Н. Козлов - Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства

Кто возьмется за дело? - Я.

Кто подготовит? Кто организует? - Я.

Кто разберется с ошибками? - Я.

А также: «Кто рассчитается, если не вышло? Кто отвечает за результат?» - Нет вопросов. Я!

Что себе сделаешь, то тебе и будет.

Это и есть стиль мышления, а также стиль жизни и общения успешного человека. Противоположность ответственным - безответственные, люди-паразиты, они тоже бывают успешными, но только недолго.

Сидя у Шелленберга, слушая его веселую болтовню с Мюллером, Штирлиц в сотый раз спрашивал себя: вправе ли был он привозить сюда, в тюрьму, своего боевого товарища Катень-ку Козлову, Кэт Кин, Ингу, Анабель? Да, он мог бы, конечно, посадить ее в машину, показав свой жетон, и увезти в Ба-бельсберг, а после найти ей квартиру и снабдить новыми документами. Это значило бы, что, спасая жизнь Кэт, он заранее шел на провал операции - той, которая была так важна для сотен тысяч русских солдат, той, которая могла в ту или иную сторону повлиять на будущее Европы.

Расчет и целесообразность

Послушайте разговор. Возможно, именно так вы беседовали с продавщицей, которая продала вам телефон с АОНом, пообещав, что при подключении его к компьютеру никаких конфликтов не будет. Но…

- Вы меня обманули! Мало того что ничего не работает, эта хрень еще и звуковую карту вырубает!

- Не знаю, мужчина. Никому, кроме вас, она ничего не вырубала.

- Правильно! Поедет, ли какой-нибудь еще идиот к вам потерять четыре часа туда-обратно из-за каких-то трехсот рублей!

- Ну и что вы хотите?

- Я хочу, чтобы меня не обманывали! Если вы в этом не разбираетесь, то какого черта вы тут сидите? Что, у вашего руководства более интеллектуальных сотрудников нет?

- Мужчина, вам нужен телефон или побазарить?

- Ну побазарить я могу и с более приятным собеседником. Где тут у вас руководство?

- Я тут руководство. Чего вы хотите?

- Замените мне эту хрень на что-то нормальное! Молча меняет…

- А где гарантия, что это будет работать?

- В принципе они все хорошие…

- Ага, я в этом уже убедился!

- Ой, мужчина, идите, надоели уже!

Если такие разговоры вы не только слышали, но и вели когда-либо сами, то задайте себе контрольные вопросы о целях этого общения. Цели были: добиться правды? Вернуть деньги? Заменить модель? Получить ответственную информацию или гарантию, что замена аппарата решит вашу проблему?

У успешного человека всегда открытые и внимательные глаза, он всегда знает, что ему надо, и он всегда просчитывает оптимальные варианты для достижения своих целей.

• Какие есть и могут быть варианты решения? Сколько стоит это классное решение? Сколько будет стоить наше бездействие, если мы боимся?

Для успешного человека главное - результат, и для него естественно, что всякое его действие должно быть целесообразно. Главный тезис его кодекса общения:

«Мои высказывания - это также мои поступки, и если я говорю, я знаю - кому и зачем. Я знаю, какой результат я планирую получить. Я должен это знать!

Выражение моего лица, мои чувства и эмоции, моя любовь и мои привязанности - все это тоже часть моей жизни, я отвечаю за все это так же, как и за любые свои действия. Соответственно, даже каждая моя эмоция должна быть адресна и целесообразна».

• Кто думает, что это звучит нереалистично, присмотритесь повнимательнее к жизни многих успешных людей. Они это делают!

Лицо Штирлица сейчас стало сине-бледным не потому, что он понимал, какие ждут его муки, скажи Кэт о нем. Все проще: он играл ярость. Настоящий разведчик сродни актеру или писателю. Только если фальшь в игре грозит актеру тухлыми помидорами, а неправда и отсутствие логики отомстят писателю презрительными усмешками читателей, то разведчику это обернется смертью.

- В чем дело? - удивился Шелленберг. - Что с вами?

- По-моему, мы все под колпаком у Мюллера.

Системный взгляд

Как взрослый человек человек успешный не страдает центропупизмом и не мучается убеждением, что именно его взгляды являются самыми правильными, а его интересы - безусловно, самыми важными. Он знает, что рядом - тоже люди, со своими, и часто очень другими, взглядами, интересами и ценностями.

Осознанно или нет, но у него системный взгляд на ситуацию, людей, себя и жизнь в целом, и он привычно пользуется всеми четырьмя позициями восприятия.

Слепота шаблона: вижу то, что должен и привык видеть, чувствую, как принято, хочу то, что положено.

• Это нулевая позиция восприятия. Успешный человек может при необходимости и так, но в принципе именно для него это не характерно.

Личное восприятие. Такой, какой я есть, я: так вижу, это чувствую и этого хочу!

• Это первая позиция восприятия, и это гораздо личностнее. И интереснее.

Я в позиции другого: вижу ситуацию его глазами, чувствую себя на его месте, моделирую его реакции.

• Вторая позиция восприятия: дает душевность, понимание и осторожность.

Объективный взгляд со стороны, позиция незаинтересованного наблюдателя.

• Третья позиция восприятия: снимает ненужные эмоции и, как ни странно, является основой самой красивой любви. Но об этом - не здесь.

Системный взгляд: восприятие происходящего с точки зрения более широкой системы, высших ценностей и долгосрочной перспективы.

• Четвертая позиция восприятия: основа жизненной мудрости и делового успеха.

Какие простые вещи!

• Я вижу так.

• Ты видишь это по-другому.

• Со стороны это видится следующим образом.

• А если посмотреть в перспективе и на отдаленные последствия, то картина будет уже следующей…

А тот, кто это помнит и делает, - глубокий, мудрый и успешный человек.

Штирлиц рассуждал: отчего Борман не пришел на встречу? Анализируя отправленное письмо, Штирлиц отметил для себя несколько существенных ошибок. Ему нередко

помогала профессиональная привычка - наново анализировать поступок, беседу, письмо и, не досадуя на возможные ошибки, искать - сразу же, не пряча голову под крыло - «авось повезет», - выход из положения. Для человека масштаба Бормана в письме было слишком много верноподданнических эмоций и мало фактов и конструктивных предложений, вытекающих отсюда.

«Это было наивно от начала до конца, - решил Штирлиц. - Я играл не только вслепую. Я играл не по его правилам».

Сотрудничество

Человек человеку - волк.

Это - в крови. Первые инстинктивные реакции при встрече в опасном месте с неожиданно возникшим перед вами человеком - бить, бежать или замереть. Ну что ж, против природы не попрешь, а жизнь, тем более в бизнесе, может оказаться слишком короткой… - поэтому мы каждый раз при неожиданном столкновении энергично и прем то ли враг на врага, то ли друг от друга.

Однако неожиданный вопрос: а как вы узнали, что тот, с кем вы встретились, - опасность, а не возможность? Препятствие, а не средство? Да: улыбнуться, поприветствовать, попросить помощи или предложить помощь - таких биологических программ природа в нас не заложила, но тот, кто ищет сотрудничества, получает успех.

• Конфронтацию перевести в переговоры, встречу развернуть в сотрудничество… - как много в жизни прекрасных возможностей!

Бодалку от конструктивного сотрудничества отделяют четыре этапа:

• принятие,

• понимание,

• сотрудничество,

• сотворчество.

Послушайте последовательность фраз, взгляните на смену душевных установок. Все начинается с простого:

«Ну, он просто другой».

• Происходит принятие.

«Это - его возможности, этого он боится, а вот это ему нужно для того».

• Да, это уже понимание.

«Я могу помочь ему в этом, он за это выручит меня вот здесь».

• О, уже сотрудничество, хотя и в самой элементарной форме.

«О, мы с вами вместе можем сотворить очень нехилый проект!»

• Поздравляю, начинается сотворчество.

Воевать, конечно, привычнее и, возможно, интереснее, но в долгосрочной перспективе более оправдывает себя сотрудничество. Успешный человек учит себя жить по принципу «Выиграл - выиграл», он знает, что лучшая сделка та, в которой учтены интересы обеих сторон.

- Он лихо работает все-таки, этот Штирлиц, - сказал Мюллер Рольфу, - вот послушайте-ка…

И, отмотав пленку, Мюллер включил голос Штирлица:

- Яне стану повторять той азбучной истины, что в Москве этот арест будет для вас приговором. Человек, попавший в гестапо, обязан погибнуть. Вышедший из гестапо - предатель, и только предатель. Не так ли? Это первое. Яне стану просить у вас имен оставшихся на свободе агентов - это не суть важно: стараясь отыскать вас, они неминуемо придут ко мне. Это второе. Третье: понимаете, что, как человек и как офицер рейха, я не могу относиться к вашему положению без сострадания - я понимаю, сколь велики будут муки матери, если мы будем вынуждены отдать ваше дитя в приют. Ребенок навсегда лишится матери.

У нас есть записанные на пленку ваши донесения, мы можем легко обучить вашему почерку нашего человека. И он будет работать вместо вас. Это будет вашей окончательной компрометацией. Вам не будет прощения на родине - вы это знаете так же точно, как я, а может быть, еще точнее. Если вы проявите благоразумие, я обещаю вам полное алиби перед вашим руководством, - продолжал он.