидуальными психологическими и социальными факторами.

Отказаться от цифровой составляющей нашего мира уже невозможно — она стала важной частью социальной жизни, поэтому влияет на психологическое состояние и поведение. В виртуальном пространстве, как и в реальной жизни, необходимо формировать собственную среду, что требует времени, усилий и саморефлексии.

Глава 7. Личностные ценности: четыре шага, чтобы встроить их в свою жизнь, не предавая себя

Всем приходится ежедневно делать выбор: в отношениях, на работе, в магазине. Но как быть уверенным, что принятое решение — правильное именно для вас? Это определяется системой личностных ценностей: глубинных убеждений, формирующих восприятие мира и диктующих, как надо поступить.

Мы часто не даем слова своему внутреннему голосу — действуем под влиянием внешних факторов: социальных норм, рекламы, чьих-то ожиданий. Неспособность осознать собственные ценности вызывает необъяснимое чувство неудовлетворенности, ощущение потерянности, внутренние конфликты.

Выбор направления развития — один из серьезнейших; и его на протяжении жизни приходится делать не однажды. Приходится сопрягать убеждения, ценности, цели, смыслы с обстоятельствами и перспективами — в принятом решении не должно быть противоречий. Сбиться с курса легче легкого: посулы нередко подталкивают на путь, не ведущий к внутреннему удовлетворению.

Почему сложно понять свои ценности?

Приведем некоторые из множества причин.

• Влияние общества. Нам с детства внушают: надо быть успешным, богатым, красивым, иметь престижную работу