Числоголики. Как числа порабощают нас, и почему нам пора вырваться на свободу - Микаэль Дален

Именно это мы и обнаружили, когда изучали числа, связанные со скоростью бега (бегает ли человек быстрее или медленнее среднего). Если мы сообщали человеку, что его результаты выше, чем на самом деле, его уверенность в себе резко возрастала, возникало “ощущение самодостаточности”. Он начинал также лучше действовать в ситуациях, требовавших принятия рискованных решений.

А когда мы ставили перед ним те же моральные дилеммы, как вы думаете, что происходило? Благодаря своим высоким показателям он чувствовал свое превосходство и силу – и в целом был готов действовать в некоторых ситуациях не совсем этично. В точности, как люди, соприкоснувшиеся с деньгами. И как люди, узнавшие, что получили много лайков под своим постом в Instagram.

Так что настройки нашего морального компаса сбиваются не только деньгами, но и другими числами. Причем это необязательно количество чего‐то: это может быть и просто число или математическая задача. В серии экспериментов исследователи из Гонконга и США обнаружили, что люди становятся более эгоистичными, нечестными и сосредоточенными на себе, если поставить перед ними математическую задачу. Эксперимент был простым. Его участников случайным образом разделяли на две группы. Одна группа должна была решить словесную задачу, другая – числовую. После этого они играли в так называемую “диктаторскую игру”, в ходе которой у них была возможность оставлять себе больше денег, чем другие игроки, и лгать. Участники, решавшие числовую задачу, больше лгали и оставляли себе больше денег. Печально, но факт.

Эти эксперименты показывают также, что числа и слова воспринимаются по‐разному. Числа – это валюта, которая заставляет нас больше обращать внимания на себя, быть более равнодушными и менее эмоциональными; они сбивают настройки нашего морального компаса.

В моей жизни был период, когда я проводил много продолжительных совещаний. Я развлекался, наблюдая, наливают ли их участники кофе друг другу. Если во время собрания на столе стоит термос с кофе, то участник собрания может налить кофе только себе, а может еще спросить соседей, не хотят ли и они кофе. Вы, наверное, угадаете, что я заметил. Да, когда мы обсуждали цифры, бюджеты и рейтинги, люди в основном наливали кофе только себе. При обсуждении же качественных вопросов и документов люди больше обращали внимание на окружающих и предлагали им кофе. Некоторые даже время от времени посылали по кругу коробку с конфетами или печеньем. Кстати, еще я заметил, что некоторые профессора (не буду никого называть поименно), которые, как мне было известно, очень интересовались количеством цитирований своих статей, импакт-факторами и индексом Хирша и часто уточняли свои цифры в Google Scholar и ResearchGate, первыми ускользали из помещения, когда раздавались новые задания или поручения. Конечно, это нельзя назвать научным исследованием, – просто забавное наблюдение, подтверждающее вышесказанное.

Хельге

Игра началась!

“Самая важная вещь в инструментарии разработчика игр – это система начисления баллов, потому что она говорит игрокам, о чем нужно заботиться”. Это слова Райнера Книции (Reiner Knizia), ведущего мирового создателя игр, автора “Властелина колец”, “Келтиса” и “Потерянных городов”. Похоже, что погоня за баллами настолько меняет образ мышления, что игроки покидают реальный мир и становятся более мотивированными, фанатичными, азартными, а порой даже полностью теряют над собой контроль и, опрокинув игровую доску, орут друг на друга. Воображаемые очки и баллы, не имеющие в реальной жизни никакой ценности, могут внезапно привести в бешенство даже самого спокойного и сдержанного человека. А ведь согласно специалисту по теории игр С. Ти Нгуену (C. Thi Nguyen) логика игровых систем начисления баллов сейчас широко применяется в обществе в целом. Корпорации, учреждения и даже школы начали понимать, как можно управлять нашей деятельностью и поведением с помощью игр и систем начисления баллов. В игровую форму переводится практически все – от школьных занятий, налоговой отчетности, конкурсов продаж и бонусных программ до диалогов в Twitter. И, по словам Нгуена, “не мы играем в игру, а она играет нами”.

Числа и системы начисления баллов превращают физические и социальные явления в измеряемые величины. Ваша финансовая ответственность становится кредитным рейтингом, социальная сеть – числом подписчиков и просмотров, ваша страсть к путешествиям трансформируется в баллы для часто летающих пассажиров, а ваша радость от занятий спортом – в количество израсходованных калорий и среднюю скорость ходьбы.

Тем самым числа повышают конкуренцию и соперничество. Внедряя оценки в жизнь, мы создаем конкуренцию во все новых областях. Различия между людьми и событиями, которые раньше носили качественный характер и могли интерпретироваться по‐разному, превращаются в жесткие количественные различия. Два селфи, два тела в купальниках и два ужина неожиданно получают возможность конкурировать и безжалостно сравниваются.

То же происходит и в мире бизнеса, где шопинг оценивается в три звезды, посещение туалета – смайликом, а книга или концерт получают от одного до шести баллов. Числа и системы оценки сводят сложные явления к одномерной шкале, причем значительная часть содержания при измерении теряется.

Таким образом, числа влияют на то, как мы описываем и оцениваем свои впечатления. “Насколько она была красива по шкале от 1 до 10?” Связав цифру с качеством, предметом или человеком, мы даем и явную оценку значимости. Восемь лучше семи. Присвоение баллов упрощает оценку, вещи становится легче сравнивать, и все мы явным образом упорядочиваемся. У Микаэля 28 400 подписчиков в Instagram; у Хельге – 135. Баллы делают социальный статус более явным, становится проще превращать социальные достижения в твердую валюту. Как и в случае с деньгами, чем больше числа, тем обычно лучше (за исключением, вероятно, пульса и кровяного давления). Алгоритмы переваривают огромные массивы данных и выдают вам полученные результаты, потому что вы просто не можете удержаться от кликов и сравнений. У вас – 334, у Нильса – 176, у вашего соседа – 189, а у вашего партнера – 544. Число может относиться к чему угодно – от социального интеллекта до привлекательности, рейтинга в соцсети, веса или депрессивных тенденций.

С появлением новых рейтингов возникают и новые сервисы, где роль чисел в качестве валюты становится еще очевиднее (а в глазах иных – еще абсурднее). Например, созданный в 2006‐м сервис CreditScoreDating.com позволяет найти спутника жизни на основе совпадения ваших кредитных рейтингов. Как говорится на этом сайте, 57 % мужчин и 75 % женщин, выбирая партнера для свидания, особый упор делают на финансовую надежность. Значит, какой критерий поможет лучше выбрать идеального партнера? Да уж, два сапога пара.

А вы, кстати, в курсе, что компания Facebook еще в 2015 году