Победитель продает всё. Amazon vs Walmart. Эпическая битва между супермаркетами и маркетплейсами - Джейсон Дель Рей

2 миллиардов долларов. Хотя эта величина все еще сильно уступает показателям титанов и компания в основном сосредоточена на одной категории продуктов, планируемое первичное размещение акций привлечет новые средства для продолжения экспансии за пределы сектора продуктов питания. Пандемия способствовала и тому, что среди более молодых демографических категорий популярность обрела Gopuff – компания с девятилетней историей, начинавшая как служба доставки поздних перекусов по студенческим городкам. Вместо того чтобы возить еду из продуктовых магазинов, как это делает сервис Instacart, Gopuff создает свои собственные запасы товаров на примитивных мини-складах и доставляет их к дверям клиентов в течение получаса. В сфере одежды частные инвесторы в апреле 2021 года оценили базирующуюся в Китае компанию Shein – онлайн-гиганта в индустрии быстрой моды – в 100 миллионов долларов.

Затем была компания Shopify. Эта канадская компания по производству программного обеспечения начала свою деятельность с того, что ее основатель задумался о создании своего интернет-магазина сноубордов. Не обнаружив удобного инструмента для этого, он огорчился и решил разработать собственную программу. В итоге он стал продавать это программное обеспечение другим малым бизнесам по модели ежемесячной подписки. Поскольку во время пандемии все больше физических магазинов вынужденно переходили к продажам через интернет, доходы компании Shopify взлетели до небес, а Уолл-стрит подняла ее стоимость почти до 180 миллиардов долларов, что в полтора раза превышает максимальную зафиксированную рыночную стоимость американского гигантского ретейлера Target. И это при том, что у Shopify отсутствуют как сопоставимые предложения по двум ключевым сервисам, имеющимся у Amazon (складирование и доставка), так и готовый канал для десятков миллионов покупателей через онлайн-площадку.

Тем не менее у Shopify сложились тесные отношения с ее мелкими и средними продавцами – компания регулярно повторяла про «Вооружение повстанцев», и шаги, которые она предпринимала, чтобы начать предлагать продавцам услуги доставки и инструменты для привлечения новых клиентов, обратили на себя внимание Amazon. В апреле 2022 года Amazon запустила функционал под названием Buy with Prime («Покупай с Prime»), который позволял продавцам, использующим Shopify, предоставить участникам программы Amazon Prime те возможности доставки и оплаты, которые они могли бы найти на Amazon, но на собственном сайте продавца. В ответ Shopify начала предупреждать своих продавцов, что новый функционал Amazon нарушает условия оказания услуг. Казалось, назревает новая война в сфере электронной торговли.

Однако к последнему кварталу 2022 года многие новички, которые могли бы в перспективе представлять угрозу Amazon и Walmart, оказались в шатком положении. Между октябрем 2021 и октябрем 2022 года цена акций Shopify рухнула на 80 % – по сравнению с 30 %-м падением у Amazon и менее чем 10 %-м снижением у Walmart. Компания Gopuff отложила выпуск акций на свободный рынок, уволила более 10 % персонала и закрыла десятки складов. Перед своим запланированным публичным размещением акций Instacart снизила собственную оценку почти на 40 %. Никто не знал, что именно ждет их в будущем, но мысль о том, что кто-то из них может реально угрожать двум американским титанам физического и интернет-ретейла, казалась не более реалистичной, чем несколько лет назад. Конечно, не исключается возможность, что внезапно появится кто-то новый и свергнет их – как десятилетиями ранее это проделала Amazon по отношению к Walmart. Как раз в конце 2022 года появились новости, что TikTok планирует создать собственную сеть складов для развития электронной торговли.

«Мы считаем, что TikTok с миллионами верных пользователей по всему миру – это идеальная платформа для того, чтобы обеспечить нашим клиентам совершенно новое качество электронной торговли», – говорилось тогда в объявлении одной компании о вакансиях.

Даже если компания была права и если все пойдет гладко, на создание крупной сети по исполнению заказов, скорее всего, потребуется много лет. Битва между Amazon и Walmart по-прежнему выглядит в целом как гонка двух участников.

* * *

Я не помню, когда именно потекли жалобы, но помню свой шок при их получении. Жалобы от мелких продавцов и крупных брендов, которых уже тошнило от однобокости ведения бизнеса с Amazon, и от правительственных кругов, которые опасались растущего могущества Amazon, но не верили, что у регулирующих органов или законодателей есть желание или законные основания обуздать компанию: когда же Walmart активизируется и станет жизнеспособной альтернативой империи Джеффа Безоса? Тот самый Walmart – убийца малого бизнеса. Walmart – громила, уничтожающий профсоюзы. Walmart – посмешище электронной торговли. А теперь компанию просят стать Walmart-спасителем?

Конечно, в течение первых двух десятилетий XXI века развитие Amazon действительно превратило Walmart в аутсайдера – впервые с начала работы Сэма Уолтона на посту генерального директора. И как бы ни критиковали тактику компании, ее низкие цены, несомненно, приносят выгоду потребителям. Но стоит ли симпатизировать Walmart при здоровых экономике и обществе? Да и симпатизировать Amazon, если уж на то пошло? Рациональные люди могут привести рациональные аргументы в пользу любой из точек зрения. Что касается меня, то не думаю, что существует универсальный ответ.

Но в идеальном мире продолжающаяся конкуренция между этими соперниками вынудит их развиваться таким образом, чтобы приносить обществу больше пользы, чем вреда, – будь то снижение цен для потребителей с финансовыми трудностями, удобства для занятых клиентов или для людей с физическими ограничениями, более гуманные условия труда для сотрудников или, может быть, какие-нибудь положительные изменения в здравоохранении, если нам повезет.

Проблема в том, что идеальный мир зачастую отличается от реального. Надо признаться, на две мегакорпорации возлагается много надежд и оптимизма, хотя их действия не всегда внушали эти чувства. Поэтому потребуются какие-то внешние силы – регулирующие органы, новые стартапы или трудовые коллективы, – чтобы оказывать давление там, где соперничество само по себе не приводит к оптимальным результатам, и не только для граждан как потребителей, но и как работников и членов общества.

Потому что мир, в котором один победитель продает все, – это мир, в котором все проигрывают.

Благодарности

Книга «Победитель продает всё» никогда не появилась бы свет, если бы не доверие всех моих источников. Это не то, что можно считать само собой разумеющимся, и я многим обязан каждому из них. Эта история принадлежит также и им. Надеюсь, я воздал им должное.

Возможно, этой книги бы не существовало, если бы не электронное письмо, появившееся в моем почтовом ящике вечером 7 апреля 2020 года, всего через несколько недель после того, как Соединенные Штаты погрузились в бездну пандемии.

«Я понимаю, что времена невиданные, и не хочу оказывать на вас лишнее давление в дополнение ко всей вашей работе. Однако мир сейчас осознает, насколько важна электронная торговля. А у вас имелось предложение для издательства